フィリピン求人

【フィリピン求人】IT 部門課長補佐 48536[031]

業種

IT・通信

場所

Batangas

給料

PHP 100,000〜120,000

福利厚生・待遇
HMO
病気休暇
有給休暇
１３ヶ月目ボーナス
通勤方法は個別相談
など
※その他、面接時に説明

仕事内容

仕事内容
• IT 関連プロジェクトの統括および推進
• プロジェクト担当者への定期的なヒアリングによる進捗管理
• 課題およびリスクの特定、改善策の立案および実行
• プロジェクト間の優先順位調整およびリソース管理支援
• IT 部門内外の関係者との調整およびコミュニケーション
• 課長のマネジメント業務支援
• 各種報告資料およびレポートの作成
• 業務プロセスの改善提案および推進
• ベンダーおよび外部パートナーとの調整

応募資格

必須要件
日本語および英語によるビジネスレベルのコミュニケーション能力
プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメントの実務経験
IT に関する基礎知識および実務経験（ネットワーク、サーバー、クライアント端末、Microsoft 365、IT運用管理など）
課題分析および問題解決能力
関係者との調整、折衝経験

求人番号

PHL26-09-26X1

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職務概要（JOB SUMMARY）
顧客の資産要件に対しオペレーティング・リースおよび関連ソリューションを提案し、直接訪問・オンライン・電話などのコミュニケーションを通じて同社（募集企業）との関係を構築・強化する責任を負います。また、収益や利益などの全社目標の達成に貢献します。

目的・目標（OBJECTIVES）
-収益および利益目標を達成するため、顧客対応活動を通じてオペレーティング・リースおよび関連ソリューションを推進する。
-高品質なポートフォリオを維持する。
-与信申請および更新手続きを正確かつタイムリーに作成・提案する。
-リースファシリティの適切な契約・書類作成を確認し、社内ポリシーの遵守を徹底する。
-顧客に対する十分な知識と理解を確保し、社内規定および規制当局の外部ポリシーに従ってすべてのKYC（顧客確認）ガイドラインと要件を満たす。
-顧客の金銭的義務の履行および必要書類の提出状況をタイムリーにモニタリング・回収する。
-グループ企業およびベンダーとの強固なシナジーパートナーシップを構築し、顧客の利用実績を創出する。
-全体的なパフォーマンスを評価・検討し、目標達成を確実にする。
-収益性レポートを把握し、アカウントごとに改善可能な領域を特定する。
-顧客ごとのアカウントプランを作成し、チームヘッドとともに進捗状況を管理する。
-各部署との協力的な連携を推進する。

職務内容および責任（DUTIES AND RESPONSIBILITIES）以下の主要結果領域（KRA）を担当します：
1. 財務パフォーマンス（Financial Performance）個人の取引高成長目標および利益目標を達成する。サービス提供における顧客満足度を高め、既存ポートフォリオからの良好なリピートビジネスを促進する活動に参加する。
2. 業務パフォーマンス（Operational Performance）リース提案に向けた与信申請書、プレゼンテーション資料、リース試算を作成する。ポートフォリオのアカウント管理・維持を行い、特に重要な顧客取引や懸念事項に対応する。アカウントの満期、満期処理、書類の不備、その他アカウント関連取引をモニタリングし、合意された処理時間（Turnaround Time）内に処理されることを確実にする。申請、パイプライン、成約、再リース、目標に関する顧客活動の結果を直属の上司に定期的に報告し、ビジネス目標達成上の課題があれば必要に応じて指導を仰ぐ。
3. 顧客中心主義（Customer Centricity）サービス提供基準を顧客の期待に合わせ、ビジネスに関連する市場動向を把握するため顧客と連携する。関係部署と連携し、回収からリース終了に至るまで発生し得る課題のトラブルシューティングを行う。その他発生する顧客の懸念事項に対応する。
-4. リスク管理（Risk Management）コンプライアンスおよび社内規定の遵守を徹底する。顧客への提供サービスに関連する信用リスク問題を特定し、管理する。
-5. マーケティング活動（Marketing Activities）主要顧客のビジネス動向を把握するために定期的な顧客訪問を行い、更なるビジネス拡大の機会を特定する。既存顧客からのリース機会の特定および新規顧客の開拓を行う。売上実績を追跡し、割り当てられた目標を達成するためにチームヘッドと密接に連携する。サービスおよび製品の開発イニシアチブにおいて、社内の多様な部門と協力する。製品知識、営業スキル、効率的なアカウント管理スキルなどを向上させる。その他、マーケティングおよびアカウント管理に関連する業務を行う。

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【業務内容】
お問い合わせに対して、カスタマーに寄り添いながら電話やメールなどを用いて適切に回答・対応をいただける方を募集いたします。
・カスタマーの問い合わせに対して電話やメールで対応（架電あり）
・ホテルやフライトの予約、キャンセルや返金など予約関連のトラブルをサポート
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