【フィリピン求人】【日系大手IT企業】デジタルビジネスカードテクニカルカスタマーサクセス（日英対応）＜CEBUで全国に貢献できる開発しましょう！＞ 47570

IT・通信

Cebu フィリピン

100000PHP ~ 150000PHP

福利厚生
・フィリピン規定に従う
・13か月給与（年末ボーナス）
・年次昇給・業績賞与あり（個人＋会社実績ベース）
・HMO加入（扶養家族2名まで無料）※入社初日から適用
・就労ビザサポート

他：
・通勤手当、在宅勤務手当、医療補助
・チームビルディングイベント
・月2回の無料朝食提供
・社内部活動（Yoikoクラブ）・年間表彰制度
・社内イベント（月次：People’s Hour）

就業時間
9:30 ~ 18:30

休日
●フレックス制度あり：6:00〜10:00の間で出社調整可 ●勤務形態：ハイブリッド（週3日出社・週2日在宅） ※入社1ヶ月目はオンボーディング期間のためフル出社 ●休日：土日祝休み（フィリピンの祝日に準拠）

本ポジションは、日本を拠点とする急成長中のITソリューション企業の海外グループ会社での採用です。
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、企業の働き方を変革するDXサービスを複数展開し、日本国内では1,000社以上の法人顧客に利用されています。

現在はグローバル展開を強化中で、2023年にはフィリピン・セブ市に海外開発拠点を新設。
セブ拠点では、90名以上のソフトウェアエンジニアやプロダクト担当者が在籍し、日本本社と連携してサービス改善・新機能開発・グローバル市場対応を推進しています。

営業DXサービスの一環として提供されている「デジタル名刺メーカー」のテンプレート制作や顧客対応を担っていただきます。
デザイン・仕様の調整から開発チームとの連携まで、クライアントとプロダクトの架け橋となる重要なポジションです。

【業務内容】
・顧客からのテンプレート作成・修正に関する問い合わせ対応
・デザインや仕様に関する要件のヒアリング・確認（オンライン打合せあり）
・社内デザイナー・開発チームへの指示出し
・開発後の成果物確認と顧客への納品調整
・テンプレート仕様書の作成、管理ツール（Backlog等）を使った進捗管理

【組織構成】
マネジャー1名
メンバー7名程度

※日本側からも開発メンバーとカスタマーサクセスのメンバーがサポートします。

＊＊＊使用するツール＊＊＊
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のタスク管理に使用します。
名刺テンプレートエディター：社内専用のツールです。テンプレートの仕様の確認に使用します。
Zendesk：問い合わせ内容の確認に使用します。

【必須条件】
・BtoBにおける顧客折衝経験3年以上
・以下いずれかの経験
- SIerまたはオフショア開発でのブリッジ
- IT業界でのカスタマーサポート／技術営業／法人営業
- 制作ディレクション／デザイナー（例：Web制作、印刷業界での進行管理）
- 顧客対応を含む業務で、仕様確認や納品管理

【歓迎条件】
・フロントエンド開発の基本知識（HTML/CSSの理解など）
・海外留学または海外での勤務経験
・多国籍・多文化の環境で働いた経験
・顧客対応における課題解決や改善提案の経験
・デザイン・制作物（例：名刺や印刷物など）に関する進行管理経験

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