飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

シンガポール

・出店予定国・地域のフランチャイズオーナーに対する支援・折衝
・現地市場に合った店舗開発計画の企画サポート
・現地向けOEM商品の企画・開発（原材料・製造拠点の選定など含む）
・現地事情に合わせた物流ルート・サプライチェーンの設計・調整
・社内のマーケティング、商品開発、品質管理、物流部門との連携
・出店までのスケジュール管理、課題の整理と解決
・日本本社への定期報告

飲食・レジャー・サービス

ホーチミン

【業務概要】
アカウントプランナーとして、顧客開拓・プロジェクト管理・ビジネスソリューション提案等を行っていただきます。クライアントは主に日系メーカーや小売業等となります。

・新規クライアントの開拓
・既存クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じてリレーションシップの維持
・クライアントの要望に適したマーケティング戦略の立案
・プロジェクトの予算管理、進捗管理、効果分析等
・ポテンシャルクライアントとのコミュニケーションを通じて新規ビジネスの獲得

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
この度は、ドイツに本社を置く、世界最大級の高級腕時計専門オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート
職の募集をいたします。

【業務内容】
・お客様対応(電話・チャット・メール)
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
・対応記録の正確な管理
・製品知識の習得
・品質基準の遵守

★魅力★
・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
ゲーム関連コンテンツモデレーター
＜業務内容＞
ゲーミングサービスを利用するユーザー同士のチャット等において、不適切な会話やコンテンツの交
換が行われていないかを、リアルタイムかつ24/7体制でモニタリングし、ガイドライン違反の有無を
判定する業務です。
・各種チェック業務
-リリースされたゲームのチェック業務（違反が無いか等）
-著作権などの確認やコメント投稿などのチェック
・プラットフォームのコンテンツを確認/更新
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日　24時間シフト制
勤務時間は3つのシフトで構成されています。
①7:00～16:00（朝）
②13:00～22:00（午後）
③22:00～7:00（夜）

＜入社日＞
2025年9月12日のみ

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
SNSに関するお問い合わせなどに関するチャットでのサポート業務を行うチームのチームリーダーとなります。
・20〜25名のフルタイム従業員のチーム管理
・クライアント/顧客/従業員の管理
・チームのパフォーマンスを向上させ、目標の達成
・チームの日々の活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする
・チームの遵守を促進し、月次スケジューリングを管理
・エスカレーション対応
・SLA（サービスレベル契約）やCSAT（顧客満足度）などの主要なビジネス指標の管理
・レポートを作成し、SLA未達成の分析を徹底的に行う
・チーム内で継続的な改善を推進し、指標の向上を図る
・チームのダッシュボードやスコアカードを作成し、レビューを実施
・チーム全体のパフォーマンス管理および評価
・チームとの1対1の面談や月次のチームミーティングの実施
・チームの知識管理および品質管理
・パフォーマンス管理戦略（アクションプラン、BQプランニング）
・従業員のキャリア開発

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
アセットマネージャー

＜業務内容＞
・電話/Emailで顧客をサポート
・顧客向けアセット管理サービスの提供
・資産情報の確認、更新、統合
・データ不一致の管理（MACD対応）
・IB（製品設置データ）の整合性確認
・保守契約・ライセンスの更新支援
・使用状況分析と最適化提案
・コンプライアンス確認/顧客対応

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜ポジション＞
カスタマーサポート
＜業務内容＞
・お客様対応（電話・チャット・メール）
┗ 問い合わせに迅速・丁寧に対応し、問題を解決
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
┗ 基本的な技術知識を活かしてサポートを提供
・チームとの協力
┗ 他メンバーと連携し、サービス品質の向上を図る
・対応記録の正確な管理
┗ お客様対応や取引内容を正確に記録・管理
・製品知識の習得
┗より良いサポートのために製品を深く理解
＜勤務時間＞
月曜日～金曜日 9:00～18:00
※将来的に勤務時間変更の可能性あり

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
コンテンツモデレーター業務を行うチームのチームリーダーとなります。
・20〜25名のフルタイム従業員のチーム管理
・クライアント／顧客／従業員の管理
・チームのパフォーマンスを向上させ、目標の達成
・チームの日々の活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする
・チームの遵守を促進し、月次スケジューリングを管理
・エスカレーション対応
・SLA（サービスレベル契約）やCSAT（顧客満足度）などの主要なビジネス指標の管理
・レポートを作成し、SLA未達成の分析を徹底的に行う
・チーム内で継続的な改善を推進し、指標の向上を図る
・チームのダッシュボードやスコアカードを作成し、レビューを実施
・チーム全体のパフォーマンス管理および評価
・チームとの1対1の面談や月次のチームミーティングの実施
・チームの知識管理および品質管理
・パフォーマンス管理戦略（アクションプラン、BQプランニング）
・従業員のキャリア開発

飲食・レジャー・サービス

タイ>バンコク

【会社紹介】
同社はタイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現しました。
お客様やマネジメントしていただくスタッフとのコミュニケーションでは日本語を使用していただくため、言語不問で海外に挑戦できる環境がここにはあります！

【キャリアパス】
同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。
本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパス
と、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。

【業務内容】
経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。
9割以上の方が未経験者ですが、研修をしっかり行いますので、安心してスタートしていただけます。
日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。
オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話応対、メール応対、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。
また、リーダーとして採用された場合は、スタッフのマネジメント業務にも携わっていただきます。

具体的には、
・航空会社の予約受付
・通販会社の注文受付
・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口
・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口
・文房具メーカーの受発注センター
など日本の大手企業のクライアントがメインです。

【職場の雰囲気】
20代から40代まで幅広いスタッフ・リーダーが活躍しています。
平均年齢は37歳で、勤続年数は長い方で10年です。
上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。
夜勤で長時間労働にはなりますが、その分休みが月の約半分となり、旅行にも行きやすくワークライフバランスの取れた生活がおくれます♪

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・顧客からの問い合わせに対応(電話・チャット・メール対応)
・基本的なアプリケーションやウェブサイトのトラブルシューティング
・チームメンバーと協力して、カスタマーサービスのプロセスを改善し、顧客満足度を向上
・製品知識を深め、顧客体験の向上、質の高いサポートの提供
・顧客に対して正確かつタイムリーなサービス提供