飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
一般消費者からの技術的な問い合わせに対応する一次窓口業務。優れたカスタマーサービスの提供と、ハードウェア・ソフトウェア・サービス関連のトラブルの効率的な解決。
・電話、メール、チャット、リモートセッションを通じた、顧客からの問い合わせへの迅速な対応
・CRMシステムへの顧客からの要望、対応状況、トラブルシューティング手順の正確な記録/管理
・顧客の要望やインシデントに関する適切な詳細情報の効率的なヒアリング
・初回対応時における、要望の完結および技術的インシデントの早期解決への取り組み
・顧客のサポート対象資格の確認、および各顧客が受ける権利のある具体的なサービス内容の把握
・各種問い合わせに対する代替解決策の常時把握、および顧客への明確なオプション提示
・社内ナレッジベースやオンラインドキュメントの参照による、正確かつ適切な情報の提供
・難易度の高い案件における、適切なサポートグループへのスムーズな引き継ぎ/転送
・顧客からの問い合わせに応じた、既存案件の対応状況の共有
・必要に応じた追加情報のヒアリング、顧客合意に基づく案件のクローズ、およびチケットクローズ後の適切なフォローアップ
・リモートアクセスを用いた、複雑なトラブルの直接的な診断/把握/解決

＜入社日＞
2026年8月14日

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。

飲食・レジャー・サービス

ベトナム・ホーチミン

ベトナムで社長直下でゼロから事業立ち上げ～拡大まで一貫して関与頂きます！！
【このポジションの魅力】
◎ 海外でゼロから事業立ち上げ～拡大まで一貫して関与可能
◎ 今後100店舗規模へ拡大中の急成長フェーズに参画
◎ 店舗運営に加え、組織づくり・仕組み化にも携われる
◎ 将来的に事業責任者・新規事業ポジションへのキャリアパスあり

【業務内容】
・店舗運営全般（接客、品質管理、スタッフマネジメント）
・オペレーション改善、業務の仕組み化
・新規出店の立ち上げ（準備～開業～初期運営）
・多店舗展開に向けたビジネスモデル構築
・現地スタッフの採用、育成、組織づくり

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール及び近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約 / 航空券の予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・報告書の作成

飲食・レジャー・サービス

フンイエン Hung Yen

【求人概要】
日系のベンディング事業を展開している同社にて、
日系の法人、団体向けに自動販売機の設置営業をしていただきます。

【業務内容】
・新規顧客獲得業務
・既存日系顧客のフォローアップ業務
・業務報告と会議への参加
・その他マネージャーから割り当てられる業務

【求人/企業の魅力】
・語学不問、営業経験不問で初の海外チャレンジでも安心！
・中国人、韓国人などが在籍するグローバルな環境で働ける。
・成果を上げられたら魅力的なインセンティブがもらえます！

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク
BTS (Sukhumvit Line)

顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。

■ 顧客対応・サポート
・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・顧客からの輸送依頼受付および対応
・見積書、請求書、納品書の作成および送付
・運送中の貨物状況の追跡および報告

■ 輸送管理業務
・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理
・航空会社および代理店との調整、予約、手配
・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理

■ 問題解決
・輸送中に発生するトラブルの対応・解決
・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理
・顧客への補償や代替案の提案
・データ管理・分析
・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）
・顧客満足度のフィードバック収集および分析
・レポート作成およびサービス改善提案

■ 社内連携
・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）
・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）

飲食・レジャー・サービス

インドネシア

日本人向け医療・生活支援サービスを提供する企業にて、日本人向けカスタマーサポート／医療コーディネーション マネージャーの募集です。

海外に滞在する日本人が安心して生活・医療サービスを受けられるよう、サポート業務を提供している企業です。医療機関との連携を軸に、言語・文化・制度の違いによる不安を解消し、高品質な顧客体験を実現しています。インドネシア拠点では、日本語対応が可能なローカルスタッフと協働しながら、現場運営、サービス品質向上、顧客満足度の最大化を担っています。人と人をつなぐホスピタリティを大切にする、社会的意義の高い事業です。



職務内容
・医療現場における日本人向けカスタマーサポート対応
・患者からの相談対応、医師と患者の間に入っての通訳業務
・医療費や保険手続きに関するサポート業務
・日本語対応が可能なインドネシア人スタッフのマネジメントおよび業務フォロー
・新規顧客獲得に向けた営業活動および関係構築

飲食・レジャー・サービス

ジャカルタ

【職務概要】
日系顧客企業に対し、新規開拓を担当いただきます

【職務詳細】
◆新規営業（90－100％）
◆マーケット分析
◆市場分析後の営業戦略策定業務
◆各国拠点との連携業務
◆その他諸業務

飲食・レジャー・サービス

タイ / バンコク

【事業内容】
バンコクで老舗の高級日本料理店を運営。
市内に複数店舗を展開し、厳選された日本の旬の食材と伝統的なおもてなしを提供しています。
日系企業の接待や富裕層の会食シーンを中心に、バンコクを代表する和食レストランの一つとして確固たる地位を築いています。

【仕事内容】
・日本料理店およびラーメン店の運営・管理（主に日本料理店）
・バックオフィス業務
・電話・メール対応
・社内外との各種調整業務
・ケータリング業務の手配および当日のサポート（20名～100名規模の案件あり）
・店舗での実務サポート（状況に応じて）
・各店舗の定期巡回および管理業務
・店舗設備・備品のチェック
・看板や設備不具合の確認、修理手配
・メニュー作成・開発サポート