飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

世界70カ国以上に拠点を持ち、約73万人の従業員を擁する世界最大級のプロフェッショナルサービス企業です。デジタル、テクノロジー、オペレーションなど幅広い分野で、グローバル企業の課題解決を支援しています。
この度は、オンラインゲーム等のコンテンツレビュアーとして、投稿内容の確認・評価・管理を通じて、ユーザーが安心して利用できる環境づくりをサポートしていただける方を募集します。

【業務内容】
・オンラインゲーム上の投稿、動画、画像、コメント、アカウントなどを確認し、ガイドラインに基づいて分類・評価・削除を行う
・不適切または有害なコンテンツの報告を調査・エスカレーション・対応
・ユーザーコミュニティの安全を守るための取り組みや改善提案
・プラットフォーム品質向上のための分析やレポート作成

★魅力★
・世界的なプラットフォームに関わり、グローバル基準の業務プロセスを経験できる
・多国籍チームの中で英語を使いながら業務ができる

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析

飲食・レジャー・サービス

エジプト・ダハブ

【求人概要】
紅海沿岸の人気リゾート地・ダハブにて、
新規オープン予定の日系高級和食懐石レストランの立ち上げ責任者兼料理長を募集しています。
オープニングから店舗運営、メニュー開発、現地スタッフマネジメントまで、
すべての工程を一貫してリードできる方を求めています。

【主な業務内容】
・和食懐石料理レストランの新規立ち上げ全般
・メニュー企画・開発、食材調達、品質管理
・売上・コスト・在庫など店舗運営の数値管理
・スタッフの採用・教育・オペレーション設計
・日本人オーナー・海外パートナーとの連携
・現地食材・文化を活かした新メニュー開発

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Los Angeles

アメリカでここ数年急成長を見せる日系ファストカジュアル・レストランブランドの北米統括法人にて、
サプライチェーン＆品質保証マネージャーを募集。
米国・カナダ市場を中心に、調達から流通、品質管理、メニュー開発までを横断的にリードいただくポジションです。

主な職務内容
• 全店舗対象とした衛生・安全・製品品質をカバーする包括的な品質保証フレームワークを構築・実施・維持
• 工場、倉庫、店舗の監査を監督し、結果に基づく予防措置を実施
• 地方・州・連邦レベルの食品安全規制への継続的な準拠を確保
• 現行の在庫および手順を分析し、効率と収益性向上のための改善策を提案
• 品質を維持しつつ効率性を高める方針を策定し、必要に応じてプロセス変更を実施
• サプライヤー、ベンダー、輸送会社との価格・納期交渉を担当
• 複数地域にまたがる輸入・通関・物流調整を監督し、供給リスクに対する代替計画を策定
• 将来的な新市場へのサプライチェーン拡大を主導
• 顧客からの製品・原材料・アレルゲン・異物混入・食品安全リスクなどの報告に対する調査・再発防止策策定
• メニュー開発をリード、新商品のアイデア、季節プロモーション、現地市場に合わせたメニュー改良を推進
• 他部署と協働し、新商品の導入、SOPの策定、商品ローンチの成功を支援
• リージョナルチームと連携し、グローバルサプライチェーン標準・品質保証体制の確保
• その他、関連業務全般を担当。

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila

【ポジションの魅力】
本ポジションは、フィリピン人スタッフのマネジメントを中心としつつ、開発チームとも連携しながら業務改善や新しい仕組みづくりに挑戦できるポジションです。
日々の運営を支える中で、現場発のアイデアや改善提案が歓迎される環境のため、ご自身の経験・スキルを活かして「事業そのものを育てていく面白さ」を感じていただけます。単なる管理業務にとどまらず、チーム育成・仕組みづくり・事業成長に深く関わるダイナミックな仕事です。組織づくりのフェーズに携わりたい方、自らの成長を実感しながら働きたい方に最適なポジションです。

当社が提供する「間取り作成代行サービス」の運営全般のサポート・改善をお任せします。
フィリピン人スタッフと連携しながら、安定したサービス提供と事業成長の両立に貢献していただくポジションです。

【業務内容】
・生産・品質管理
・チームマネジメント
・顧客対応
・事業改善等

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
・ラグジュアリーなゲスト体験の提供
・ゲストからの問い合わせ対応（電話、Eメール、チャットなど）
・リゾート内の全てのイベント、プロモーション、提供サービスに関する最新かつ正確な情報提供
・ゲストのニーズを的確に把握し、適切な部署への連携、またはソリューション提案
・ホテル予約業務（パッケージ、客室カテゴリー、料金体系に関する包括的な情報提供）
・変更やキャンセルを含む、予約記録の維持/更新
・レストラン予約調整
・ゲストのニーズに基づき、交通手段の手配
・スパ予約調整
・ホテル内のエンターテイメント会場のチケット予約
・ファーストコール・レゾリューション（初回対応での完結）
・緊急事態への対応
・業績目標（KPI）の達成
・守秘義務とゲストのプライバシー遵守
・その他マネジメントから割り当てられた追加的な職務

飲食・レジャー・サービス

Kuala Lumpur

​【ポジション】
カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

【求人詳細】
■電話、Eメールで顧客およびホテル・宿泊先のパートナーの問い合わせ・ニーズ・問題の管理・対応（業務上の問題、価格、部屋のグレードアップ、滞在日の変更など）

​【本ポジションの魅力】
人気の大手外資系企業勤務。多様なキャリアパス。
首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
大手グローバル企業ならではの充実した福利厚生
語学力を存分に活かせる勤務環境

【就業時間】
日勤シフト勤務　週休２日制

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シェムリアップ（カンボジア）

＜会社概要＞
カンボジア・シェムリアップの世界遺産アンコールワット近郊に誕生した、没入型の劇場ダイニング。
圧巻の演出とアジアンフレンチの上質な料理を融合させた“体験型エンターテインメント”を提供しています。
オープン以来、世界各国から多くの旅行者・ゲストが訪れ、食・音・光・ストーリーが織りなす非日常のひとときを創出しています。

＜業務内容＞
・劇場型ダイニング施設の運営全般（オペレーション、売上・人材管理）
・サービス品質・接遇レベルの維持向上
・新規企画・演出・メニュー開発の立案と実施
・販売促進・営業活動・仕入れ管理
・日本本社との連携・レポーティング業務

＜企業メッセージ＞
私たちが目指しているのは、単なるレストラン運営ではありません。
この施設は、カンボジア・シェムリアップという特別な地で、世界中から訪れる人々に「非日常の感動体験」を届ける場所です。
演出・料理・空間・人――すべてが融合し、五感に響く体験を創り出しています。
その中核を担うゼネラルマネージャーには、大きな裁量と責任が与えられます。現場を統括しながら、チームを導き、施設全体の魅力を高めていくポジションです。
まだ新しいプロジェクトであるこのダイニングを、“エンタメ×食”という新しい価値を自らの手で育てていくことができる――
それこそが、この仕事の最大のやりがいです。

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

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ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が在籍する、大手外資系BPO企業です。
この度は、数百名以上在籍する日本人スタッフ向けのHRBP（人事ビジネスパートナー) を募集いたします。日本人スタッフに寄り添いながら、労務対応や組織運営、人事制度の運用のサポートを行っていただくポジションです。

【具体的なお仕事内容】
・日本人スタッフに関するトラブル・相談のヒアリングおよびフォローアップ
・懲戒処分、苦情対応、パフォーマンス管理などの労務（IR）案件対応
・英語／日本語での人事関連文書（契約書・通知・ポリシー等）の作成・翻訳
・各人事チーム（採用・報酬・研修など）との連携、社内制度の運用サポート
・労働法・社内ポリシーに関するアドバイス提供および遵守管理