飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。



＜業務内容＞

・インバウンドコールを受け、適切な顧客対応の実施
・顧客のニーズを把握し、新しい製品やサービスの提案
・サポート範囲内での問題解決を提供し、場合によっては第三者対応や有料ソリューションの案内
・顧客製品のトラブルシューティングを行い、可能な限り初回通話での問題解決
・初回解決率、成約率、推奨度、新規販売数などにおける指標達成

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのポジションは、営業経験を活かし、技術サポートと販売提案を組み合わせたキャリアを築けます。大手BPO企業で、日本人の人事担当者も在籍しており、安心して働ける環境となり、高給与（最大RM10,000）、土日休み、ビザ・渡航サポート、入国後のホテル提供など、充実した福利厚生が整っています。

飲食・レジャー・サービス

インドネシア

・日本人のお客様の対応
・日系の業者との対応
・予約受付
・スタッフの研修
・調理・味のチェック
・コスト管理

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール及び近郊（マレーシア）

＜会社概要＞
当社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。



＜業務内容＞
オペレーションマネージャーは、チームリーダーの指導および監督を担当します。
また、クライアントサービスレベル契約（SLA）および財務的な期待値が達成されるようにすることも責任の一部です。

・クライアントサービスレベル契約（SLA）の分析・維持および必要に応じた改善計画の実施
・長期および短期の財務プロジェクト達成のための収益最大化（例：請求／非請求工数のデータ収集、予測、予算管理など）
・直属の部下等の選抜、トレーニング、育成、パフォーマンス管理
・業務レポートの管理・レビュー（指標管理レポートなど）
・クライアントパートナーとの関係構築
・直属の部下に対しての指導
・定期的な1on1を通じて、直属の部下およびそのチームのパフォーマンスをレビューし、継続的な育成指導を提供
・ポジティブな職場環境の構築
・クライアントへの成果提供等
・クライアントとのビジネスレビューに参加
・チームリーダーを束ねるマネジメント

勤務時間
月曜日～日曜日　24時間シフト制

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのポジションは、外資系大手企業におけるオペレーションマネージャー職で高待遇となります。​日本語と英語を活用し、グローバルな職場環境でのキャリア形成が可能となります。また、福利厚生等も手厚いサポートが提供されるポジションとなります。

飲食・レジャー・サービス

九龍エリア

＜実務概要＞
・機械の保守点検
・交換パーツの把握と管理
・機械メーカーとのやり取り
・新規機械の設置前後のフォローアップ
・メンテナンススケジュールの確立
休日
日・祝日、土曜日は隔週
※業務状況により平日での代休可能
有給 10日/年〜、毎年+1日、最大14日/年

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
・ショート動画サービスの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)からの全般的な問い合わせに対してチャットメインでのご対応。

→具体的な対応内容例：
・アカウントの作成方法について
・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった
・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか
・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について
・動画のダウンロード方法について
・その他問い合わせがあった事項

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
マレーシア・クアラルンプールでのショート動画サービス向けカスタマーサポートの求人です。
未経験歓迎で、日本語と英語力を活かし、チャットを中心とした問い合わせ対応を行います。
福利厚生には渡航費や滞在サポート、保険が含まれ、高給与も魅力的。
異文化環境でスキルを伸ばしたい方に最適です。

勤務時間
月曜日～日曜日　24時間シフト制

飲食・レジャー・サービス

インドネシア、バリ島

ポジション
Deputy Manager

業務内容　
・ビザ(パスポート)手続き
・職員の管理
・日本大使館・領事館とのやりとり

飲食・レジャー・サービス

Indonesia

・お客様対応（営業ではありません）
・管理業務

飲食・レジャー・サービス

Indonesia

★業務の改善・効率化を実施することが好きな人歓迎

業務内容
・飲食店のバックオフィスのマネジメント
・インドネシア人のマネジメント
・業務の手順書の作成

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。



＜仕事内容＞

・顧客の問い合わせに電話、メール、チャットで対応する
・顧客の問題を確認し、使い方をサポートする
・問題が解決したか確認する
・製品やルールについて常に最新の知識を持つ
・仕事のやり方を見直し、効率を上げる提案をする
・データを分析し、サイトの使いやすさを向上させる
・問題の傾向をつかみ、大きな課題は専門チームに報告する

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
・日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルが求められ、英語力を活用して国際的な業務に携わることができます。
・充実した福利厚生が整っています。
・カスタマーサポート未経験でも応募可能で、プロフェッショナルなカスタマーサービススキルを身につけるチャンスがあります。

飲食・レジャー・サービス

ペナン（マレーシア）

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜仕事内容＞
大手オンライン決済を展開するプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事
・日本人のエンドユーザーサポート
→電話でのお問い合わせや相談に回答していただきます

よくある質問：
オンライン決済での支払いがきちんとできているかの確認
返金手続きの説明依頼
アカウント作成時などにどういった書類をアップロードするのか等

＜勤務時間＞
月曜日～金曜日　8:00〜17:00

＜キャリアアドバイザーから見る本求人のおすすめポイント＞
こちらのカスタマーサポート職は、英語力不問で未経験者歓迎。
日本のエンドユーザー向けにオンライン決済に関するサポートを行い、給与は～RM9,000。
土日休みで、平日のみの勤務時間（8:00～17:00）です。
福利厚生も充実し、ビザサポートや航空券提供、社内イベントなどもあり、安心して働ける環境が整っています。