サービスの求人

IT・通信

マレーシア

【会社概要】
世界6大陸70カ国以上でサービスを展開している大手外資系の会社です。
具体的には、テクノロシジー・ 家電、通信・メディア、銀行・金融サービス・保険、小売・旅行・eコマース、ヘルスケアなどの業種にサー ビスを展開しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事が可能です。
また、オンラインとオフラインの両方で会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
【仕事内容】
エンタープライズチームのテクニカルサポート担当として、大手検索エンジンを運営するクライアントが販売する製品についてのカスタマーサポートに対応します。
お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティングを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。
・ハードウェア製品に関するテクニカルカスタマーサポート(電話、E-mail、チャット)
・対応記録
・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォローアップ・タスクを実行する。)
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加・サービス上の問題をスーパーハバイザーまたは指定された顧客担当者/グループにエスカレーションする。
【勤務時間】
月曜日~日曜日の間で週5日勤務09:00~18:00までの間でのシフト勤務

メーカー

マレーシア

【会社概要】
大手自動車部品メーカー企業です。
日本に本社を置き、世界中に多くの拠点を持っています。マレーシア拠点は、その一環として、東
南アジア地域における製造および販売拠点として重要な役割を果たしています。
【仕事内容】
自動車部品の製造工程における技術指導を含む、ミドル層の技術力向上を主な目的としたポジ
ションになります。
・自動車部品の製造工程を監督、管理し、生産効率を最適化する。
・生産ラインのオペレーターに技術指導とアドバイスを提供し、作業効率と品質の向上をサポート
する。
・設備の稼働時間を最大化するため、機械の定期メンテナンス計画を策定し、実施する。
・故障した機械の迅速な修理と復旧を行い、生産の遅れを最小限に抑える。
・新技術や改良の研究と実施を通じて、生産工程の革新を推進する。
・安全基準、品質基準、関連法規の遵守を徹底する。
・生産スタッフ向けの技術トレーニングプログラムを開発・実施する。
【勤務時間】
月曜日～木曜日　7:45～17:30　(金曜日のみ7:45～17:20)

物流

ホーチミン

【ポイント】
・業界未経験でもご応募可能な求人になります！
・上司や周囲のメンバーからサポート体制が手厚い会社になります！
・クライアントの9割以上が日本人になります！

【業務内容】
・クライアントからの問い合わせ対応
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問、下見
・スケジュールや費用の打ち合わせ、見積もり作成
・スケジュール工程管理、手配進行、当社海外事業体との通信連絡
・引っ越しの立ち会い、作業員への指示
※実際の引っ越し作業は作業員が行います
※閑散期は物流部門のアシスタント業務をご担当頂く場合がございます

物流

タイ・サムットプラカーン県

• 既存顧客（現在は約10社程度）からの問い合わせ対応
• 新規開拓のための営業同行（営業スタッフとの客先同行）
• 見積書の作成、提出、手配
• 事業・受注案件の進捗管理や、関連部署へのフォロー
• 顧客企業からの問い合わせ対応（電話、メール、オンライン会議など）
• グループ関連各所（日本本社、海外拠点、海外代理店）との連携、連絡
• 年に1回程度の日本への営業出張の同行　など

不動産

Jakarta

・日系、非日系問わずで顧客対応。
・その他コワーキングスペース運営に関わる業務全般。

飲食・レジャー・サービス

Makati

＜業務内容＞
・メールによるカスタマーサポート
・Webサイトの投稿監視
・インターネット広告の設定作業
・Web、アプリケーションにおけるサービスサポート業務
・日本本社やクライアントとの調整業務
・フィリピン人スタッフのマネジメント業務など、部下20名程度のローカル人材のリーダーシップを担うお仕事です。
※本ポジションは日本人とのやりとりが主な業務となります。

医療・ヘルスケア

KL Sentral

【業務内容】
・電話、チャット、メールでを使用し、デバイスユーザーへ優れたカスタマーサポートの提供
・ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す
・業務効率の改善などについての考察、考案
・ユーザーの代弁者としてより良いアイデアやアクションをチームへ共有
・チームメンバーやユーザーとの良好な関係の構築

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

ファッションブランドサイトのお問い合わせ窓口として、チャット、電話にて問い合わせ対応をしていただきます。
お問い合わせは英語をメインとして、日本語対応も求められる仕事となります。
お客様からのお問い合わせ内容に応じてホスピタリティをもって丁寧に対応いただく仕事となっております。

【 業務内容 】
* ブランドの顔として電話、メッセージを通して適切なサポートを行う。
* お客様のニーズを深く理解し、解決するまで個々のお客様に沿ったサポートを提供。
* プロフェッショナルで的確なソリューションを提供しお客様とより良い関係を構築。
* ユーザーの声を的確に聞き取り、社内へフィードバック
•問題がある場合にはチーム内、マネージャーと進んでコミュニケーションを取り、継続してお客様の満足度を高く得られるよう務める

★魅力★
・インターナショナルなチームなので、英語を活かしていきたい方にはベストな環境です！
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近のためアクセスがとてもいいです！）
・週間の対応件数は平均、6件程度。落ち着いてカスタマーをサポートできる業務量です。

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「オンラインツーリズムプロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。
某有名旅行サイトのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。

【具体的には】
・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。
など

トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！
多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。
その他、入社後の住居探しのサポートなどの手厚いサポートがあるため安心して海外就職を実現できます。

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

日本でも有名な大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。
7か国語をサポートする多言語ヘルプデスクでは、多国籍スタッフが在籍しております。
英語や日本語に加えて、中国語・広東語・タイ語・ベトナム語・マレーシア語での受付を行っております。

当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
●顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
●顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
●パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
（文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
●トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
●必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
●ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます

★魅力★
- 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
- 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
- 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
- KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます