【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(大手モビリティ企業) 61342[003]

飲食・レジャー・サービス

チェラス（クアラルンプール） Cheras (KL)

9,000 MYR ~

福利厚生
・雇用形態：正社員
・勤務場所：KL
・給与：RM 9,000-
・KPI：RM300
・勤務時間：9:00-18:00（土日休み）
　*ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む）
・出社体制
最初の3ヶ月間は完全出社（週5日）
　その後はハイブリッド勤務（週3日出社）
-出社：火、水、木
-在宅勤務：月、金
-最初の3ヶ月間を終えた後、環境が整い次第、勤務場所がクライアントオフィスに変更（勤務地はKLで元勤務場所より徒歩5-10分ほどの距離にあり）

・その他福利厚生など
　・有給休暇（19日）
　・傷病休暇（14日）
　・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
　・不動産仲介業者の紹介
　・片道航空券の手配
　・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
　・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
　・クライアントオフィスでの勤務日には、フリーランチとスナックがあります

就業時間
09:00 ~ 18:00

休日
土日休み
＊ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む出社）

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。
グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は大手モビリティ企業のカスタマーサポートのメンバーを募集します。

【業務内容】
・カスタマーからの問い合わせのエスカレーション対応
（受電、架電、メール対応）
・原因分析および改善提案
・オペレーションの改善・効率化
・必要に応じた調査対応チームへのエスカレーション

【必須条件】
・4年制大学卒の方
　短大卒、専門卒の場合は卒業後に最低3年間の職務経験が必要となります。
　高卒の場合、5年間の正社員の就業経験
・英語力：準ビジネスレベル
・経験：カスタマーサポート経験

【歓迎条件】
・業務プロセス改善やカスタマー満足度向上に関するプロジェクト経験

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