サービスの求人

IT・通信

Cebu City

＜募集背景＞
アメリカ支社及び日本法人からの案件稼働拡大進み、日本人管理者候補の採用を強化しております。
日本のコールセンターと同様の質をクライアントの皆様に提供し、BPO業界の中心地にしていく流れを一緒に作っていってくれるコアメンバーを新たに募集しています。
又、日本語案件管理だけではなく、今後始まる世界市場を相手にした多言語交差案件のスタートにあたり、主体的にセンターづくりをしていくメンバーを募集致します。

＜日々の業務内容＞
①月ごとにクライアントから連携されるコールの管理業務及び架電業務
→トーク・商材の研修後より、スタッフ管理並びに数値管理を行います。 クライアント様は高い結果・品質を期待しています。案件の管理と共に、スタッフと一緒に架電をして頂き、クライアントの満足度を高めていきます。
また納品データの作成・分析をし、クライアントへご提案する機会も御座います。
スタッフのモチベーションの管理・数値管理などマネジメントスキルをPDCAサイクルの実施により、一層磨いていただく事が出来ます。
②インターン管理業務
→メイン業務はコールセンターとなりますが、一方で弊社の大きな役割を担っているインターンシップ参加者への送迎や集客のためのfacebookの更新なども並行して行います。 コールセンターとして、また英語を習得するために高い意識を持った学生へのアプローチ、集客の業務となります。 また、インターン生採用時の面談対応等も行って頂く予定です。
→インターン生をホテルから部屋へ誘導・ルール説明 （※空港へのピックアップは御座いません。）
→Facebook記事の作成・管理
③海外BPO業務
→現状東南アジア向けの架電業務を多く受託。今後米国向けの架電業務等も稼働予定となり、その際のクライアントへの英語対応及び、コミュニケーターへの指導・教育

＜ゆくゆく期待したい業務や役割＞
各セクションの事業責任者及び会社幹部としての役割

＜責任者クラスであれば＞
負うべき年次でのタスクやグループ単位での目標などの策定と実行

WEB・広告・マスコミ

Central, City

アメリカ（ボストン）に本社を構える金融（キャッシュサービス）のソフトウェアを提供している企業が
カスタマーサクセスアソシエイトを募集しております。
現在シンガポールに35名の仲間が働いており、そのうち9名のグローバルなメンバーがカスタマーサクセスチームに
在籍しております。

主な業務内容は以下の通りです。
・日本にいる個人顧客に対する電話によるサポート、トラブルや問題を解決。
・世界中の個人顧客の英語での電話サポート
・日本の既存法人顧客に対するリレーションの構築（主に日本の大学、学校等）
・グローバルチームと協力して、お客様の問題解決をする

旅行・ホテル

ベトナム・ハノイ

<募集職種>
アウトバウンド法人担当スタッフ

<具体的な仕事内容>
アウトバウンド法人担当スタッフとして、ベトナム国外へ旅行されるお客様の一連のサポート業務に携わって頂きます。
・社員旅行や出張時の法人契約など、ベトナム国内の法人顧客向けにサービスのご案内をして頂きます。
・お客様から承った案件によっては、安全で円滑なツアー運航のために添乗して頂く事もございます。

<会社について>
日系大手旅行会社と合弁により設立された会社です。ホーチミン、ハノイ、ダナンの三都市に支店を持っています。日本からのお客様はもちろんの事より、ベトナム陣の海外旅行需要を取り込む為にアウトバウンドビジネスも積極的に取り組んでいます。

JHN0021343

IT・通信

Cebu City

＜募集背景＞
アメリカ支社及び日本法人からの案件稼働拡大進み、日本人管理者候補の採用を強化しております。
日本のコールセンターと同様の質をクライアントの皆様に提供し、BPO業界の中心地にしていく流れを一緒に作っていってくれるコアメンバーを新たに募集しています。
又、日本語案件管理だけではなく、今後始まる世界市場を相手にした多言語交差案件のスタートにあたり、主体的にセンターづくりをしていくメンバーを募集致します。

＜日々の業務内容＞
①月ごとにクライアントから連携されるコールの管理業務及び架電業務
→トーク・商材の研修後より、スタッフ管理並びに数値管理を行います。 クライアント様は高い結果・品質を期待しています。案件の管理と共に、スタッフと一緒に架電をして頂き、クライアントの満足度を高めていきます。
また納品データの作成・分析をし、クライアントへご提案する機会も御座います。
スタッフのモチベーションの管理・数値管理などマネジメントスキルをPDCAサイクルの実施により、一層磨いていただく事が出来ます。
②インターン管理業務
→メイン業務はコールセンターとなりますが、一方で弊社の大きな役割を担っているインターンシップ参加者への送迎や集客のためのfacebookの更新なども並行して行います。 コールセンターとして、また英語を習得するために高い意識を持った学生へのアプローチ、集客の業務となります。 また、インターン生採用時の面談対応等も行って頂く予定です。
→インターン生をホテルから部屋へ誘導・ルール説明 （※空港へのピックアップは御座いません。）
→Facebook記事の作成・管理
③海外BPO業務
→現状東南アジア向けの架電業務を多く受託。今後米国向けの架電業務等も稼働予定となり、その際のクライアントへの英語対応及び、コミュニケーターへの指導・教育

＜ゆくゆく期待したい業務や役割＞
各セクションの事業責任者及び会社幹部としての役割

＜責任者クラスであれば＞
負うべき年次でのタスクやグループ単位での目標などの策定と実行

物流

ジャカルタ

日系企業からの問い合わせ対応及び輸出入の手配
※日系カスタマーチームのもう１の名日本人の方と共同で作業を行って頂きます。

旅行・ホテル

ジャカルタ

ジャカルタのホテル、又は、デルタマスのサービス・アパートにて、主に営業の仕事。
顧客は日系企業です。その他、ゲストリレーションや管理の仕事もあり。
※日本人２名が就業中です。
（No.940）

旅行・ホテル

ベトナム・ホーチミン

<募集職種>
ツアーケアスタッフ

<具体的な仕事内容>
・スタッフ及び店舗のマネジメント
・お客様対応（お問い合わせ、窓口対応等）
・ツアー手配等実務業務
・国内出張
※入社後は研修を数か月間実施します。

<会社について>
ベトナムを中心に東南アジアの旅行業を行っている会社です。
旅行代理店、ホテル業、ツアー構築、トランスファーチケット販売、ホテルの予約、ビザの関係の取得等をしています。

JHC0021154

物流

ベトナム・ホーチミン

<募集職種>
引っ越し及び国際貨物担当

<具体的な仕事内容>
駐在員の引っ越しに関わる対応業務です。
営業から引っ越しのフォロー、国際輸送手続き等を行って頂きます。

<会社について>
ベトナムの総合物流ソリューション提供会社です。ベトナムの外資系企業では唯一、総合物流全免許、輸出入通関、国際空港、海上輸送、トラック輸送、一般倉庫、CFS倉庫、保税倉庫を取得しており、高品質の輸送サービスを提供しています。

JHC0021154

旅行・ホテル

ベトナム・ハノイ

<募集職種>
CSスタッフ（インバウンド部門）

<仕事内容>
ベトナムにおけるツアーに関連する顧客対応全般のサポートを行って頂きます。
・接客対応
・緊急電話対応
・オプショナルツアー予約ウェブサイトの管理
・ガイド教育

<会社について>
日系大手旅行会社とベトナム法人の合弁会社です。ホーチミン、ハノイ、ダナンの３都市に支店及びツアーデスクを擁しています。日本以外からのお客様についても旅行手配を行っております。

JHN0021043

WEB・広告・マスコミ

タイ　バンコク

【業務詳細】
・オペレーションチーム管理業務（スーパーバイザーやその他管理職）
・業務・体制・人のマネジメント業務

＜参考：オペレーションスタッフの業務内容＞
【職務概要】
当社が運営する『化粧品やサプリメント、食品、雑貨など数万点の商品を扱うECサイト(BtoC)』のアフィリエイターに対するカスタマーサポートをお任せ致します。
【職務詳細】
・アフィリエイターからの問い合わせ対応(主にメール、電話もあり）
・統計数値やデータ、アフィリエイトサイトのチェック
・ECサイト運用業務（受発注業務、問合せ対応、在庫管理対応などサイト運用業務全般）
・MS officeツールなどを使用した業務資料作成、業務データ集計・分析