カスタマーサポートの求人

飲食・レジャー・サービス

コタ・ダマンサラ/プタリン・ジャヤ Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」にて、「カスタマーサポート」メンバーを募集いたします。

【具体的には】
・日・英両言語を用いて、本人確認やバックグラウンドチェックを行い、レポートを作成します。
・主に電話やメールを用いた問い合わせを行います。（B to B)

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。

■エスカレーション対応
カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。

例えば、
-マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない
-カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくる
など。

こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。
（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）

■マニュアル改善の提案
対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急/重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。
・緊急インシデントへの対応と解決
┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援
┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行
・報告およびドキュメンテーション
┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録
┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与
・事案の分類と管理
┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距
離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
緊急事態や重大なトラブルに直面したお客様に対し、迅速かつ共感的なサポートを提供します。上長管理のもと、発生した緊急/重大インシデントの精査を行い、報告された事案の初期対応者として活動します。
・緊急インシデントへの対応と解決
┗緊急事案の調査を通じた影響を受けたユーザーへの支援
┗安全基準の適用、およびアカウント保護のための迅速かつ決定的な措置の実行
・報告およびドキュメンテーション
┗多様なプラットフォームを活用した報告者とのやり取り、および事案の記録
┗蓄積されたデータに基づく、全ユーザーの安全性向上に向けた改善への寄与
・事案の分類と管理
┗さらなる詳細調査に向けた、インシデントや事故の適切なカテゴリー分類
・オペレーター支援および進捗管理
┗担当者の案件対応サポート
┗対応待ち状況の監視および、効率的な案件アサイン（割り当て）の実行
・チーム内コミュニケーション/トレーニング
┗業務アップデート、知識の再確認（リフレッシュ）、または各種トレーニングに関するチームへの
情報共有
・プロジェクトの進捗管理
┗進行中のプロジェクト（Line projects）の継続的なフォローアップおよび管理
＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日
※⼊社日の相談可能

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距
離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・エスカレーション対応
┗BPOパートナーからエスカレーションされた、複雑かつ重要度の高い案件の調査。
┗BPOパートナーへのソリューション提供および実務指導。
┗電話やメールを通じた、ユーザーへの高品質なカスタマーサポートの提供。
・サポートロジックの改善
┗対応案件の分析を通じた潜在的な解決策の特定。
┗顧客満足度および業務効率の向上に向けた、サポートポリシーやロジックの改善提案。

＜⼊社日＞
2026年5月18日、もしくは6月15日

医療・ヘルスケア

クアラルンプール

【求人の詳細】
日系クリニックにて患者と医師とのコミュニケーションをサポートいただきます。
■受付業務（来院対応、LINE・メール・電話での問い合わせや予約の対応、事務処理）
■来院された患者様へのサポート、医師とのコーディネート・通訳
※状況に応じて上記以外の業務をお願いすることがございます。



【本ポジションの魅力】

海外展開を積極的に進めており、会社の成長期に携わることができます。


【勤務時間】
土日祝を含むシフト勤務（実働8時間）

週休2日


【選考フロー】
2～3回（対面・オンライン）

WEB・広告・マスコミ

バンコク

業務務内容は受注管理やお問合せ対応などECサイトのカスタマーサポート業務全般になります。
・お客さまからの問い合わせ対応
・注文管理業務
・商品情報の登録、更新
・在庫情報管理

＜受発注業務＞
自社システムを使用し、注文受付・入金管理・発送手配を行います。
＜問合せ対応＞
お客様のご要望を汲み取り、的確でわかりやすいご案内を提供します。
取引先や他部署と連携して、商品情報や商品在庫管理を行います。
その他、商品レビュー管理・注文集計業務・データ分析や商品価格調査などサイト運用に関わるお仕事に幅広く従事していただきます。

業務例：
顧客からの問い合わせ対応（メール対応数60-100件/日.着信5件以下/日）、発注（専用システム＋電話）、配送管理、集計、配送トラブル対応(発信5件以下/日)

シフト制：7:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※土日・祝日を含む
※事業展開によって営業時間が延長となる場合あり

物流

インドネシア

物流・輸配送事業を手がける企業にて、輸配送管理ポジションの募集です。
インドネシア国内における輸配送ネットワークの運営を担い、安定した物流サービスを通じて顧客の事業活動を支えています。現地拠点をベースに、輸送効率やコスト最適化を追求しながら、現場と経営双方に貢献できるやりがいのあるポジションです。

職務内容
インドネシア国内における輸配送業務の全体管理

輸送手段の選定および最適なルート計画の立案

配送進捗や配車状況の管理

トラブル・緊急時対応および顧客からの問い合わせ対応

配送コスト削減施策の検討・実行

現地スタッフのマネジメントおよび育成

その他、輸配送管理に付随する業務全般

飲食・レジャー・サービス

≪勤務地≫ ハノイ市内

■ポジション名■
ベトナム赴任　BPOセンター・マネージャー(海外勤務)／旅費・住宅など各種手当充実

■職務内容■
企業より受託する事務業務のプロジェクト管理・運営をお願いします。日本で受託した案件をベトナムで履行するため、日本の事務センターと連携して業務を進めていただきます。
※日本での研修後(目安：半年)、ベトナム(ハノイ)での勤務となります

《具体的な業務内容》
・BPO（事務）センターの運営、メンバーの管理、評価
・社員、アルバイトの採用および新人研修、入退社管理
・実績数値集計と報告
・工程管理、売り上げ計画の策定と実績報告など

【プロジェクト例】
・給与計算業務/自動車部品メーカー
・年末調整業務/製造関連企業

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
配車、デリバリー関連におけるカスタマーサポート。
・エスカレーション案件の対応
・専門的なカスタマーサポートの提供
・原因分析および改善提案
・業務プロセスの改善
・関係部署との連携