サービスの求人

メーカー

タイ　サムットプラカーン県（バンコク隣接県）

・顧客と社内の配達に関する窓口の担当
・顧客およびベンダーとの配送問題の管理と分析
・高い顧客サービスレベルの保証
・成長に向けた戦略の支援（社内スタッフ向け）
・随時割り当てられるその他のタスク

IT・通信

Bukit Bintang/KLCC

＜募集ポジション＞
ITエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集します。

【業務詳細】
電子メール、電話またはチャットを使って、クライアントの依頼に応じたスキルを持ったITエンジニアのアレンジ（メール70％、アウトバウンドコール20％、チャット10％）をしていただきます。複数名いるテクニカルマネージャーがクライアント受けた依頼案件をデータベースでサーチし、適切なエンジニア（社内もしくはコントラクター）をアサインすることがメインタスクになります。

【補足】
・エンジニアをアレンジするまでの一連の流れをフォロー、担当して満足度を確保（担当する案件は一日50件ほど）
・クライアントのニーズに合ったアレンジメントに加えて、必要に応じて適宜提案
・対応案件に関して、都度メモを残し、チーム内での報連相を行い、ステータス共有を実施
・週次、月次でのレポート業務
・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデートについてマネジャーやリーダーと共有
・その他適宜マネジャーから依頼される業務の遂行
・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務の実施

旅行・ホテル

Kota Damansara/Petaling Jaya

・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。

IT・通信

バンコク

ー在タイ日本人向け携帯電話の販売、および回線（SIMカード）の提供
ーお客様のアフターサポート
ーEメールや電話でのお客様サポート
ー日々の端末などの在庫確認、レポート、レジ締め
ー社内システムとの連携支援、アフターサポート
ーお客様の声のフィードバック
ー広告掲載等の企画、製作立案
ー新規プロモーションの企画、運営
ー業務フローの見直し立案、実行
ー申込書等の資料の作成

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます

【業務詳細】
◆フロントにてお客様対応(日本人中心、他の外国人顧客含む)
◆入居前、入居後対応（室内備品の配置がきちんとなされているか確認）
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

【勤務時間】
9:00-17:00(週5日勤務のシフト制)

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。
今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

具体的なお仕事内容・・・
電話・メール等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富

～豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

飲食・レジャー・サービス

Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。
今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

具体的なお仕事内容・・・
電話・メール等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富

～豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

不動産

インドネシア　西ジャワ

ゲストリレーションとして、きめ細かなおもてなしの精神でお客様に対応、現地従業員の指導・教育業務を担っていただきます。

・入居者へのフォローアップ
・短期滞在者のチェックイン・チェックアウト管理
・近隣情報の提供、案内
・送迎などの手配　
・現地社員の指導・教育

その他の業種

ベトナム　ホーチミン郊外

【業務概要】
・現地の管理者と定期的に接触をしながら製品の品質チェック依頼を獲得。
・品質管理の専門会社でダブルチェック（洋服の検品・検針作業）を行う事でより高い品質を求めるクライアントに対応。

【業務詳細】
◆カスタマーケア　
・日本企業がメインだが外資系企業も取引有り
・入社後は拠点担当者から一部のお客様を引き継ぎ
・同行しながら仕事を覚えて頂く事からスタートして頂きます

◆オーダー
・工程管理について（時期によって繁忙期と閑散期が有ります。)
①状況に応じた全体の把握と、それに伴うパート・アルバイトの手配等
②スタッフへ５Sの概念の教育（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）
③作業の効率化や、作業品質向上の為のアドバイス
※繁忙期は６～８月、１２～２月です

【勤務時間】
8:00-17:00(月曜日～土曜日（月に１回土曜日が休みになります）)

旅行・ホテル

KL Sentral

日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
＜職務詳細＞
- クライアント（施設提供者）に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース（マニュアルやワークフロー）を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行