サービスの求人

金融・保険・コンサルティング

ベトナム南部

・アウトバウンド事業の管理（保険契約数の向上・ベトナム人スタッフのKPI管理）
・日本本社とベトナム人マネージャーへの橋渡し業務
・社内の組織体制の確立
・将来的には他の事業も展開も展開予定がございます。

金融・保険・コンサルティング

Japan

▪ Handle customer enquiries and maintain log of customer enquiries and complaints
▪ Deliver product training to customers
▪ Conduct market analysis/research
▪ Identify the needs of prospective clients in assigned areas for settlement and custody
▪ Provide solution to customer queries and maintain favorable relationship with customers to enhance their loyalty
to the company
▪ Develop new business opportunities with relationship managers in Japan, and coordination with colleagues in
other Clearstream offices for Japanese related business in overseas.
▪ Establish and maintain excellent relationships with existing and prospective customers

飲食・レジャー・サービス

香港・九龍エリア

・お客様のお問い合わせ対応（電話およびE-mail）
・見積書などの書類作成

メーカー

ベトナム・ハノイ

■部品調達(電子部品発注管理、在庫管理、コスト管理、MRPシステム)
顧客からの仕様書＆BOMに基づいて、構成電子部品に関する以下の業務を行って頂きます。
・購入価格見積もり
・所要量計算(EXCELもしくはERPシステムによるMRP運用)
・発注管理(PO発行、納期管理、コスト管理)
・顧客、部品ベンダーとの交渉
・仕様変更管理　など
ベトナムにおける調達実務を行って頂きます。
＜教育＞
・代表は技術/調達部門で長年にわたりご活躍されてきた方なので、調達のスペシャリストの下で調達実務を経験できるチャンスがございます

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業で
す。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシ
アと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス）ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？

<業務内容>
カスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、顧客のリクエストや苦情に対応します。
主に、チャットやメールで顧客に情報を提供します。
CSAは、顧客の主要な連絡チームであり、お客様からの質問や懸念事項のをクリアにするサポートを行います。
依頼主（某有名なソーシャルメディア）を代表し、サービス品質向上につとめ、情熱を持って仕事に取り組んでいただきます。
基本残業はありません。

＜職務詳細＞
・顧客からの問い合わせ、リクエストを、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）をします。
・顧客からのフィードバック、トラブル内容を報告します。
・チームメンバーと連携して、より良いサービスを提供するための改善行動を実施します。
・顧客満足向上の為に、必要に応じて研修コースに参加し、知識経験を身に着けます。
・チームで目標を達成します。
・会社の方針を遵守します。

研修がある為、業界未経験でも挑戦可能です！お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！
★ペナンについて★
・ペナンは2008年にユネスコ世界遺産に登録されている場所です。18世紀後半よりイギリスの支配
下となり、そのイギリス植民地時代のの面影と多民族・多文化社会が残されていおります。
・マレーシア第二の都市であるジョージタウンがある島と、少しのマレー半島を有した州です。
・古くからリゾートとして有名ですが、日系企業や欧米系の企業の進出も盛んで大きな工場もたくさ
んあります。
・人口はマレー系40％、中華系40％とマレーシア国内では中華系の比率が多くなっています。
・物価や家賃はクアラルンプールよりも安く、暮らしやすいエリアです。
・クアラルンプールからは飛行機で1時間程度の距離です。
・2024年までには空港を拡張し、2000万人を収容できるよう整備しております。また、2030年に
はLRT（空港-中心街を繋ぐ電車）の建設が予定されており、更なる発展が見込めるエリアです。
・Hawkerと呼ばれる中華系の安い屋台が並ぶ場や、Nasi Kandarと言われるムスリムインド系が経
営する発祥の地であり、食に恵まれたエリアです。
・ペナン名物フードは、ラクサ・ホッケンミーといわれる麺類が有名です。（麺好きにはたまらな
い？）

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びている
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート職としてご活躍いただける方を募集しています。

＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームの顧客対応チームの募集です。
業務内容としては日本のエンドユーザーからのお問合せに電話やメールにて対応していただくポジションとなります。
研修は一部英語で行われ他にも多国籍のスタッフが働いていますので、グローバルな雰囲気を楽しみながら働ける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。

★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・福利厚生が充実しています

医療・ヘルスケア

インドネシア地方都市

・日本本社に対してのインドネシア側窓口業務
・商品の仕様や日程関連／出荷納期等についてのやりとり

その他の業種

Bukit Bintang/KLCC

Call Center

＜企業詳細＞
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月より新たにスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。

社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。

今回、オンラインツアリズムのサービスを展開しているクライアントとのプロジェクトにおける、日本顧客対応チームのリーダー職を募集します！
マネジメントスキルが身につくだけでなく、経営視点で様々な管理部門タスクも意思があれば挑戦できる環境です。
一緒にチームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

★具体的なお仕事内容・・・
・電話/メール等を使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・メンバーの出欠管理、生産性確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャーへのレポート業務
・採用の面接など
・その他、上記に付随する業務

今後のキャリア・・・
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営に関わる

英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
マレーシアにある外資系企業という環境で自分自身を成長させたい方、一緒に事業を大きくしていきましょう！！

飲食・レジャー・サービス

インドネシア　西ジャワ

入居者への一般的なゲストリレーション業務を担当いただきます。

また、ご本人の適性を見て、入居者の新規獲得に関する営業活動もお任せする可能性があります。

その他の業種

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

-----業務内容-----
今回のポジションは、NPO法人のカスタマーサポートとなります。
組織の会員やその他外部からのお問合せに対応していただきます。
主にチャットやメール・メッセージ、ごく稀にお電話でのご対応もございます。

・・・具体的には？
• お客様の要望を理解し、メールやチャット・ボイスコールにて対応する
• お客様の状況を把握し適切な回答をする、または適切な窓口におつなぎする
• お客様のお問い合わせ内容に関する上層部へ報告、相談する
• 規定のサポートフローやオペレーション、管理プロセスに従い業務を進める
• 顧客間とのサービス規定に則った行動をとる
• 安心できるサポートを心がけ、お客様に満足いただけるサービスを提供する
• 常に親近感を与える対応と礼儀を心がけた対応をする