マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートしたフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・チームの目標と目的を達成するために、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理および評価し、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・メンバーの指導
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・部門長や関係者へパフォーマンスに関するレポート作成


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-好条件です！

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・フロアサポート（メンバーからの質問や対応方針の相談に対応する）
・システムエラーがあった際ITチームへのエスカレーション
・KPI管理および評価、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・状況によっては、メールや電話でのカスタマーサポート・事務対応もあり
※成績管理やシフト管理、メンバーマネジメントは含まれません。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-在宅勤務スタートでもOKです
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

その他の業種

Bangsar

＜＜会社概要＞＞
当社は2009年にマレーシアのクアラルンプールに設立されて以来、グループのファイナンス、石油化学製品の調達、TAXスペシャリスト集団として、アジア太平洋地域のハブとなるブランチとしてビジネスを展開しております。
<<ポジション概要>>
Order Management specialistの役割は、国内外のマリンビジネス、エネルギービジネスで製品およびサービスを注文する際の顧客の主要なルートを確保することです。顧客マネジメントをサポートし、注文から請求までのプロセス全体を管理していただきます。
・注文を行う前に顧客の注文が基準に準拠しているか確認
・配達の進捗状況（船舶のETAと指定港の変更、製品の不足、時間外のインシデント、スポット価格の問い合わせなど）を顧客にレポート（海運、海洋およびエネルギー市場の複雑さを理解し、顧客サービスプロセスおよび海洋およびエネルギー事業のグローバル供給ネットワークを深く理解する必要があります。）
・サプライヤー、顧客、セールスマネージャー間の複雑な関係を管理し、顧客が優れたコミュニケーションスキルと国際感覚を持ってい世界中の顧客購入スタッフ、チーフエンジニア/船長、セールスマネージャー、サプライ/ロジスティクススタッフとコミュニケーションをとる窓口として従事
・日々のカ問い合わせ対応（電話、電子メール、ファックスで顧客からの問い合わせや注文を受け取り、必要なすべての情報が収集され、確認され、注文がビジネス/顧客の基準満たしていることを確認）
・供給にあたり最も適切な船舶港を考えて会社と顧客の両方にとってWin winな仕組みや手順を構築
・イレギュラー対応（例：船のETAの変更、製品の汚染、配送輸送の変更、または製品の入手不能時など、必要に応じて、代替オプションについてお客様にアドバイス。オプションを鮨用するにあたり、必要に応じて技術的なアドバイスを行う）
・与信限度額/ポリシーの範囲内であることを確認
・価格確認、最適な配達ルート、適切なサプライハブへの配達指示の発行、注文確認、および顧客の要求に応じたその他の注文関連の問い合わせに責任をもって従事。
・イレギュラーや苦情などはレポートして記録に残す
・未請求分の定期モニタリング
・DMS / PSDを使用し、追加のボリュームや新製品を導入する機会を探すように顧客をトレーニング
・必要に応じて、Total Lubes Management（TLM）サービスを運用。
・注文の修正、一時停止の解消への積極的な集中、請求書のタイムリーな発送など、正しい請求書を作成するためのシステムの効率的な使用を確保。
・顧客から提起された技術的および商業的問題に関するフィードバックをアカウントマネージャーおよびその他のカスタマーサービススタッフに提供します。地域の技術チームへの重大な問題/苦情のエスカレーションを確実にすることにより、受け取った技術的な問い合わせ/苦情を処理し、能力の範囲内で解決
•IFOT（フルオンタイム）サービスパフォーマンスKPIを追跡および監視し、改善の機会を積極的に検討。
•顧客の過去のリフティングを確認して、最適ではない/不経済なリフティングパターンを特定することで効率化を図る。

IT・通信

Bangsar

最新のソリューションやERPのビジネスに携わっていただきます。
-日本からのオフショア開発プロジェクトの実施
-プロジェクトスケジュール計画、プロジェクトSOW、技術文書に関する日本BUまたはクライアント
との連絡。
-日本のデザインドキュメントに基づいてプロジェクトメンバーに技術ドキュメントを説明
-ユーザー要件、技術仕様、テスト文書の準備。
-プログラムおよび機能テスト、システムテスト、導入に関するプロジェクト管理
-予定された期間内の製品の納期管理
-当社QMS標準がプロジェクトに適用されていることの確認
-アクションプランを使用したプロジェクトの問題の診断と分析
-日本語のドキュメントから英語のドキュメントへの翻訳
-プロジェクトの実施、リスク管理、品質保証の担当
※ポジションは製造業設計業務と開発者への業務的内容の支援
プロジェクト：7～10名規模で、本社オフショア案件の開発業務です（スタートアップの案件を想
定）
★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なのでキャリアアップに繋がる
・日本人、日本語スピーカーも多数在籍しており、英語に不安のある方も安心！
・オフィスの立地も抜群！バンサーと駅直結

その他の業種

Nusajaya

【会社概要】
当社は、グループのブロックチェーン技術を用いた戦略的開発を担う開発センターです。
ジョホールバルにオフィスを構え、現在100人規模の会社に至るまでの成長を続けております。
今後はマレーシア政府、現地の大学、そして現地有力企業と多岐にわたるコラボレーションを行い、ジョホール州をブロックチェーン開発特区にすることを目指しています。
金融分野への適応からビジネス化が始まっているブロックチェーンですが、ブロックチェーン2.0として非金融分野への適応に向けて非常に大きな注目と投資が集まっています。
当社もブロックチェーンプロジェクトとして、製品開発をすでにいくつか行っており、電子投票システムや分散型モバイルウォレット、ウェブウォレットの開発を手掛けてまいりました。

今回、当社の会計まわりをみていただける方を募集します。
3名のナショナルスタッフはマレーシアの会計基準に明るい一方日本の会計基準については知識がないため、日本とのやりとりにあたり、本ポジションを採用したいということになりました。

【募集ポジション】Account division manager
-日本本社と3名の現地ナショナルスタッフとの橋渡し役となり、業務を円滑に進めます
-チームメンバーのアシストのもと、フルセットアカウント（accounts payable, accounts receivable, cash receipts and general ledger）を担当します
-会計データをモニタリング・分析して、財務諸表などのステートメントを作成します(including P&L, Cost & Management Reports, Forecast)
-監査の書類を即座に準備して、監査人からの質問や日本本社からの質問に答えます
-必要に応じて日・馬の監査人や税務エージェント、秘書や投資家、バンカーなどと連絡をとりあいます
-日本本社から必要とされた場合、追加でAccount関連の仕事に従事します

その他の業種

マレーシア

大手通販サイトを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。
問い合わせ内容は、「出店の仕方がわからない」「返金の仕方について教えてほしい」「お客様から
○○の問い合わせがあった」などが中心です。
B to Bよりのお仕事になります。
入社前・入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍ス
タッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップに
つながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！
＜＜就業条件 ＞＞
・シフト時間／曜日；24Hシフト・週休2日制　(実働時間7.5H + 休憩 計1.5H ⇒ 拘束時間9H)
※例）8：00～17：00 / 9：00～18：00というように9Hのシフトとなります。
※昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
※21：00～6：00 / 22：00～7：00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は5名程度の少人数で稼働して
おります。
※プロジェクト人数100名
・入社時期：2月5日（月） 20 HC
　2021年2月以降 計画中
・休日、休暇：法廷に基づく
※通販サイトプロジェクトは日本で在宅勤務が出来ず、マレーシアへ入国後就業となります。
　２週間の隔離期間を考えると１月の中旬にはマレーシアへ入国する必要があります。

飲食・レジャー・サービス

Bangsar

＜＜業務内容＞＞
・調理担当
・食材、食品や調理器具等の在庫管理
・衛生基準と安全基準の管理
・新メニューの考案、開発、調理習得
・マスターシェフのアシスタント
・その他、必要に応じてホール業務や接客業務
★本ポジションの魅力★
・勤務地は日本人にも人気のエリアで、ショッピングモール内に位置しているため休日は特に賑わい
ます
・マスターシェフ候補として目標を持って働けます
・日本食の品数が豊富のため、幅広くスキルを磨いていただけます
・基本的には日本人のマスターシェフについて研修となるため英語にあまり自信がない方も安心です

メーカー

Johor Bahru,

当社は、ステンレス圧延・加工事業を行う日系の製造業です。
今回、注目のJOHORエリアでの営業アシスタントマネージャーとして一緒に働いていただける方を募集します。

＜会社概要＞
弊社は、ステンレスの圧延（薄く延ばすこと）を主力事業として、
マグネシウム合金帯や珪素鋼など、次世代金属素材の開発にも取り組む
ステンレス及び特殊鋼の精密圧延メーカーです。
皆様の周りにある様々なものに当社の冷間圧延ステンレス鋼帯が使われています。（携帯電話、ゲーム機、パソコン、デジタルカメラなど…）
マレーシア拠点の設立は2013年。
弊社は製造拠点をタイに集約し、販売拠点をタイとシンガポールの展開している中で、
東南アジア地域をカバーするためにマレーシアのジョホール・バルで高品質ステンレス鋼帯の製造・販売を担うコイルセンターを設立しました。
極めて精度の高い弊社のステンレス圧延技術は、海外でも高い評価を集めており、
今後も海外展開の拡張を図っております。

・・・具体的には？
日本人MDやセールスマネージャーにつき、クライアント開拓、既存クライアントのフォローアップ、その他雑務を含む業務を行っていただくことがメインの業務になります。
全部で10人前後いる従業員の管理、営業活動の報告、事業収支や損益管理、売り上げ報告を行っていただくなど、
MD,Sales managerの直下で幅広い経営管理業務のサポートをしていただきます。
その他、営業としては、お客様のリストをもとに行う新規開拓や、お客様の求めているニーズやサービスリクエストを特定すべくヒアリング、
新規開拓に向けての市場調査や展示会参加など行っていただきます。

★魅力★
・業界経験不問
・小規模なオフィスなので幅広く経験がつめる
・住居費、社用車会社支給
・出張あり（singapore,japan, indonesiaなどなど）
・直属上司は日本人、英語は日常会話～準ビジネスレベルでも挑戦可能
・EPF（マレーシアの年金制度）加入可能！！

経験に関しては業界経験は不問、MDとSales managerがきちんと教育する体制を整えておりますので経験がない方でも、
ものづくりに興味のある方、注目のJOHORで働きたい、会社経営の一端を経験して、キャリアアップを積みたいと思っている方、
ご応募お待ちしております。

飲食・レジャー・サービス

KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。

【募集職詳細】
今回は某有名オンラインツアリズムサービスのOperation managerを募集することになりました！
当ポジションは、電話でのお客様対応をされているチームの管理監督と日々のパフォーマンスをモニタリングします。
メンバーは日本人とマレーシア人が中心。10-15 Agentsがそれぞれのチームにいますので、これまでのマネジメント経験を活かしてご活躍いただける方の応募をお待ちしております！

具体的には・・・
予算管理、チームの能力開発、クライアントとカスタマーの間という立場でチームの対応に対しての満足度の分析とレビューをしていただきます。
・チームリーダーの指導・管理・育成
・team spiritとhospitalityを大切にするカルチャーの促進浸透に努める
・現場に顔をだし、チームのことをよく見て、メンバーと相談しやすい、されやすい関係性を保つ
・必要に応じて supervisor の職務を実施
・supervisor の事務的な部分をサポート
・勤怠管理
・退職リスクマネジメント（リテンション）
・サービスデリバリ―スコアカードに基づき運用を管理監督
・メンバーの能力を認め、それを拡大させる
・メンバー選定プロセスをハンドル、推進する
・機会を認識し、コミュニケーションし、行動することにより、プロセスの改善を推進する
・カンパニーカルチャーやバリュー基づく文化を具体化し、強化する
・リソースを効果的かつ効率的に管理して、オペレーションを最適化する
・運用コストと収益影響を鑑み、必要に応じた適切な意思決定を実施する
・関連する他部門との調整業務
・利害関係者とのコミュニケーションやマネジメントを確保する
・日々のKPIを評価し、改善のニーズを探し、運用に落とし込むアイデアを検討
・リーダーやクライアントとやり取りをすることでアカウント管理の中での課題解決を実行
・要員管理、スケジュールを管理を行いながら、クライアントと会社の生産性目標を達成に導く
・労働効率、サービスレベルのコミットメント、およびコールあたりのコスト目標についてのレポートのレビュー
・直属部下のパフォーマンス評価を実施、目標を設定
・オープンフォーラムとチームミーティングを実施して、生産性とパフォーマンスの目標を伝え、メンバーのモチベーションを高める
・HRと連携を取り、採用、トレーニング、パフォーマンス、従業員関連の問題解決に努める
・ポリシーに則り、健全で公正な判断を実施
・品質保証メンバーおよびクライアントと協力して、クライアントの求める品質基準を満たすように努める
・欠勤率や退職、活動停止などをマネジメントすることで、確立された生産時間と収益目標を達成し、収益機会の損失を最小限に抑える

★魅力★
・好待遇！給与はRM10,000以上
・ロケーションもクアラルンプールの中心エリアで生活しやすいです
・外資で英語と経験、裁量を持って働くことができます

IT・通信

Bukit Bintang

＜＜企業情報＞＞
当社は、固定通信からモバイル通信にいたるまで、あらゆる通信サービスを総合的に提供しております。
世界各国に点在するグループ企業との連携を取りながら、マレーシアにおいて事業を展開されているお客様へ、
グローバルかつローカルな視 点でICTの総合的なソリューションサービスをご提供しております。
国際ネットワークサービスから、お客様のオフィス内のLAN、PC１台のご提供まで幅広くお客様のご要望に合わせた、きめの細やかなサービスを取り揃えております。

■事業内容
IT機器（PC、サーバ、仮想化、ネットワーク、WiFi、ボイスソリューションなど）、WAN及びLAN、サーバ、電話交換機等の設計・構築、IT業務の運用・保守代行業務、セキュリティ商品の提案・販売、クラウド型セキュリティ商品の提案・販売、オフィス移転に伴うIT機器引っ越し業務、アプリケーションシステム開発、データ・音声系ケーブル工事、ホスティングサービス、マレーシア国内回線サービス提供（専用腺、IP-VPN、インターネットサービス）、国際ネットワークサービス提供

＜＜ポジション詳細＞＞
今回は交代要員として営業ポジションを募集します。
・主に日系の顧客に対する営業
・日系、非日系の新規顧客発掘
・毎月個人に付与される、新規獲得目標の達成
・要件定義、提案書作成、見積書作成(費用取得含め)、提案、獲得、検収の各種業務
・週次営業会議への参加、営業管理システムの情報更新
＊ペナン、ジョホールへの出張あり。※運転免許がある方は、運転していただく可能性があります。

＜＜組織構成＞＞
- 全体で30人、うち7人の日本人が在職
- エンジニアは2チーム（5人または6人）、それ以外は営業メンバーです

★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なのでキャリアアップに繋がる
・保険や携帯電話代、通勤手当も会社負担
・KL中心勤務！多国籍なフィールドで働けます