サービスの求人

不動産

Makati

【募集背景】
さらなるきめ細やかな対応で、カスタマーサービスの向上を図るための体制強化

【仕事内容】
日本語での電話＆メール対応 弊社で物件管理を行っているフィリピン不動産オーナー様との連絡窓口業務を行っていただきます。
つまり、お客様とのファーストコンタクト、弊社の入り口となる重要な部分をお任せします。
問い合わせを頂くお客様はフィリピンで投資を考えているハイクラス・ハイポジションな方々がほとんど。
丁寧な言葉遣い、迅速なレスポンス、質問に対する正確な受け答え、そして何よりも大事なのはお客様に対しての「ホスピタリティ」です。またローカルスタッフも数名メンバーとして持つことになるので、日本のおもてなし、ホスピタリティーを伝えてください。業務に慣れてきたら、今までの経験知識を生かして、チーム管理、効率改善などの推進も期待します。
さらなるお客様満足の向上を目指し、今までの経験を生かして、お客様へぜひ高いカスタマーリレーションを提供してください。

【社風】
スピード感の早い、ベンチャー気質のある社風となるので、社員の声で良い施策や案があれば、すぐに取り入れ実行に移します。例えば、お昼ご飯のお米がたくさん食べられると嬉しい、というフィリピンstaffの声からつい最近「ライス無料」という福利厚生が出来上がりました。
グループ総勢150名ほどの従業員がおり、部署内や他部署間での積極的なコミュニケーションがあり風通しの良い社内です。またデスクで個人が音楽を流すことが認められており、非常に明るい雰囲気のオフィスです。
創業7年目のベンチャー企業でもあるため、従業員も非常に若く、またフィリピンらしく女性の役職者登用が多くを占めており、フィリピンという国で活躍したい女性を中心に社内の運営を考えています。

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

＜募集詳細＞
•今回は、BPOではなく、当社のプロダクトに関するITヘルプデスクを募集します。
•当社のプロダクトを使っているお客様のエンジニアからの問い合わせに対応するのがメインのお仕事になります。
•B to Bのヘルプデスクで、クライアントは金融や教育、通信、等多岐に渡ります。
•システムおよびネットワークインフラストラクチャを24時間365日体制で順番に監視および維持していただきます。
•顧客のITエンジニアおよび運用管理のための第1レベルのヘルプデスクとして機能していただきます。

＜魅力＞
・成長中の企業
・シンガポール本社で日系企業が買収した会社なので、国籍も様々で日本人(約60－70名以上在籍)、マレーシア、インド、フランス、スウェーデン、フィリピン、ベトナム、タイ、エジプトなど国際的な環境も魅力です。
・キャリアパスは、リーダーやアシスタントマネージャーになる可能性もあります！
・７～２０名のチームがいて、日本人や日本語スピーカーがいるので、最初英語に自身がない方でも
安心して挑戦いただけます！

一緒に会社を大きくしていける方を募集します！！

IT・通信

Cebu City

＜募集背景＞
アメリカ支社及び日本法人からの案件稼働拡大進み、日本人管理者候補の採用を強化しております。
日本のコールセンターと同様の質をクライアントの皆様に提供し、BPO業界の中心地にしていく流れを一緒に作っていってくれるコアメンバーを新たに募集しています。
又、日本語案件管理だけではなく、今後始まる世界市場を相手にした多言語交差案件のスタートにあたり、主体的にセンターづくりをしていくメンバーを募集致します。

＜日々の業務内容＞
①月ごとにクライアントから連携されるコールの管理業務及び架電業務
→トーク・商材の研修後より、スタッフ管理並びに数値管理を行います。 クライアント様は高い結果・品質を期待しています。案件の管理と共に、スタッフと一緒に架電をして頂き、クライアントの満足度を高めていきます。
また納品データの作成・分析をし、クライアントへご提案する機会も御座います。
スタッフのモチベーションの管理・数値管理などマネジメントスキルをPDCAサイクルの実施により、一層磨いていただく事が出来ます。
②インターン管理業務
→メイン業務はコールセンターとなりますが、一方で弊社の大きな役割を担っているインターンシップ参加者への送迎や集客のためのfacebookの更新なども並行して行います。 コールセンターとして、また英語を習得するために高い意識を持った学生へのアプローチ、集客の業務となります。 また、インターン生採用時の面談対応等も行って頂く予定です。
→インターン生をホテルから部屋へ誘導・ルール説明 （※空港へのピックアップは御座いません。）
→Facebook記事の作成・管理
③海外BPO業務
→現状東南アジア向けの架電業務を多く受託。今後米国向けの架電業務等も稼働予定となり、その際のクライアントへの英語対応及び、コミュニケーターへの指導・教育

＜ゆくゆく期待したい業務や役割＞
各セクションの事業責任者及び会社幹部としての役割

＜責任者クラスであれば＞
負うべき年次でのタスクやグループ単位での目標などの策定と実行

物流

インドネシア　チャクンエリア

【業務詳細】
　　・倉庫オペレーションサポート（日本人駐在員のサポート）
　　・管理している倉庫の入出庫を円滑に行うためのナショナルスタッフ指示
　　（納品管理、出荷管理、品質管理）
　　　※実際に作業を行うのナショナルスタッフの方です。
　　・日通さんの海外拠点との調整
　　・クライアント訪問時の対応
【勤務時間】
月～木：8：00～16：30
金：8：00～17：00
（休憩：11：30～13：30）
日祝日休み（※土曜日は隔週で出社）

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
ご宿泊されるお客様応対全般（日本人の顧客が中心となります）

【業務詳細】
・フロント対応、問合せ対応
・新規顧客への館内のご案内
・入居者向けに実施されるイベント等の運営

【勤務時間】
8:30-17:30
（週休2日）

旅行・ホテル

ベトナム・ハノイ

<募集職種>
アウトバウンド法人担当スタッフ

<具体的な仕事内容>
アウトバウンド法人担当スタッフとして、ベトナム国外へ旅行されるお客様の一連のサポート業務に携わって頂きます。
・社員旅行や出張時の法人契約など、ベトナム国内の法人顧客向けにサービスのご案内をして頂きます。
・お客様から承った案件によっては、安全で円滑なツアー運航のために添乗して頂く事もございます。

<会社について>
日系大手旅行会社と合弁により設立された会社です。ホーチミン、ハノイ、ダナンの三都市に支店を持っています。日本からのお客様はもちろんの事より、ベトナム陣の海外旅行需要を取り込む為にアウトバウンドビジネスも積極的に取り組んでいます。

JHN0021343

物流

ジャカルタ

日系企業からの問い合わせ対応及び輸出入の手配
※日系カスタマーチームのもう１の名日本人の方と共同で作業を行って頂きます。

旅行・ホテル

ジャカルタ

ジャカルタのホテル、又は、デルタマスのサービス・アパートにて、主に営業の仕事。
顧客は日系企業です。その他、ゲストリレーションや管理の仕事もあり。
※日本人２名が就業中です。
（No.940）

物流

ベトナム・ホーチミン

<募集職種>
引っ越し及び国際貨物担当

<具体的な仕事内容>
駐在員の引っ越しに関わる対応業務です。
営業から引っ越しのフォロー、国際輸送手続き等を行って頂きます。

<会社について>
ベトナムの総合物流ソリューション提供会社です。ベトナムの外資系企業では唯一、総合物流全免許、輸出入通関、国際空港、海上輸送、トラック輸送、一般倉庫、CFS倉庫、保税倉庫を取得しており、高品質の輸送サービスを提供しています。

JHC0021154

旅行・ホテル

ベトナム・ハノイ

<募集職種>
CSスタッフ（インバウンド部門）

<仕事内容>
ベトナムにおけるツアーに関連する顧客対応全般のサポートを行って頂きます。
・接客対応
・緊急電話対応
・オプショナルツアー予約ウェブサイトの管理
・ガイド教育

<会社について>
日系大手旅行会社とベトナム法人の合弁会社です。ホーチミン、ハノイ、ダナンの３都市に支店及びツアーデスクを擁しています。日本以外からのお客様についても旅行手配を行っております。

JHN0021043