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人材サービス

マレーシア

今回当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで 日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を新規大募集します！！
新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★
一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
■お仕事内容
＊電話・メール・チャット等を使用した問い合わせ対応
＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
＊チームリーダーへのエスカレーション業務 具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお 客様の困っていることを解決します。
社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
■今後のキャリア・・・ ・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる
★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・未経験でも挑戦可能！
・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・キャリアパス豊富

旅行・ホテル

インドネシア・西ジャワ州

<募集職種>
ゲストリレーションスタッフ

<具体的な仕事内容>
-日本人のお客様の予約受付・チェックイン・チェックアウトなどのフロントオフィス業務サポート
-会員プログラムの管理
-お客様からの質問やクレーム対応
-社内レポートの作成

<会社について>
西ジャワ州にある高級レジデンスホテルです。大浴場や居酒屋ダイニングも構え、日本からのお客様も多くご利用いただいているホテルです。

JJK0018855

飲食・レジャー・サービス

ベトナム（ダナン市）

<募集職種>
ゲストサービススタッフ

<仕事内容>
・全般的なお客様対応、トラブル対応等
・お客様の状況についての分析、報告、改善
・マーケティング業務

<会社について>
ベトナムに2店舗カジノを運営している会社です。

JHC0020270

飲食・レジャー・サービス

ベトナム（ハノイ市）
※ホーチミン勤務希望の方は検討可能

<募集職種>
ツアーオペレーター

<仕事内容>
ツアーオペレーション業務全般をお任せします。
具体的には、
・お客様が旅行する際の、ホテル・バス・ガイドなどの手配
・お客様への挨拶（ホテルチェックインに同行）とフォロー
※メールでのやり取りが中心
※夜間ホテルチェックイン対応が月1~2回あります。

<会社について>
タイ・ベトナム・カンボジア・ミャンマーをメインに、お客様のご要望や状況に合わせて、ホテル・レストラン・航空券・クルーズ・日本語ガイド・通訳・査証取得などの手配を行っている会社です。

JHN0020325

建築・設備

ベトナム/ハノイ、カンボジア/プノンペン、ミャンマー/ヤンゴン、ラオスのいずれかの拠点

総合職として、オフィスや商業施設などの内装のご提案、工事の管理、引き渡し、
クライアントフォローと、一連の業務をご担当いただきます。

クライアントは日系企業が中心です。
お客様とは日本語でコミュニケ―ションを取りますが、社内公用語は英語を使用しています。

(1)お客様へのヒアリングと内装のご提案：
新規営業活動は行っておらず、引き合いが中心となります。
お問い合わせをいただいたお客様に対して、ご要望をヒアリング、その内容を元に、計画図、仕上げ材、仕上げ方法
見積もりを作成しご提案します。

(2) 工事の管理・引き渡しまでのクライアントフォロー：
内装工事の進捗状況を管理し、お客様へのご報告など、引き渡しまでのクライアントフォローを行います。

旅行・ホテル

インディラ・ガンジー・インターナショナル（デリー）空港

■業務内容
インド人スタッフのスーパーバイズ及び日本人のお客様の対応をお願いいたします。
インド人フロントスタッフのマネジメント
搭乗手続き
チェックインカウンターで航空券の発券や荷物の受け取り、座席の指定、乗り継ぎの案内等、搭乗案内
勤務時間　夜勤（１９：００～翌４：００、公休数は日勤と同数）
■福利厚生　
住居手当（一部自己負担）、年に一度の帰国手当、VISA取得、FRRO取得関連費用、医療保険加入、渡航時宿泊補助（3日程）、社内優待福利厚生

飲食・レジャー・サービス

バンテン州・インドネシア

お客様(主にご利用企業の代表者、駐在員、駐在員の奥様)からの問い合わせに対してローカルスタッフと協力し対応します。
・見積書の手配(ローカルスタッフに見積書の作成依頼、金額の確認)
▶お客様によって形式が異なる場合があるので、臨機応変に対応しローカル側に伝える必要があります。
・運転手、車の手配(事前にローカルスタッフと調整)
・日本人スタッフ内での調整(誰がどのお客様を対応し、ステータスや完了見込みなど)
・お客様からの個別要望
・日系企業からの営業対応
※決まった動きというのはあまりないので、都度最適な解を考え動く必要があります。

旅行・ホテル

ホーチミン・ベトナム

・顧客への旅行提案及び企画
・航空券手配、各種ブッキング業務
・現地滞在中の顧客サポート及びフォロー

メーカー

ハナム省・ベトナム

・顧客から受注した商品を各部門と連携して期日通りに納品するまでの対応全般を担っていただきます。
・品質トラブル発生時には、社内各部署と連携して対応します。
・日本本社・中国等の他拠点と連携して進捗管理を行います。
・ベトナム人スタッフへの仕事の割振り、フォローおよび指導業務

教育サービス

ホーチミン・ベトナム

日本人園児の教師
・2歳から5歳までの園児を担当いただきます。
└クラス編成は、10名ー15名前後を想定しています。
1クラスにつき日本人教諭1名とベトナム人サポーター1名で担当いただきます
・担当クラスの運営、連絡帳作業、イベント準備等
・ベトナム人スタッフは日本語が話せるため、語学は不問ですが文化が違うことを認識し
協力しあってクラスを作り上げていくことが求められます。