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飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は保険のカスタマーサポート職の採用です。

【業務内容】
・契約内容、保険金請求、請求・支払手続き、および全般的な問い合わせに関して、電話（発着信）やメールにて対応
・多岐にわたる保険商品（医療・生命・自動車・損害保険等）のご契約者様に対し、補償内容、給付手続き、契約詳細に関するご案内
・社内システムおよび所定の運用ワークフローに沿って、カスタマーからの問い合わせ内容の正確な入力・処理手続き
・HIPAAのプライバシー・セキュリティ・取引基準に完全に対応した顧客対応および情報の適切なデータ管理
・複雑・センシティブな対応を要する案件が発生した際、担当部署や上司へ適時かつ迅速にエスカレーション・引き継ぎを実施
・対応品質、平均処理時間、顧客満足度、一次解決率などの定められたKPIを達成、または上回ること
・チームリーダーや品質管理チームと連携し、サービス品質の継続的な向上を図る
・保険商品、コンプライアンス関連の規程および社内プロセスの変更に関する最新情報を常に把握

商社・卸売

セラヤン・バル Selayang Baru

同社は国内外の商品を取り扱う商社・ディストリビューターで、営業職を募集しています。

【業務内容】
・取扱商品の営業・販売促進
・法人顧客への新規開拓および商品提案
・既存顧客との関係構築・フォローアップ
・顧客ニーズに応じた商品・サービスの提案
・販促イベントやプロモーションの企画・運営
・顧客向けの商品説明・セミナー等の実施
・新規取引先の開拓および商談・契約対応
・市場動向・顧客ニーズの情報収集および社内共有

商社・卸売

セラヤン・バル Selayang Baru

＜会社概要＞
国内外の商品を取り扱う商社・ディストリビューターです。幅広い取引先とのネットワークを活用し、商品の輸入・販売から物流・在庫管理まで一貫して行っています。マレーシア国内の法人顧客を中心に、安定した事業基盤を築いています。

＜業務内容＞
・商品の入荷・出荷および在庫管理
・倉庫内の商品ロケーション・保管状況の管理
・入出庫データの確認・システム入力
・在庫数量・在庫回転状況の管理
・商品のピッキング・出荷準備
・配送スケジュールに合わせた出荷・物流オペレーションの管理
・棚卸しおよび在庫差異の確認・改善
・倉庫スタッフへの作業指示・業務管理
・商品の品質・保管状況の確認および問題発生時の対応
・倉庫内の業務効率・作業環境の改善

商社・卸売

セラヤン・バル Selayang Baru

＜会社概要＞
国内外の商品を取り扱う商社・ディストリビューターです。幅広い取引先とのネットワークを活用し、商品の輸入・販売から物流・在庫管理まで一貫して行っています。マレーシア国内の法人顧客を中心に、安定した事業基盤を築いています。

＜業務内容＞
・取扱商品のマーケティング施策・プロモーションの企画および実施
・新商品の特徴や活用方法を検証し、販促につながるコンテンツを企画
・商品・サービスに関する動画・画像などのコンテンツ企画・制作
・InstagramなどのSNSを活用した情報発信・プロモーション
・Webサイトの商品情報・コンテンツの作成および更新
・商品カタログ・販促資料などの企画・作成・更新
・デジタルチャネルを活用した新規顧客・法人顧客へのプロモーション
・イベント・キャンペーンなどの販売促進活動の企画・運営
・営業チームと連携した提案資料・販促コンテンツの作成
・オンラインでの商品掲載・販売促進およびEC関連業務のサポート

メーカー

Pathum Thani

・工作機械向け制御盤の量産に関する技術指導、品質管理
・制御盤、配電盤、電気制御製品の組立配線に関する現場指導
・リレー、マグネットコイル等を用いた配線および回路図の確認
・現地スタッフへの技術指導、品質改善、問題発生時の対応
・日系顧客との技術的な打ち合わせ（主に日本語を使用）
・経験に応じた社内設備の電気制御設計・開発、生産技術業務

金融・保険・コンサルティング

Bangkok

・タイ現地法人における事業全体のマネジメント（営業、CS、フリート管理、経理等の統括）
・事業計画・目標達成に向けた戦略策定および実行
・主要パートナー企業（Bolt等）や関係機関との交渉・関係強化
・CS（カスタマーサクセス）・既存フォローおよび事故・修理等のトラブル対応
・フリート（車両）管理、回収率・稼働率のモニタリング、コスト最適化
・ローカルチームのマネジメント、採用、育成

メーカー

バンコク中心部

日本本社の意向と現地ビジネスをつなぐ中核ポジションとして、
営業・オペレーション・品質を横断しながら、
自動車メーカーおよびTier-1サプライヤーとのビジネスをリードしていただきます。

■ 顧客フロントとしての役割
自動車メーカー・Tier-1サプライヤーのメイン窓口として関係構築を担当
営業対応だけでなく、生産・品質・納期に関わる課題解決まで一貫して対応
顧客ニーズを正確に把握し、社内外へ展開

■ 営業・事業推進業務
製品提案、見積作成、価格交渉など、ビジネスの根幹となる業務を担当
受注後のオーダー管理、生産準備状況のモニタリング
日々のオペレーションを通じて、売上最大化とリスク最小化を実現

■ グローバル連携（本社・海外工場）
日本本社およびグループ各社（ベトナム工場など）との密な連携
顧客要求を正確に翻訳し、国・拠点を跨いだ調整・実行を主導
海外拠点との協業を通じ、グローバルなビジネスの拡大に貢献

■ 数字・戦略に関わる業務
売上予算の策定・管理サポート
月次・四半期・年次での売上分析、マーケット動向分析
本社向けのレポーティングを通じ、アジア地域事業の意思決定に貢献

■ キャリアパス
業務成果と適性に応じて、将来的にマネージャーポジションへの昇格を想定
現地法人の中核人材として、事業運営・組織マネジメントに関与できるポジション

■ その他
インド、インドネシア、マレーシア、ベトナム、日本などへの海外出張の機会あり
→ アジア全体を舞台にキャリアを広げたい方に最適

追記：
・営業職ですが、新規顧客の開拓や成果報酬（インセンティブ）を重視する営業スタイルではありません。
・主な業務は社内での営業・オペレーション業務となり、基本的にはオフィス勤務です。
・顧客訪問は必要に応じて行い、お客様からの依頼があった際に、課題やトラブルの解決・フォローを目的として訪問します。
・既存顧客との関係構築や社内外の調整業務が中心となるポジションです。

飲食・レジャー・サービス

バンコク中心部

日本企業向けコールセンター、BPOセンター（日本人チーム）の運営管理を担うオペレーションマネージャーを募集します。
SVと連携しながらセンター全体の運営を管理し、安定したオペレーションと健全なチーム運営を推進していただきます。

■概要
BtoB受注業務を行うセンターの運営管理を担当いただきます。

■業務内容
・センター運営管理
　SVと連携したセンター全体の運営管理
　業務品質および生産性の管理
　安定したオペレーションの維持
・クライアント対応
　クライアント窓口対応
　業務調整および改善提案
　定例レポート作成および報告
・業務運用管理・改善
　業務フローの設計および改善
　業務効率化および品質向上の推進
　業務プロセスの標準化
・組織マネジメント
　SVおよびオペレーターの組織管理
　メンバーへの指導およびフィードバック
　健全なチーム運営と職場環境の維持
・KPI・数値管理
　KPIのモニタリング
　業務分析および改善施策の実施
　生産性およびコスト管理
・社内連携：人事・経理・ITなど社内関連部門との連携
　社内報告および運営調整

WEB・広告・マスコミ

バンコク

◎職種概要
当社が保有するEC・マーケティング・顧客データに加え、市場動向などの外部データを掛け合わせ、事業成長を牽引するデータ分析基盤を構築・拡張していくポジションです。
データ構造や運用フローを整理し、経営指標に直結する数値を正確かつ再現性高く取得できる仕組みを設計します。
必要なときに、必要な人が、迷わずデータにアクセスできる環境を構築し、根拠に基づいた価値ある分析レポートを迅速に届けることで、現場の意思決定にスピード感とインパクトをもたらします。
単なるデータ整備ではなく、データの信頼性・拡張性・セキュリティを見据えた基盤設計を通じて、施策の精度向上や判断の迅速化、将来的な事業拡張に耐えうる構造を築いていきます。
「組織の意思決定を支える土台」を磨き上げていく、縁の下の力持ちでありながら不可欠な存在です。
自身のエンジニアリングスキルを、事業の着実な推進に活かせる役割です。

●業務内容
主にMS AzureとGoogle Cloudを活用したデータパイプラインの保守・改修提案を行い、常に進化を続けるデータ分析基盤開発のプロジェクトをリードします。

個人情報保護や情報セキュリティを重視した、健全で持続可能なデータ分析基盤を提案・実行します。「誰がどのデータにアクセス可能か」を可視化した権限マップの整備や、運用のドキュメント化を推進することで、ブラックボックス化を解消し、基盤をチームの資産へと転換します。

データアナリスト、データサイエンティストと連携しながら、現場から課題抽出・解決方法の検討を行い、データ分析基盤の構築や活用提案など「エンジニアリング領域」におけるタスクを担当することで、組織の課題解決に貢献します。

・EC・マーケティング・顧客データなど、社内外の各種データの収集・統合およびデータ基盤の設計・構築
・MS Azure／Google Cloudを活用したデータパイプライン（ETL／ELT）の設計・開発・運用
・データの整合性・品質を保つためのチェック体制の整備および運用改善
・基幹システムや外部データ（API等）との連携によるデータ取得・加工処理の実装
・分析しやすい形に整備したデータマートの設計・提供
・BIツール等での活用を見据えたデータ構造の最適化およびパフォーマンス改善
・データのアクセス権限管理（権限設計・可視化）およびセキュリティ対応の推進
・個人情報保護やデータガバナンスを考慮した運用ルールの整備
・データ基盤および運用フローに関するドキュメント作成・ナレッジ共有
・データアナリスト・データサイエンティストと連携し、分析要件の整理およびデータ提供
・経営指標（KPI）に関わるデータ定義の整理および算出ロジックの標準化
・各部門との連携を通じたデータ活用ニーズの把握および改善提案
・データ基盤の安定稼働に向けた監視・保守・トラブル対応
・新技術の調査・検証を通じた基盤の継続的な改善・高度化

メーカー

サムットプラカーン

タイ拠点における生産工程設計の中核ポジションとして、生産工程設計、見積用原価計算書の作成、営業技術業務および現地スタッフの教育・指導を担うマネジメントポジションです。業務の現地化強化および組織体制強化に伴う新規増員募集となります。

■職務内容
・生産工程設計業務（約45％）
　→製品仕様や設計図面に基づく生産・加工工程の設計
・見積用原価計算書の作成（約45％）
　→製品・加工工程に基づく見積用原価計算書の作成
・営業技術業務および現地スタッフへの教育・指導（約10％）
　→技術面からの営業支援およびローカルスタッフへの技術指導・人材育成
・担当エリア：タイ、ASEAN、南アジア地域

■本ポジションの魅力
・日系メーカーの海外拠点における生産工程設計の中核人材として活躍できる
・生産工程設計および原価計算業務を中心に、営業技術・現地スタッフ育成まで幅広く関われる
・タイだけでなくASEAN・南アジア地域を担当するグローバルなポジション