旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

クアラルンプール

【会社概要】
日本に本社を置く世界的な旅行サービス会社である。同社は、航空券予約、 ホテル予約、ツア
ー・パッケージ、その他個人・法人顧客のニーズに合わせた旅行体験など、幅広い旅行関連サー
ビスの提供を専門としています。 マレーシアでは、グループの広範なネットワークと専門知識を活
用し、高品質の旅行サービスとユニークな旅行体験をお客様にお届けすることを目指しています。
【仕事内容】
Department:インバウンド
Report to:採用ポジションにより異なる
・日本からマレーシアに来る日本人旅行者との連絡
・見積もり対応
・観光地、ホテル、レストランなどの予約管理 ・ガイド担当者とのコミュニケーション
・お客様からの問い合わせに対する迅速かつ正確な回答
・お客様の緊急事態への対応、サポート
・現地のイベント会社との連携を通じて、イベントの成功を確実にする
・新しいイベントの企画 ・各部署との円滑なコミュニケーションを通じて、サービスの質を高める
・チーム内外の情報共有と協力を促進する
【勤務時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00

旅行・ホテル

プタリン・ジャヤ

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります！
【仕事内容】
旅行プロジェクトでのアシスタントマネージャーとして、プロジェクトパフォーマンスの分析と管理、問題
の特定と解決、アクションプランの作成と実施、サービス品質の維持と改善のためのシステムおよびプ
ロセスの改善をしていただきます。
具体的な仕事内容は
・日常業務の管理
・KPI とターゲットが達成されているかの確認
・エスカレーションケースや優先事項の処理と解決
・チームリーダーやエージェントの指導、育成、コーチング
・チームリーダーやエージェントの採用・選考
・業務効率化のための、プログラムやプロジェクトの設計と実施
・ターゲット達成のため、継続的なパフォーマンス文化、フレームワーク、レビュープロセスの改善
・社内外のステークホルダーとの効果的な関係の構築と維持
おすすめポイント
・土日休み
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00 (クライアントの要望で、異なる場合あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります!
【仕事内容】
旅行プロジェクトのチームリーダーとして、ターゲット達成のために、チームのパフォーマンスの分析と
管理、問題の特定と解決、アクションプランの作成と実施、業務効率改善のためのシステムおよびプロ
セスの見直しをしていただきます。
具体的な仕事内容は
・顧客に適切なカスタマーサービスを提供し、顧客満足度の向上を図る
・チームメンバーとお客様との員バウントアウトバウントコールの管理
・お客様とのコミュニケーション改善のための業務プロセスの見直し、改善
・苦情ケースの対応
・ターゲット達成のための業務効率化
・エージェントへのトレーニングの実施
・他部署、他チーム(HR/IT/Training/Quality)との連携
おすすめポイント
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～日曜日 24 時間シフト制

旅行・ホテル

タイ　バンコク

既存の会員の方に対し、以下ご対応をいただきます。
• 定期的な連絡による継続した関係構築
• 電話やメールでのお問合せ対応
• 価値の高い体験とサービスの提供
• お客様のニーズを予測し、それに合ったサービスとプログラムの提供
• 購入したポイントの利用促進
*将来的に他国への異動チャンスもございます。

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

・インドネシアに安心して滞在できる環境づくりをされている企業様です
・現地メンバーと関わり業務遂行が可能です

【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

旅行・ホテル

バンコク

バケーションクラブの日本人オーナー様（ホテルのメンバーシップ会員）へ直接・間接のブランドイメージの強化、既存のゲストのグループへのロイヤリティやエンゲージメントを高めることで売上を最大化し、より良いユーザー経験をアップセル等により提供します。また既存オーナー様からリファレンス（お知り合い・ご友人）を紹介していただく特典キャンペーンのご提案、リファレンス先へのアプローチ、サービスの提案等を担当していただきます。

旅行・ホテル

インドネシア

・日系・非日系企業向けまた個人向けの営業
・お住まいの方へのサポート・サービス提供

旅行・ホテル

サイバージャヤ

【会社概要】
グローバルに 40 カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供してい
ます。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進する
ことを目指しています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動
化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと
深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールな
ど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコン
テンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
24 時間の中でのシフトローテーション制
週 5 日勤

旅行・ホテル

Makati

新しい世界へ踏み出すことへのワクワク感。初めて目にし、体験することの感動。人が旅に出る理由もそこにあります。弊社は “旅の力”を信じ、旅行サービスを通じて全世界の一人でも多くの人々に未知なる出会いへのワクワク感と感動を提供してロいます。

現在、事業拡大のため、お客様にワクワク感と感動の旅を提供頂ける方を募集中！

【主な業務】
お客様の窓口
旅行の提案、見積提案（個人、グループ）
お困りの際のサポート

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
グローバルに 40 カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供してい
ます。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進する
ことを目指しています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動
化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと
深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールな
ど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコン
テンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
24 時間の中でのシフトローテーション制
週 5 日勤務