海外求人情報

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。
サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。
トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。

【業務内容】
・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応
・当事者の方への状況のヒアリング
・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応
・トラブル内容の整理、優先度の判断
・対応履歴のレポート作成
・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション

不動産

インドネシア　ジャカルタ

【業務内容】
住宅仲介事業
アパートメント・サービスアパートメントの賃貸仲介を担当していただきます。
実際の業務例
・希望条件のヒアリング
・物件案内
・契約交渉
・入居・退去手続きの代行など

【ポジションの魅力】
・業界未経験歓迎！第二新卒歓迎！
・既存対応メインで新規営業なし！
・残業なしでワークライフバランス良好！

金融・保険・コンサルティング

インドネシア　ジャカルタ

・日系企業への新規開拓営業（アポイント取得・訪問・商談）
・顧客の組織課題、人材課題のヒアリング
・研修・組織開発プログラムの提案
・既存顧客との関係構築およびフォローアップ
・営業活動に伴う事務処理、レポート作成
・日本本社および社内インドネシア人スタッフとの連携

金融・保険・コンサルティング

東京またはベトナム（ホーチミン）

■概要
本ポジションは、投資ファンドに対するインタビューサービス・データベース・⼈材紹介サービスの提案・販売を担う戦略セールスです。CEO直下で、若⼿でも⼤きな裁量と責任を持って、⽇本国内のクライアントだけでなく、シンガポールや⾹港などアジアの⾦融ハブへ頻繁に出張し、現地の投資家にもアプローチしていただきます。

■主な業務内容
1. ⾃社ナレッジプラットフォームの提案・販売
有識者への1時間のスポットインタビュー(エキスパートマッチング)、および過去のインタビューを蓄積した知⾒データベース(エキスパートナレッジバンク / EKB)の導⼊提案を⾏います。
2. ハイクラス・エグゼクティブ⼈材の採⽤ニーズ獲得
投資ファンドやその投資先企業から、経営課題や採⽤ニーズをヒアリングし、求⼈案件を獲得します。実際のタレントのサーチや求職者のマッチングは社内の⼈材紹介専⾨チームが担当するため、彼らへスムーズにトスアップ・連携を⾏います。
3. アジア⾦融ハブへの出張・現地アプローチ
⽇本国内のクライアントだけでなく、シンガポール・⾹港などアジアの⾦融ハブへ頻繁に出張し、現地の投資家に対する直接的なアプローチもミッションとして担っていただきます。

メーカー

上海市

【事業内容】
OA機器、AV機器、通信機器、自動車関連など各製品の機構部品、機能部品の製造販売。

・マーケティング（市場調査）、ソーシング（選定）、プロモーション（拡販）を行う業務を担ってもらいます。
・主には樹脂関連の製品を幅広く扱う専門商社としての機能を持っている会社であり、輸入、輸出にかかわる貿易実務もかかわってきます。
・出張頻度は高い

販売・小売

上海市

【事業内容】
ボタン、アクセサリーなどの服飾資材及びファンシーグッズの生産・販売。

・中国にある日系企業への販売（既存フォローメイン）
・日本本社依頼分の中国内調達＆輸出（アパレル資材、釦・パーツ等）

金融・保険・コンサルティング

バンコク

・タイ人スタッフが作成した決算書、申告書をチェック、ペンディング事項を日本人顧客、又は親会社とコーディネート
・会計監査のコーディネート業務
・その他：商務省への各登記、ビザ・WP などのコーディネート（日本人のお客様と社内のタイ人スタッフ間の調整）
・アドバイザリー業務：日本人のお客様の会計サービスを行うための相談窓口業務 （※進捗管理や連絡業務等）
・その他、社内タイ人スタッフと日本人顧客間の調整業務
・会計税務、法務（ビザ関連、会社法関連）部門における情報収集

WEB・広告・マスコミ

バンコク

当社のフロントエンドエンジニアは、デザイナーが制作したデザインを基に、ユーザー体験を最大化する魅力的なWebサイトやアプリケーションの開発を担当します。単なるコーディング業務にとどまらず、最新技術を駆使したUI/UXの改善、パフォーマンス最適化、SEO対策など、幅広い業務に携わることができます。新規プロジェクトの立ち上げから既存サイトの運用・改善まで、裁量を持って主体的に取り組める環境が魅力です。

＜主な業務内容＞

新規Webコンテンツの設計・構築
　- 企業やブランドのビジョンを具現化するサイト開発
　- デザインを意識したレスポンシブ対応
　- 高速・軽量なWebページの設計

既存コンテンツの改善・改修
　- ユーザビリティを考慮したUI/UXの向上
　- サイト表示速度の最適化やSEO対策の実施
　- ユーザーデータの分析をもとにした継続的な改善

ブランドサイトの制作・運営
　- CMSを活用したコンテンツの管理・更新
　- 効果的なプロモーションを支える特設ページの開発
　- 広告バナー、キャンペーンコンテンツ、LP（ランディングページ）の制作・更新

最新技術の活用・業務効率化の推進
　- JavaScriptフレームワーク（React, Vueなど）を活用したインタラクティブなUI開発
　- npm / Webpackを用いた開発環境の整備・最適化
　- Gitを活用したチーム開発の効率化

＊ キャリアやスキルに応じて、業務範囲の調整も可能です！
＊ チーム内のエンジニア・デザイナー・ディレクターと協力しながら、成長し続けられる環境です！

WEB・広告・マスコミ

バンコク

・要望ヒアリング
お客様のニーズを細かくヒアリング
・制作業務フォロー
お客様のニーズを制作スタッフに共有し、要望に沿ったプロダクトが作られるまでのフォロー。
利用媒体の選定、発注業務など。
・グループ間の調整
日本本社をはじめ、各国のグループの社員と電話・メールにて情報共有
・部署人数：40名（上司：日本人）