【マレーシア求人】Travel Customer support 10956[013]

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜給与＞
RM9,000～9,500 + KPI RM300

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日　9:00～18:00
*将来的に24時間シフトになる可能性あり

＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約 / 航空券の予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・報告書の作成

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験
・英語力：日常会話以上
・1年以上の何かしらの電話やメールなどのお客様対応の経験(例：カスタマーサポート/ホテル/旅行関連等)
＜歓迎要件＞
・コールセンターでの勤務経験
・ホテルもしくは旅行業界での勤務経験

MYS26-05-26er3