飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、 コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言 語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者 がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望 への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族 の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析

飲食・レジャー・サービス

Kuala Lumpur

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
1) 注文に関する問い合わせ対応：顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
2) 返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める
3) アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
4) 製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
5) フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする
6) 配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する
7) 紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供する。顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする

飲食・レジャー・サービス

バンコク

【業務内容】
―仕事概要
バンコク店の責任者として、弁当販売事業および配膳事業の運営全般を統括いただきます。

―仕事内容
・弁当販売・配膳事業の運営管理（日本人学校や幼稚園向けを含む）
・売上拡大に向けた戦略立案・実行
・現場スタッフへのマネジメント、指示出し
・業務効率化のための計画立案・実行
・その他アサインされた業務

【組織】
全体：18名（正社員9名、パートタイム9名）
レポートライン：拠点責任者
部下：16名

【PRポイント】
・バンコクで最老舗の弁当事業および学校への配膳事業を展開する企業
・部門責任者として裁量権を持って働けます
・年齢・経験を問わず活躍可能なポジションです

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila

＜業務内容＞
・店舗運営の全般的管理
・スタッフ管理と採用、教育
・売上管理と経費管理
・メニューの開発、改善
・新規店舗の開店準備
・クレーム対応

＜募集背景＞
現在フィリピンに1店舗展開中。2店舗目を開店するにあたり、店舗マネジメント及び新店舗開設などをお任せいたします。
英語力は簡単な指示出しができる程度で入社時は問題ございません。
飲食業界に強い関心がありフィリピンで長期的に活躍したいという熱い思いをお持ちの方からの応募をお待ちしております！

飲食・レジャー・サービス

60,000 〜 100,000 (THB)

福利厚生
- 賞与 : 昨年2.5か月分（パフォーマンス次第で変動）
- ビザ、労働許可証支給
- 交通費全額支給(実費支給)
- 食事手当：1,000THB
- 皆勤手当：1,000THB
- 昇給：2％～（1年の成果に応じて反映）
- タイ国社会保険
- 医療保険(試用期間後)
- プロビデントファンド(試用期間後)
- 健康診断(年1回)
- 有給休暇：入社1年後に6日付与

休日・休暇
- 土曜日
- 日曜日
- タイ祝日

就業時間
9:00 〜 17:15

【会社情報】
人材育成・研修サービスの提供を事業としております。

【仕事内容】
- 日系製造業に対する自社サービスの営業活動
- 顧客訪問（週2～3日程度 / ローカルスタッフが同席すること場合もあり）
- アポイントメント獲得のための開拓活動（テレアポ等）
- 研修の準備・アポイント調整
- 企画書・プレゼン資料の作成
- 講師の手配（内部・外部）

営業スタイル：
- アプローチ先は人事部長や役員といった決裁者が対象
- 新規6割、既存4割程度
- 工業団地に行く際はレンタカーなどで自走してもらいます

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

バンコク

BPOコールセンター他

業務例
◎ゲーム機ユーザーサポートセンター　サポートオペレーター
　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート
◎EC受注事務オペレーター　
　　受注入力/インバウンド・アウトバウンド対応
◎テクニカルサポート・カスタマーサポート　オペレーター
　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート
◎入金管理事務オペレーター
　　入金管理/データ入力・入金処理など
◎サポートセンター　オペレーター
　　インバウンド/ユーザーサポート/メール対応
◎金融データ入力業務オペレーター
　　専用ソフトへのデータ入力業務

【仕事内容例】
・日系大手通販会社の電話受注業務。応対するお客様は日本在住の一般消費者。
・取り扱う商品の受注の他、関連商品のお勧め販売やお問合せ対応。
・お客様からのお問合せに対して、回答をご説明・ご案内したり、状況に応じて担当部署（社内外）に確認や
　取り次ぎを行います。
　問い合わせ内容例：商品の購入手続き、商品の内容（使用方法・成分・その他）詳細、等
・取り扱い商品は衣類・コスメ・生活雑貨・食品等
・商品・サービスを通してユーザーと企業を繋ぐ重要な役割を担っていただきます


Remarks:
・オペレーターで入社後に語学やビジネスマナーをスキルアップの上、
　より高いレイヤーの仕事への転職や、社内キャリアパス制度によりSV、MGRにステップアップを
　していく社員も多数いらっしゃいます。
・スキルに応じて目標を設定し基準に満たしますと、管理職へステップアップ事も可能
　管理職となりましたらコールセンターやカスタマーサポート職以外のプロジェクトで、
　更なる経験やキャリアを積むことも可能な職場です。

飲食・レジャー・サービス

シンガポール

・出店予定国・地域のフランチャイズオーナーに対する支援・折衝
・現地市場に合った店舗開発計画の企画サポート
・現地向けOEM商品の企画・開発（原材料・製造拠点の選定など含む）
・現地事情に合わせた物流ルート・サプライチェーンの設計・調整
・社内のマーケティング、商品開発、品質管理、物流部門との連携
・出店までのスケジュール管理、課題の整理と解決
・日本本社への定期報告

飲食・レジャー・サービス

ホーチミン

【業務概要】
アカウントプランナーとして、顧客開拓・プロジェクト管理・ビジネスソリューション提案等を行っていただきます。クライアントは主に日系メーカーや小売業等となります。

・新規クライアントの開拓
・既存クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じてリレーションシップの維持
・クライアントの要望に適したマーケティング戦略の立案
・プロジェクトの予算管理、進捗管理、効果分析等
・ポテンシャルクライアントとのコミュニケーションを通じて新規ビジネスの獲得