サービスの求人

旅行・ホテル

Kuala Lumpur

【ポジション】
カスタマーサポート・チームマネージャー（宿泊担当）

【求人詳細】
オンライン旅行会社の日本担当チームにて以下の業務を行っていただきます。
■宿泊担当チームの管理
■KIPの管理、コーチング、メンタリング、アクションプランの設定
■チームミーティング実施、個人およびチームの業績評価
■業務改善、個人成績を向上させるためのサポート
など

【本求人の魅力】
通勤に便利な勤務地、オフィス環境良し、ハイブリッド勤務可能

【就業時間･休日】
シフト勤務、週休2日制

【選考フロー】
面接2回（ビデオ通話）

金融・保険・コンサルティング

ヨーロッパ ルクセンブルク Luxembourg

投資信託の組成・管理サービスに関わるクライエント・サポ―ト

国際的な金融機関のルクセンブルク・オフィスが外国籍（非日本）投資信託の組成・管理サービスに関わるクライエント・サポ―ト担当者を募集します。
・サラリー：　5万から6万5千ユーロくらい
・ビザ：ルクセンブルクの労働ビザをサポートします

下記のようなファンドの設定とスタート業務に関連して発生する種々の作業に関して、クライエントをサポートするのが主な業務内容です。

〇ファンド設定
a.ファンド受益証券の発行者または組成関係者（投資運用会社・弁護士・監査法人等）の調整役として、運用形態・投資ニーズ等に応じた様々なスキームのご提案
b.ファンド設定地（ルクセンブルク・ケイマン・ジャージー・マン島等）、想定されるローンチ・スケジュール、ストラクチャー、投資対象を考慮の上、ファンド設立時に必要なリーガル・ドキュメント（約款・目論見書等）を準備し、必要に応じて設立地及び国内当局宛て各種届出を実施

〇購入・解約受付
a.各取り扱いファンドの登録簿を管理し、ファンドの購入・解約・移管に係る投資家・販売会社等からの指図内容を確認の上、登録事務（名義書換事務含む）を実行
b.購入・解約・移管等の事務が完了の際、投資家・販売会社等に対しコンファメーションを発行すると共に、お客様のご要望に応じ、残高証明書の定期的発行も行う

〇基準価格計算等
a.ファンド約款・目論見書に規定された基準価格算出方法・タイミング等に従い、多数ファンドの基準価格計算を日々行う。
b.ファンド形態・投資対象物が複雑化している中、正確性・時限性の重要性を認識し、最高水準のサービスを提供する。
c.基準価格、貸借対照表・損益計算書、ポートフォリオ明細表等、多数種類のレポートを関係各社にお送りする
企業について
（社風など）
資産管理をグローバルに展開する日系の銀行です。
色々な国籍の方が働くインターナショナルな雰囲気の職場です。

旅行・ホテル

カンボジア　プノンペン

今回は日本人のお客様対応および現地カンボジア人スタッフを管理していただけるコンシェルジュの募集を行います。管理戸数は69戸。サービスアパートメントの入居者管理や滞在中の生活全般のフォローを行って頂きます。入居者の多くは日本から赴任してきた駐在員やそのご家族です。 カンボジアという新興国でジャパンクオリティのおもてなしスキルを発揮しませんか？
皆様からのご応募お待ちしております！


当社が管理するサービスアパートメントに入居される方の管理や滞在中の生活フォロー全般が業務となります。
入居者の多くはカンボジアに転勤となった日本企業の方です。
単身者もご家族での転勤の方もどちらもいらっしゃいます。
中には帯同ご家族が、英語も使用できない方もいらっしゃいますので、あらゆる場面での生活サポートが必要となるケースもあります。
また、現地で必要な小口現金の管理やそれに伴う事務業務もお任せします。

IT・通信

Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。

【主な業務内容】
●エンドユーザーからの問い合わせに対して電話やメールを介してお答えするカスタマサポート
●Adwords（現：Google広告）のような媒体活用をした効果測定を日々行うためのサポート
●検索エンジンを最適化させるためにSEO戦略を実装し、オーガニック検索ランキングで上位になるようサポート
●データなどを用いて広告効果の検証やその後のプロセスの見直しをお手伝い
など

その他の業種

Bayan Baru

＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。

新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？

当該カスタマーサービスアドバイザー（CSA）の業務は、ゲームストリーミングサービスのユーザーサポート業務となり、電話、電子メール、またはチャットを介してお客様からのお問合せに対して情報提供を行っていただく役割となります。

- 顧客の疑問に対して専門的な知識をもって対処し、電話、チャット、メールを通じて顧客にタイムリーなサポートを提供
- 顧客のニーズを特定し、ソーシャルメディアプラットフォーム上における特定機能を使用する際の顧客サポートを実施
- 顧客の技術的な問題が解決されているかフォローアップにて確認実施
- ソーシャルメディア製品やコミュニティへの知識理解を継続的に行う
- 市場固有の知識、シグナル、洞察をもって大幅な変更を加えず対応出来る解決策を見つけて範囲を絞り、ユーザーコミュニティのサポートを向上させる
- 非効率な業務に対しての改善策の提案
- サイトでの不正行為の報告を監視し、ソーシャルメディアの利用規約を施行
- 関連データを収集、分析、利用して、サイトでの全体的な利用者が得る体験やサービスを改善する方法を開発していく
- 傾向とパターンを認識し、社内の規則外の問題をグローバルチームに報告する

飲食・レジャー・サービス

バンコク

ご紹介先企業様はタイ・バンコクを中心に飲食店を展開している日系飲食店グループです。
寿司、割烹、蕎麦、イタリアンなど、様々な料理をお客様に提供しています。
そんな同社グループにて、店舗拡大に伴い、サービススタッフを募集中！

【業務内容】
・接客業務全般
・予約管理
・問い合わせ対応（電話、メール、SNSなど）

配属先の店舗は採用時に確定致します。（バンコク市内のみ）
また、入社後に異動が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
サービスアパートメントにおける主に日本人の方へのゲストリレーション業務を担当いただきます。

【業務詳細】
◆フロントにてお客様の対応業務（日本人がメインになります）
◆入居前後の客室管理（館内案内、空室状況および備品管理）
◆ローカルスタッフとの連携業務
◆その他付随する業務

【勤務時間】
6:30-17:30
(シフト勤務、女性は夜勤対象外です。)
朝　6:30-17:30
昼　10:00-19:00
夕　13:30-22:30
夜　22:00-7:00

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問への回答
（基準に沿って予約の変更、航空会社への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
　問い合わせ量　メール：電話＝およそ6:4の割合。（関係各所へのoutboundも含めると変動あり）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：予約変更、座席指定、特別食の手配など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！
・出社と在宅勤務のハイブリッド勤務を採用 [現時点]

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

当ポジションでは、フライト予約カスタマーサポートのチームマネジャーとして指揮を執り円滑に業務遂行を取り計らっていただきます。

＜業務内容＞
・英語と日本語での電話・メールのエスカレーション対応
・チーム目標の達成への戦略設計・部下への指導
・チームメンバーの人事評価
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
航空券だけでなく、ホテルやアパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設予約も同時に取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、バイリンガルとして英語話者との対応や難易度の高い問い合わせ対応を行っていただきます。
トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

＜会社概要＞
当社は、アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。