【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(旅行予約プラットフォーム) 59084[003]

飲食・レジャー・サービス

チェラス（クアラルンプール） Cheras (KL)

9,000 MYR ~ 9,500 MYR

福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：クアラルンプール
■給与：RM 9,000 - 9,500/月
■KPI手当：最大RM300/月
■勤務時間：土日祝含む9時-18時勤務

■その他福利厚生など
・有給休暇（14日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）で渡航後、ホテル滞在可能
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)

就業時間
9:00 ~ 18:00

休日
週休2日
勤務時間：土日祝日を含む9時-18時勤務

【会社概要】
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
この度は世界中の旅行者に選ばれている大手旅行予約サービスにて、カスタマーサポートをしていただける方を募集します！

【業務概要】
世界中の旅行者に選ばれている大手旅行予約サービスにて、日本語カスタマーサポートをお任せします。お問い合わせ対応だけでなく、時にはトラブル対応や代替提案など、旅行中の「困った！」に寄り添い、スムーズな旅をサポートするポジションです。海外就業、グローバルカンパニーでのキャリア、そして旅行好きにはたまらない環境です。「旅を支える側」として、お客様の大切な体験に関われるやりがいのある仕事です。

【具体的なお仕事内容】
・電話・チャット・メールを通じた日本人のお客様の対応
・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応
・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル・返金、氏名修正等の対応
・空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認
・ホテル・空港との連絡調整（英語対応あり）
・応対履歴および対応内容の記録・レポート作成

【魅力ポイント】
・夜勤なし！生活リズムを崩さず働ける！
・多国籍の従業員が在籍するインターナショナルな環境です！

【必須要件】
・4年制大学卒業以上の方
・カスタマーサポートや航空会社/旅行代理店等で勤務経験のある方
・PCの基本操作ができる方
・準ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(B1レベル)
～社内やホテル/航空会社に問い合わせる際に英語を使用します
～研修/社内資料は英語となります
～ユーザーからメールや電話でのお問い合わせには基本的に日本語を使用します

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