飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

Jakarta

会社概要
多様な専門知識を活かし、企業活動を多角的に支援するプロフェッショナルサービス企業にて、秘書ポジションの募集です。
経営層を間近でサポートしながら、語学力と対人スキルを活かしてダイナミックなビジネス環境で活躍できる、やりがいのあるポジションです。

職務内容
トップマネジメントの秘書業務全般
秘書チーム（7名）のマネジメントと業務運営
クライアントとの会議・会食・ゴルフへの随行および通訳、報告書作成
グループ各社との連絡・調整業務
スケジュール管理および会合・レストラン・ホテル等の手配
週3回程度の会食対応および週末イベントへの参加（都度）

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの電話・チャット・メールによる問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・社内システムへの記録・報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
・会社/クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
お問い合わせの例:
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用関係

飲食・レジャー・サービス

Cebu フィリピン

★週2回の無料英会話レッスン付き！働きながら英語が学べます★
「海外で働いてみたいけど、英語力に自信がない…」そんなあなたを応援します！
お任せするお仕事は、日本のドライバーさんを日本語でサポートすること。だから、今の英語力は一切問いません。入社後には会社負担で英会話レッスンも受けられるので、フィリピン・マカティのグローバルな環境で、新しいキャリアと英語力アップを同時に実現しませんか？

主な仕事内容
ご本人のタイミングや適性に応じて、様々なクライアントの業務をお任せする可能性があります。基本的にかかってきたお電話に対応するインバウンド業務です。

具体的な業務:
顧客または協力業者からの入電対応
サービス内容に関するお問い合わせ対応
状況のヒアリングやスケジュール調整等
専用システムへの対応履歴入力

飲食・レジャー・サービス

バンコク

BPOコールセンター他

業務例
◎ゲーム機ユーザーサポートセンター　サポートオペレーター
　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート
◎EC受注事務オペレーター　
　　受注入力/インバウンド・アウトバウンド対応
◎テクニカルサポート・カスタマーサポート　オペレーター
　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート
◎入金管理事務オペレーター
　　入金管理/データ入力・入金処理など
◎サポートセンター　オペレーター
　　インバウンド/ユーザーサポート/メール対応
◎金融データ入力業務オペレーター
　　専用ソフトへのデータ入力業務

【仕事内容例】
・日系大手通販会社の電話受注業務。応対するお客様は日本在住の一般消費者。
・取り扱う商品の受注の他、関連商品のお勧め販売やお問合せ対応。
・お客様からのお問合せに対して、回答をご説明・ご案内したり、状況に応じて担当部署（社内外）に確認や
　取り次ぎを行います。
　問い合わせ内容例：商品の購入手続き、商品の内容（使用方法・成分・その他）詳細、等
・取り扱い商品は衣類・コスメ・生活雑貨・食品等
・商品・サービスを通してユーザーと企業を繋ぐ重要な役割を担っていただきます


Remarks:
・オペレーターで入社後に語学やビジネスマナーをスキルアップの上、
　より高いレイヤーの仕事への転職や、社内キャリアパス制度によりSV、MGRにステップアップを
　していく社員も多数いらっしゃいます。
・スキルに応じて目標を設定し基準に満たしますと、管理職へステップアップ事も可能
　管理職となりましたらコールセンターやカスタマーサポート職以外のプロジェクトで、
　更なる経験やキャリアを積むことも可能な職場です。

飲食・レジャー・サービス

シンガポール

・出店予定国・地域のフランチャイズオーナーに対する支援・折衝
・現地市場に合った店舗開発計画の企画サポート
・現地向けOEM商品の企画・開発（原材料・製造拠点の選定など含む）
・現地事情に合わせた物流ルート・サプライチェーンの設計・調整
・社内のマーケティング、商品開発、品質管理、物流部門との連携
・出店までのスケジュール管理、課題の整理と解決
・日本本社への定期報告

飲食・レジャー・サービス

ホーチミン

【業務概要】
アカウントプランナーとして、顧客開拓・プロジェクト管理・ビジネスソリューション提案等を行っていただきます。クライアントは主に日系メーカーや小売業等となります。

・新規クライアントの開拓
・既存クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じてリレーションシップの維持
・クライアントの要望に適したマーケティング戦略の立案
・プロジェクトの予算管理、進捗管理、効果分析等
・ポテンシャルクライアントとのコミュニケーションを通じて新規ビジネスの獲得

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
この度は、ドイツに本社を置く、世界最大級の高級腕時計専門オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート
職の募集をいたします。

【業務内容】
・お客様対応(電話・チャット・メール)
・アプリやウェブサイトのトラブル対応
・対応記録の正確な管理
・製品知識の習得
・品質基準の遵守

★魅力★
・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知
られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超
えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場と
なります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富
です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実
しています。

＜ポジション＞
ゲーム関連コンテンツモデレーター
＜業務内容＞
ゲーミングサービスを利用するユーザー同士のチャット等において、不適切な会話やコンテンツの交
換が行われていないかを、リアルタイムかつ24/7体制でモニタリングし、ガイドライン違反の有無を
判定する業務です。
・各種チェック業務
-リリースされたゲームのチェック業務（違反が無いか等）
-著作権などの確認やコメント投稿などのチェック
・プラットフォームのコンテンツを確認/更新
・監査したコンテンツ内容の共有、データのアップロード
・レポート作成

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日　24時間シフト制
勤務時間は3つのシフトで構成されています。
①7:00～16:00（朝）
②13:00～22:00（午後）
③22:00～7:00（夜）

＜入社日＞
2025年9月12日のみ

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
SNSに関するお問い合わせなどに関するチャットでのサポート業務を行うチームのチームリーダーとなります。
・20〜25名のフルタイム従業員のチーム管理
・クライアント/顧客/従業員の管理
・チームのパフォーマンスを向上させ、目標の達成
・チームの日々の活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする
・チームの遵守を促進し、月次スケジューリングを管理
・エスカレーション対応
・SLA（サービスレベル契約）やCSAT（顧客満足度）などの主要なビジネス指標の管理
・レポートを作成し、SLA未達成の分析を徹底的に行う
・チーム内で継続的な改善を推進し、指標の向上を図る
・チームのダッシュボードやスコアカードを作成し、レビューを実施
・チーム全体のパフォーマンス管理および評価
・チームとの1対1の面談や月次のチームミーティングの実施
・チームの知識管理および品質管理
・パフォーマンス管理戦略（アクションプラン、BQプランニング）
・従業員のキャリア開発