海外求人情報

飲食・レジャー・サービス

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
1) 注文に関する問い合わせ対応：顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
2) 返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める
3) アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
4) 製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
5) フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする
6) 配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する
7) 紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供する。顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする

医療・ヘルスケア

＜会社概要＞
マレーシア駐在員とそのご家族の「健康と安全」をワンストップで支援するリスクマネジメント企業です。24時間365日体制で、病院の手配から受診時の日本語通訳、緊急医療搬送まで手厚いサポートを提供しています。予防医療にも注力し、日本の法令基準や現地リスクを踏まえた健康診断プログラムを提携病院と企画・手配しています。また、日系の損保代理店として、独自の日本語サポートを付加した自動車保険・傷害保険の販売も手掛けています。クアラルンプール等主要3都市の常駐スタッフを中心に、東マレーシアを含む全土で安心の生活環境を支えています。

＜業務内容＞
・新規顧客の獲得（営業予算あり）会員契約、保険契約、健康診断のご案内
・会員契約、保険契約の継続案内/処理
・お客様からの相談対応
・勉強会の講師役（頻度は低いです）
・現地スタッフへの指導
・病院受診など医療サポートのフォロー

旅行・ホテル

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

人材サービス

ホーチミンまたはハノイ

【このポジションの魅力】
◎ ベトナム現地法人の立ち上げフェーズに参画できる
◎ 日系企業向け人材ソリューション事業の中核を担う
◎ 将来的に拠点運営・マネジメントに挑戦可能
◎ 日本本社と連携しながら裁量を持って働ける

【業務内容】
・日系製造企業向けの新規営業および既存フォロー
・顧客ニーズのヒアリングおよび提案
・現地スタッフとの調整・管理
・日本側関係者との連携
・営業レポート作成および運営サポート

IT・通信

ハノイ・ベトナム北部

日本の顧客とベトナム開発チームの橋渡し役として、プロジェクトを円滑に進めていただきます。
主な業務内容：
・顧客との打ち合わせ、要望ヒアリング
・要件定義・仕様整理
・開発チームへの要件落とし込み
・開発進行管理（スケジュール / タスク管理）
・QA・成果物レビュー
・日本側とのコミュニケーション調整
・問題発生時の課題整理と解決推進

※上流工程・コミュニケーションがメインになります。

金融・保険・コンサルティング

ハノイ・ベトナム北部

【仕事内容】
日系企業に対して、損害保険全般の新規及び既存営業をお任せします。
・既存顧客対応8割、新規顧客開拓2割　
※主に日系製造企業となります。
・既存契約者の満期更新対応：
損害保険は基本的に1年に一回満期を迎えます。この際に他社と競合することもあり、保険条件を見直したり、新たな種目のセールスを行います。
・新規企業開拓：
新たに進出する日系企業情報を入手し、アプローチをかけます。
主に日本でやり取りをされているお客様や既存のお客様からのご紹介がメインとなります。
・損害保険商品の提案
・保険事故発生時の問い合わせ対応（実務は対応部門が行います）
・各種セミナー、イベントの企画、運営

商社・卸売

ハノイ・ベトナム北部

【仕事内容】
新たに連携した協力工場の品質維持管理を担当いたします。
現在中国、タイを中心に製造をしていますが、今後ベトナムが認められることになれば、ベトナムでの製造を増やしていく計画があります。
・基板製品の製造技術・品質管理
・技術指導
・お客様先への提案と幅広い業務をお願いします。
※中国、タイでの研修を行い、勉強いただきます。

物流

シンガポール

倉庫オペレーション全般の管理をお任せします。
まずは特定顧客案件を担当いただき、将来的には倉庫運営全体を担っていただくポジションです。

＜具体的には＞
1.構内管理安全、品質管理 （5S他）
2.人員編成、作業進捗管理
3.勤怠管理
4.KPI管理
5.顧客、委託先、社内営業担当者との折衝
6.収支／予実管理
7.引合対応(プライシング/コスティング)　＊営業と共に動くイメージです
8.新規業務の立ち上げサポート（今後）
9.委託先（下請）管理
10.倉庫運営全般

メーカー

グルガオン/グルグラム

PRポイント

★日系企業のオフィスデザインを長きにわたり手掛けるインド現地企業からの募集です！大手企業をはじめ多くの施工実績があり、日系企業から信頼を得ています。
★すでにご活躍いただいている日本人の方もいらっしゃり、インド人スタッフも日本の商習慣を理解しているメンバーが多く、働きやすい環境が整っております。
★社内外共に英語を使用して業務を進めていただきますので、英語力アップにもつなげることが可能です！

＜おすすめポイント＞
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★すでにご活躍いただいている日本人の方もいらっしゃり、インド人スタッフも日本の商習慣を理解しているメンバーが多く、働きやすい環境が整っております。
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インド北部におけるオフィス設立・移転・改修を検討している日系見込み顧客（リード）およびチャネル開拓。
リード獲得は、商工会や日本人会でのグリーティングをはじめ、ダイレクトアプローチを行います。

リード獲得後は、インド人スタッフが3Dデザインや施工管理、アフターサービスの対応を行います。

■その他：
・既存顧客との関係構築。
・インド市場の動向、法人立ち上げ情報などの収集。
・社内マーケティングチームとの情報交換
・案件を頂いた際には、社内のデザインチームや関係会社との連携
・国内出張あり（チェンナイ、ハイデラバード、アーメダバードなど。1ヵ月のうち、1週間-10日程度）

＜組織体制/入社後の研修＞
・Business Development Teamにはインド人2名＋日本人1名が在籍。
入社から3ヵ月-半年程度、南部常駐の日本人シニアマネージャーとのOJTあり（1ヵ月に1週間は同じエリアで働く想定）
・マーケットの状況によって、異動チャンスあり。

物流

ジャカルタ

PRポイント

◆裁量権の大きい業務です。
◆貿易・物流・商社業界における業務経験をお持ちの方を歓迎します。
仕事の内容

【職務概要】
主に日系企業様向けの営業活動を中心に、日々のオペレーションおよび現地スタッフのマネジメントをご担当いただきます。
【職務詳細】
◆日系企業様に対する営業活動（既存顧客が中心となります）
◆見積書・契約書・請求書の作成業務
◆日本本社との連絡・報告業務
◆現地スタッフのマネジメント
◆各種業務の進捗管理
◆その他付随する関連業務