海外求人情報

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
この度は、ドイツに本社を置く、世界最大級の高級腕時計専門オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート
職の募集をいたします。

【業務内容】
・お客様対応(電話・チャット・メール)
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
・対応記録の正確な管理
・製品知識の習得
・品質基準の遵守

★魅力★
・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya, Bandar Tun Razak, Bandar Sunway/Puchong

＜会社概要＞
当社は、ネットワーク、クラウド、データセンター、ビデオ通信、セキュリティ、システムインテグレーションなどを包括的に提供する、グローバルITソリューションプロバイダーです。40,000名以上の従業員を世界200以上の国と地域に抱え、デジタル・セキュア・インテリジェントな社会の実現を目指しています。本ポジションの配属先となるマレーシア拠点では、日系クライアントを中心に、ITインフラ／クラウド／セキュリティ分野における提案・設計・導入の支援をしています。

＜職務概要＞
この度は、クライアントのIT課題に対して、ソリューションアーキテクトとして技術的視点から最適なITアーキテクチャを設計・提案していただきます。ネットワーク、クラウド、データセンター、セキュリティ領域など、幅広い技術要素にまたがる統合的な提案と、社内エンジニアとの連携を担う重要な役割です。主に日系企業のクライアントをご担当いただきます。

【業務内容】
・クライアントのニーズに基づいたITソリューションアーキテクチャの設計・提案
・クラウド／オンプレミス環境における構成設計（ネットワーク、セキュリティ、サーバーなど）
・技術選定、アーキテクチャのパフォーマンス／スケーラビリティの評価
・日本語でのクライアントヒアリングおよびドキュメンテーション作成
・社内のエンジニア、プロジェクトマネージャーとの連携による導入支援
・POC（概念実証）の設計と提案

★この仕事の魅力★
・要件定義～設計・導入まで、上流からプロジェクトに関われるため、キャリアの幅を広げられるチャンスがあります！
・大手日系IT企業の一員として、安定した環境でチャレンジングな業務に取り組めます！
・ハイブリッドワーク勤務可！働きやすさと成長環境を両立しています！

メーカー

Kelantan

<企業情報>
当社は1966年に創業した当社は世界的半導体グループ企業の一員として、高品質な電子部品を安定して供給しています。
当社の製品は、タブレットやパソコンはじめ、DVDプレーヤー、オーディオ機器、ハイブリッド車などの車載用機器、さらには医療用・工業用電子機器など、民生機器から産業機器まで幅広い分野で活用されています。

今回はマレーシア拠点にて日本人向け対応を中心としたコーディネータのポジションを募集します！

【主な業務内容】
日本人の出向者（駐在）・出張者のサポート担当として、主に以下の業務に携わっていただきます。

‐ 新規赴任・帰任時の関連手続き・VISA対応（出張者対応を含む）
‐ 社員が居住するコンドミニアムの修繕に関わる窓口対応
‐ 日本人ゲスト来客時のアテンド・会社紹介・通訳
※上記業務のローカルベンダーなどとのやり取りは、同僚のローカルスタッフに指示いただく流れとなります。

★魅力ポイント★
・イオン系コンビニエンスストアがあります！
・ドライバー付き社用車を共有にて利用可！
・将来的な昇給あり！

その他の業種

Other Negeri Sembilan District

<企業情報>
横浜に本社のある弊社は、日系企業、欧米、マレーシア企業のお客様に低コストで品質の高いサービスを提供しています。
今後は、主力サービスである取説並びに商業印刷、販促ツール、イベント設営等、取り扱う分野を広めていく予定でおります。
東南アジアのグループ拠点とのネットワークをも活かし、印刷ビジネスだけでなく新たなビジネスチャンスを模索中です。

・商業印刷
・デスクトップパブリッシング
・ポストプリントと仕上げ
・フルフィルメントサービス
・マニュアル制作
・商業翻訳および技術翻訳
・テクニカルイラストレーション
・グラフィックデザイン
・情報デザイン

【主な業務内容】
〇取り扱い説明書や、企業パンフレット、イベントのポスター等をデザイン、製造、販売している会社での営業職です。
〇既存顧客への営業(約10社担当)および新規顧客開拓
〇最初は既存の顧客への深耕営業中心で、日系企業に対してテレアポ、訪問をしてお客様のニーズ（印刷物）を聞き、
　製造部門との連携、納入に励んでもらいます。エリアはKLとその近郊になる予定です。
　目標は年間で渡されます。

【補足事項】
・既存顧客とのお仕事が多く、長期的な関係構築に注力しています。
・新規の顧客開拓よりもまずは既存顧客に注力していただきたい意向です。
・取引き会社は、日系が4割、ローカルが6割になっております。
・営業チームはサポートも含めて約10名

IT・通信

Bangsar

【企業情報】
当社は、マレーシアでITソリューションを提供しております。
AIや機械学習、RPAといった最新技術を取り入れたSaaS型プラットフォームを展開しています。
少数精鋭のチームで構成されており、アジャイルな開発体制と柔軟な顧客対応を強みとする、成長中のテクノロジー企業です。

【採用背景】
この度は事業拡大に伴い、日系マーケットを開拓できる営業ポジションを募集いたします

【仕事内容】
- 日系大手企業との既存取引関係を管理し、関係性の深化(現状4社担当予定)
- 新規の日系企業をターゲットとした営業活動により顧客基盤を拡大(営業電話、メール、イベント参加など)
- 社内のエンジニア、プロダクトマネジメント、カスタマーサクセスチームと連携
- 営業プレゼンテーション、提案書の作成
- 契約交渉およびクロージング
- 市場動向や競合の動きを把握し、営業戦略に反映させる
- CRMシステムに最新情報を記録

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
ゲーム関連コンテンツモデレーター
＜業務内容＞
ゲーミングサービスを利用するユーザー同士のチャット等において、不適切な会話やコンテンツの交
換が行われていないかを、リアルタイムかつ24/7体制でモニタリングし、ガイドライン違反の有無を
判定する業務です。
・各種チェック業務
-リリースされたゲームのチェック業務（違反が無いか等）
-著作権などの確認やコメント投稿などのチェック
・プラットフォームのコンテンツを確認/更新
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日　24時間シフト制
勤務時間は3つのシフトで構成されています。
①7:00～16:00（朝）
②13:00～22:00（午後）
③22:00～7:00（夜）

＜入社日＞
2025年9月12日のみ

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
SNSに関するお問い合わせなどに関するチャットでのサポート業務を行うチームのチームリーダーとなります。
・20〜25名のフルタイム従業員のチーム管理
・クライアント/顧客/従業員の管理
・チームのパフォーマンスを向上させ、目標の達成
・チームの日々の活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする
・チームの遵守を促進し、月次スケジューリングを管理
・エスカレーション対応
・SLA（サービスレベル契約）やCSAT（顧客満足度）などの主要なビジネス指標の管理
・レポートを作成し、SLA未達成の分析を徹底的に行う
・チーム内で継続的な改善を推進し、指標の向上を図る
・チームのダッシュボードやスコアカードを作成し、レビューを実施
・チーム全体のパフォーマンス管理および評価
・チームとの1対1の面談や月次のチームミーティングの実施
・チームの知識管理および品質管理
・パフォーマンス管理戦略（アクションプラン、BQプランニング）
・従業員のキャリア開発

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
アセットマネージャー

＜業務内容＞
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約・ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜ポジション＞
カスタマーサポート
＜業務内容＞
・お客様対応（電話・チャット・メール）
┗ 問い合わせに迅速・丁寧に対応し、問題を解決
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
┗ 基本的な技術知識を活かしてサポートを提供
・チームとの協力
┗ 他メンバーと連携し、サービス品質の向上を図る
・対応記録の正確な管理
┗ お客様対応や取引内容を正確に記録・管理
・製品知識の習得
┗より良いサポートのために製品を深く理解
＜勤務時間＞
月曜日～金曜日 9:00～18:00
※将来的に勤務時間変更の可能性あり

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
コンテンツモデレーター業務を行うチームのチームリーダーとなります。
・20〜25名のフルタイム従業員のチーム管理
・クライアント／顧客／従業員の管理
・チームのパフォーマンスを向上させ、目標の達成
・チームの日々の活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする
・チームの遵守を促進し、月次スケジューリングを管理
・エスカレーション対応
・SLA（サービスレベル契約）やCSAT（顧客満足度）などの主要なビジネス指標の管理
・レポートを作成し、SLA未達成の分析を徹底的に行う
・チーム内で継続的な改善を推進し、指標の向上を図る
・チームのダッシュボードやスコアカードを作成し、レビューを実施
・チーム全体のパフォーマンス管理および評価
・チームとの1対1の面談や月次のチームミーティングの実施
・チームの知識管理および品質管理
・パフォーマンス管理戦略（アクションプラン、BQプランニング）
・従業員のキャリア開発