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WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名な動画サイトや検索サイトの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。

-----業務内容-----
今回のポジションは、Google, YouTubeの顧客対応チームの募集です。
・・・具体的には？
著作権のある作品や素材に対して、エンドカスタマーから受け取った報告、コンテンツや法的措置の確認
人気のソーシャルメディアプラットフォームにおけるコンテンツの確認および更新
ソーシャルメディアコンテンツの内容確認および更新

求められるスキル：
適切な言語処理能力(日本語・英語) - 話すだけでなく読み書きも必須になります。
LPOや上記関連の実務経験、ソーシャルメディアプラットフォームに関わるご経験があれば尚可
特定の市場や国の時事・トレンド情報に敏感であること、積極的に習得すること
分析力
チームワーク

★魅力★
・研修が充実しています。
・Google, YouTubeは非常に知名度の高いシステムですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアを動かすメンバーとしてやりがいを持って働けます。
・実務経験が無くても応募できます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、非常に質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。

IT・通信

KL Sentral

当社は、米国本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。金融、保険、メディア、ECサイト、ITなど、10以上の業界のお客様にサービスを提供しています。
-----業務内容-----
<大手ソフトウェア企業のカスタマーサポート>
カスタマーボイスおよびカスタマ―ジャーニーソリューション（消費者が商品やサービスを購入するまでのプロセスとその分析）の担当チームに配属されます。
～仕事内容～
アウトバウンドコールを含むチームのすべての目標に関わるモニタリングおよびマネジメントが含まれます。
トレーニングの実施や的確な指示出しによってチームの目標達成に導いていただきます。
あらゆる側面からのデータ分析によってオペレーションや組織における改善点を見つけ実行していただきます。
また、お客様に的確な対応ができるよう必要な知識を修得していただきます。

・・・具体的には？
一般消費者と法人顧客間の調査を実施します。
顧客の声をヒアリングしたり市場調査を行うため、クライアントのお客様にコールを実施します。
通常の方法としては、家庭や企業に架電してリストに記載のある方を呼び出し、いくつか質問することによって"お客様の声"をヒアリングします。
架電の際のスクリプトがあり、基本的にはそれに沿ってお話いただきますが、あくまでもお客様との対話ですので場面に沿ってアレンジしていただいて構いません。
所定の架電ルールに従いつつ、自然な口調でお話を展開できること、そしてお客様のいかなる質問やコメントにも落ち着いた対応ができるかが鍵となります。

★魅力★
・会社の研修が充実しているため、経験の浅い方でも応募できます。
・英語も使える(学べる)ため、語学のスキルアップにもつながります。
・オフィスはKLの中心部、KLセントラルにあります。
・定時でワークライフバランスが確保できる
・充実した福利厚生！

飲食・レジャー・サービス

ジャカルタ市内

顧客対応・連絡、納期管理
日本語の検査書類確認・管理
駐在員サポート業務全般（現場での簡単な通訳を含む）
（対応できる人の場合は地方工場への出張あり）

その他の業種

Bukit Bintang

当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では48,000名の社員がおり、うちマレーシアには200名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。

今回当社は新しく、某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートのリーダー職を募集します！
マネジメントスキルが身につくだけでなく、
経営視点で様々な管理部門タスクも意思があれば挑戦できる環境です。
一緒にチームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

◎具体的なお仕事内容・・・
・電話/メールを使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・メンバーの出欠管理、生産性確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャーへのレポート業務
・クライアントMTG
・その他、上記に付随する業務

★本ポジションの魅力★
・メンバーの教育に携われる（海外でマネジメント力というキャリアが身につく）
・高給、豊富な福利厚生制度あり！
・勤務時間固定、KL中心駅から3分以内の好立地
・外資系ならでは！オフィスがおしゃれ♪

★企業からのメッセージ★
英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
英語を活かしてマネジメント経験を付けたい方、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、一緒に事業を大きくしていきましょう！！

不動産

グルガオン

【仕事内容】
在インド日系企業への提案営業、およびアフターフォローを担当するポジションです。
将来的には、拠点のマネジメントに携わっていくことができます（能力によっては本社採用のキャリアパスもあります）。
・在印日本人への住宅を中心としてサービス提供
サービスアパート、住宅、サブリース等を包括的に提案
・ご入居後のサポート、内覧、問い合わせの対応
・現地ブローカーとの各種交渉
・トラブル時の対応　等
【求人の魅力】　
現在はデリー周辺近辺が営業エリアですが、
今後バンガロールやアーメダバード（グジャラート州）の拠点展開予定もあり、
幅広く活躍できる方を求めています。
また、当法人の代表の方は現地採用から責任者へとキャリアパスを積まれた方であることから分かるように、
チャンスが大きい会社となります。


・勤務時間　月～土（9時30分～18時）
休日:日曜＋第2,第4土曜日
■福利厚生　
赴任時航空券、FRRO取得補助、VISAサポート、
共用の社用車有、賞与あり、住宅サポート（月10万INR相当の住居に3万INRで入居可能）

その他の業種

Bukit Bintang

当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では48,000名の社員がおり、うちマレーシアには200名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。

今回当社は新しく、某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートのリーダー職を募集します！
マネジメントスキルが身につくだけでなく、
経営視点で様々な管理部門タスクも意思があれば挑戦できる環境です。
一緒にチームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

◎具体的なお仕事内容・・・
・電話/メールを使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・メンバーの出欠管理、生産性確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャーへのレポート業務
・クライアントMTG
・その他、上記に付随する業務

★本ポジションの魅力★
・メンバーの教育に携われる（海外でマネジメント力というキャリアが身につく）
・高給、豊富な福利厚生制度あり！
・勤務時間固定、KL中心駅から3分以内の好立地
・外資系ならでは！オフィスがおしゃれ♪

★企業からのメッセージ★
英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
英語を活かしてマネジメント経験を付けたい方、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、一緒に事業を大きくしていきましょう！！

物流

Gurgaon

大手日系物流企業の引越し事業部のカスタマーサポートスタッフとして、下記業務をご担当いただきます。
◆下見
お運びする荷物を正確に把握するとともに、搬出経路の確認等を行って頂きます。
◆立ち合い
お客様に安心して頂けるよう、荷物の積み忘れや降ろし忘れ破損等が無いように現場で確認して頂きます。
現地スタッフのスーパーバイザーとしての役割を担って頂きます。
（梱包や運搬といった業務は基本的には現地スタッフの方に担当して頂きます。）
◆セールス
業務に余裕が出てきた場合、日系企業に訪問してお客様との関係構築を行って頂きます。
基本的には上記「下見」と「立ち合い」の2点の業務に取り組んで頂きます。

IT・通信

バリ島　※中心地の予定です。

グループ企業の従業員からのITヘルプデスクをバリに設立予定。そこで問合せに対応して頂きます。
-グループ企業の従業員からの問い合わせ１次受け
-グループシステム担当やその他ベンダーとの連携
-ローカルスタッフのマネージメント
-シフト設定

※365日24時間稼働の為、シフト勤務を想定しております。
※稼働は2020年1月以降を予定しております。

その他の業種

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

-----業務内容-----
今回のポジションは、産業界全般に対してプロジェクトマネジメントの普及活動を行うNPO法人のカスタマーサポートとなります。
こちらのNPO法人は本社機能が米国にありますが、日本に唯一の支社を構えています。
組織の会員やその他外部からのお問合せに対応していただきます。
主にチャットやメール・メッセージ、ごく稀にお電話でのご対応もございます。

・・・具体的には？
• お客様の要望を理解し、メールやチャット・ボイスコールにて対応する
• お客様の状況を把握し適切な回答をする、または適切な窓口におつなぎする
• お客様のお問い合わせ内容に関する上層部へ報告、相談する
• 規定のサポートフローやオペレーション、管理プロセスに従い業務を進める
• 顧客間とのサービス規定に則った行動をとる
• 安心できるサポートを心がけ、お客様に満足いただけるサービスを提供する
• 常に親近感を与える対応と礼儀を心がけた対応をする

飲食・レジャー・サービス

グルガオン

【会社概要】
2014年に設立のインド系総合サービス会社。現在日系の既存顧客は１００社以上を超える。
サービスアパートメントを中心に、 レンタカーやFRROやPanカード取得などの手続き代行サービスを行う。

【業務内容】
■既存顧客に対する関係構築強化
■既にサービス提供している顧客に対するアフターフォロー
■新規サービス問い合わせに対する対応
■社内各所へのレポーティング・サービスへのFB

【求人の魅力】
日本人1名体制での勤務となるため、日本語に関する部分は営業だけではなく、幅広く担当していただきます。
また日本人としてサービス品質のキープのため、社内へ向けてのサービスのFBを行いながらインド人チームを動かしていただきます。

■勤務時間　月～土9:00 - 17:30　第2、第4土曜は休み
■福利厚生　
・赴任時、帰任時の航空券手配、VISA・FRRO取得サポート、住宅補助、自宅-会社間の車送迎、イベント休暇制度有（ディワリ、年末年始）、現地医療保険