サービスの求人

IT・通信

タイ　バンコク

日本のユーザーからのお問い合わせやトラブルシューティングをチャットやメッセージ機能を通して、対応をしていただきます。

【業務内容】
・携帯アプリが正常に作動しているか開発側との連携
・アプリユーザーの行動管理／モニタリング
・その他マネージャーへの定期的な報告
※社内会議はオンラインベースのため必要に応じた在宅勤務が可能
（上記の直属のイギリス人上司がタイ国外にいるため）
※必要に応じて、19～20時の時間帯でビデオ会議をする必要あり。
（実働時間は8時間/日です）

物流

インド　バンガロール

【業務概要】
国際引っ越しに関わるトータルカスタマーサポートを担当して頂くポジションです。日本人顧客対応から、インド人スタッフの教育・管理まで幅広く業務を担当して頂きます。お問い合わせ対応や引越業務のアテンドに加え、日系企業への営業活動も担当して頂くポジションです。

【業務詳細】
・カスタマーサポート（国際引っ越しサポート業務）
※実務はインド人スタッフが担当し、お客様の引越しサポートのコーディネーターとして勤務して頂きます。
・輸入・輸出に関わる必要書類の作成業務
・引越しの下見及び立ち合い業務、見積もりの作成
・引っ越し後のアフターフォロー全般/問い合わせ対応
・インド人スタッフの教育、マネジメント
・国際引っ越しに関する日系企業向けの営業活動

【勤務時間】
9:30～18:00
休日・休暇：日曜・祭日（法律で定める年間12日）
※第二土曜日及び第三、第四土曜のいずれかをフレックス休日

金融・保険・コンサルティング

インドネシア・ジャカルタ

<募集職種>
会計税務コンサルティング業務における窓口スタッフ

<具体的な仕事内容>
◆会計、税務、監査業務の窓口として
└お客様との書類等のやりとり
└関係構築（顧客訪問およびオフィス内でメール・電話での対応）
◆社内専門部署との連携

<会社について>
現地会計・法律事務所と提携した国際会計税務コンサルティング事務所です。
インドネシアに進出する日系企業向けにサービスを提供しています。

JJK0019923

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びている
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート職としてご活躍いただける方を募集しています。

＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームの顧客対応チームの募集です。
業務内容としては日本のエンドユーザーからのお問合せに電話やメールにて対応していただくポジションとなります。
研修は一部英語で行われ他にも多国籍のスタッフが働いていますので、グローバルな雰囲気を楽しみながら働ける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。

★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています

飲食・レジャー・サービス

マレーシア・クアラルンプール

<募集職種>
カスタマーサービス担当者

<具体的な仕事内容>
●世界でも有名な某アメリカの、
　フードケータリングサービスプロジェクトのオペレーター業務

・日本からの電話やメール、チャットにて
　お客様や配送員のお問い合わせ対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション
　（例：注文した品物が届かない、キャンセルしたい、
　　　注文していないものが届いたなど）

<会社について>
マレーシア・クアラルンプールにあるビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）事業のアメリカ系企業です。

JKL0023551

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

<募集職種>
カスタマーサポート（英語対応）

<募集背景>
新規プロジェクト発足のための募集

<具体的な仕事内容>
●電話やメール、チャットにてお問い合わせ対応
●緊急対応の窓口として対応→本社への報告業務（英文）

<会社について>
世界9カ国で300種以上のクライアント様向けサービス事業を行うBPO企業です。

JKL0023366

WEB・広告・マスコミ

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

【具体的には】
大手通販サイトを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「商品の詳細を教えてほしい」などが中心です。入社前・入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

医療・ヘルスケア

Petaling Jaya

私たちは、スイスで設立されて以来、100年以上にわたり生活の改善に取り組んでおり、腫瘍学、免疫学、感染症、眼科、および中枢神経系の疾患に医薬品を提供する世界最大のバイオテクノロジー企業でとして、世界中の患者を支援する革新的な医薬品と診断テストを提供し続けております。
当社は、そのグループ全体のサービスとソリューションの運用を行うネットワークの一部として2016年に設立。全世界で94,000人を超える従業員を擁するグローバル企業の一部として、現在700名を超える従業員を有し、16の国と地域における関連会社にファイナンス、調達、ITサポートを網羅するエンドツーエンドのサポートを提供しています。
そして今回は、当社のITサポートアナリストとしてご活躍いただける方を募集しています。

-----業務内容-----
今回は、日本語での対応が可能なシニアITサービスデスクアナリストを募集しており、Windows、Google、およびApple環境のエンドユーザー（グループ社員）からの事柄およびリクエストに対応いただきます。
サポートの範囲としては、ソフトウェアおよびビジネスアプリケーション、またあらゆる種類のハードウェア（ラップトップ、デスクトップ、タブレット、スマートデバイスなど）でのインストール、構成プリンタ、ネットワークインフラストラクチャなどからアプリケーションビジネスサポートまでを含みます。
詳細の業務内容は以下となります。

・Apple、Windows、そして複数のチャネル経由でのGoogle環境（電話、メール、チャット、セルフサービスポータル、チケット発行など）アプリケーションなど）における、ソフトウェアおよびハードウェアに関する事柄とサービスリクエストに対する第1レベルのサポート提供
・記事などさまざまな情報ツールからナレッジを得て、得た情報をデータベースやトレーニングなどにより社内共有することを推進
・エンドユーザー（グループ社員）からのニーズや問題点に対する対応に最善を尽くし、必要に応じて上位者へのエスカレーションを行う
・顧客からのリクエストに対して常に情報を提供し続け、最高レベルの顧客満足度と生産性を保つようサポートを行う

飲食・レジャー・サービス

マレーシア・ペナン

<募集職種>
テクニカルサポートアドバイザー

<具体的な仕事内容>
プリセールスおよびアフターセールスの質問があるクライアントのお客様に、専門技術、保証、およびデータ復旧サポートを提供します。

【具体的には…】
◆サービスや製品に関する顧客からの問い合わせ等に回答、サポート
◆顧客のニーズに応じてオプションのサービスと保証を販売
◆ガイドラインに従って、販売注文のオープン/クローズ管理

※問い合わせには専門的な内容が含まれるため、PC環境に関する知見がある程度求められます。

<会社について>
近年の東南アジアのビジネス需要拡大に応えるべく、さまざま領域のアウトソーシング事業を行っているフランス発のグローバルBPO企業です。

JKL0024314

物流

East

日系大手物流会社において、カスタマーサービス職としてご活躍を頂きます。
生鮮食料品、傷つきやすい品物の輸送の担当をしていただきます。

・スケジュール通りの輸送を行うためのフォローアップ業務
・顧客と現場業者とのコミュニケーション業務
・顧客に対する、四半期、月ごとのビジネスレビュー
・その他必要に応じた業務