飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応

飲食・レジャー・サービス

ベトナム・ハノイ

なぜ募集しているのか
ベトナム・ハノイでの新規拠点（店舗）開設・拡大を計画しています。
これに伴い、立ち上げ期の店舗運営・組織体制構築をリードし、現地事業の成長を推進していただける人材を募集します。
どんな仕事か
ハノイをはじめとするベトナム北部エリアにおいて、新規店舗の立ち上げ・運営基盤構築・出店推進を担っていただきます。
【魅力ポイント】
グローバル展開するアミューズメント業界大手でのポジション
ホーチミン進出に続くハノイ初進出の立ち上げコアメンバー
日本本社・ベトナム法人と直接連携でき、グローバル事業の最前線に立てる
新規立ち上げ＋店舗運営＋マネジメント経験を同時に積める環境
将来的にはエリアマネージャー・経営層へのキャリアパスあり

【主な業務内容】
ハノイ新規店舗の立ち上げ・オープン準備（店舗レイアウト設計、設備、備品、スタッフ体制構築など）
店舗オペレーションの標準化・改善
スタッフ採用・教育・シフト管理
売上・コスト・KPI管理・レポート作成
日本式サービス・接客品質の導入・浸透
日本本社・ベトナム本社との連携・報告業務
ベトナムマーケットへのローカライズ化

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

世界70カ国以上に拠点を持ち、約73万人の従業員を擁する世界最大級のプロフェッショナルサービス企業です。デジタル、テクノロジー、オペレーションなど幅広い分野で、グローバル企業の課題解決を支援しています。
この度は、オンラインゲーム等のコンテンツレビュアーとして、投稿内容の確認・評価・管理を通じて、ユーザーが安心して利用できる環境づくりをサポートしていただける方を募集します。

【業務内容】
・オンラインゲーム上の投稿、動画、画像、コメント、アカウントなどを確認し、ガイドラインに基づいて分類・評価・削除を行う
・不適切または有害なコンテンツの報告を調査・エスカレーション・対応
・ユーザーコミュニティの安全を守るための取り組みや改善提案
・プラットフォーム品質向上のための分析やレポート作成

★魅力★
・世界的なプラットフォームに関わり、グローバル基準の業務プロセスを経験できる
・多国籍チームの中で英語を使いながら業務ができる

飲食・レジャー・サービス

ベトナム、ハノイ・ベトナム北部、ホーチミン・ベトナム南部、ダナン・ベトナム中部

【募集背景】
今後の事業拡大・組織強化の為、増員での募集になります。

【魅力ポイント】
・日系大手グループ傘下 × FMCG・小売業界に特化したBPO／営業アウトソーシングビジネス
・日系企業向けの新規事業・営業戦略の立ち上げフェーズに参画
・営業戦略立案、顧客開拓、オペレーション設計など、0→1／1→10のフェーズに関与
・経営陣・日本本社へのレポーティング機会あり → 事業視点での経験が積める
・将来的に営業部門長／事業開発責任者としてのキャリアパスが期待

【主な業務内容】
・日系企業（FMCG・小売など）への新規顧客開拓
・市場／業界分析に基づく営業戦略立案・提案
・人材派遣、販売支援、フィールドマーケティングの提案営業
・販売データ分析／アフターフォロー／長期リレーション構築
・プロジェクト進捗管理および社内外ステークホルダー調整
・本社／経営陣へのレポート、改善提案

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距
離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
バックグラウンドチェックは、採用プロセスの一部として行われる重要なステップです。内定を取得した求職者の採用選考時に過去の経歴に虚偽や過去に問題がないかを調査することです。
・推薦者への連絡：
求職者が記載した推薦者へ連絡をし、候補者の直接の上司、同僚、部下であったことを確認。推薦者に対して、候補者の職務経歴やスキルに関する質問をします。
・学歴の確認：
候補者が提供した学歴情報が正確であるか確認します。必要であれば、学校や大学に確認の連絡をします。
・犯罪歴等の確認
・レポートの作成と提出
※基本的には、電話（メイン）、メール、チャットなどを使用します。
あくまでも上記は業務内容の一例となります。

飲食・レジャー・サービス

エジプト・ダハブ

【求人概要】
紅海沿岸の人気リゾート地・ダハブにて、
新規オープン予定の日系高級和食懐石レストランの立ち上げ責任者兼料理長を募集しています。
オープニングから店舗運営、メニュー開発、現地スタッフマネジメントまで、
すべての工程を一貫してリードできる方を求めています。

【主な業務内容】
・和食懐石料理レストランの新規立ち上げ全般
・メニュー企画・開発、食材調達、品質管理
・売上・コスト・在庫など店舗運営の数値管理
・スタッフの採用・教育・オペレーション設計
・日本人オーナー・海外パートナーとの連携
・現地食材・文化を活かした新メニュー開発

飲食・レジャー・サービス

Los Angeles

アメリカでここ数年急成長を見せる日系ファストカジュアル・レストランブランドの北米統括法人にて、
サプライチェーン＆品質保証マネージャーを募集。
米国・カナダ市場を中心に、調達から流通、品質管理、メニュー開発までを横断的にリードいただくポジションです。

主な職務内容
• 全店舗対象とした衛生・安全・製品品質をカバーする包括的な品質保証フレームワークを構築・実施・維持
• 工場、倉庫、店舗の監査を監督し、結果に基づく予防措置を実施
• 地方・州・連邦レベルの食品安全規制への継続的な準拠を確保
• 現行の在庫および手順を分析し、効率と収益性向上のための改善策を提案
• 品質を維持しつつ効率性を高める方針を策定し、必要に応じてプロセス変更を実施
• サプライヤー、ベンダー、輸送会社との価格・納期交渉を担当
• 複数地域にまたがる輸入・通関・物流調整を監督し、供給リスクに対する代替計画を策定
• 将来的な新市場へのサプライチェーン拡大を主導
• 顧客からの製品・原材料・アレルゲン・異物混入・食品安全リスクなどの報告に対する調査・再発防止策策定
• メニュー開発をリード、新商品のアイデア、季節プロモーション、現地市場に合わせたメニュー改良を推進
• 他部署と協働し、新商品の導入、SOPの策定、商品ローンチの成功を支援
• リージョナルチームと連携し、グローバルサプライチェーン標準・品質保証体制の確保
• その他、関連業務全般を担当。

飲食・レジャー・サービス

Metro Manila

【ポジションの魅力】
本ポジションは、フィリピン人スタッフのマネジメントを中心としつつ、開発チームとも連携しながら業務改善や新しい仕組みづくりに挑戦できるポジションです。
日々の運営を支える中で、現場発のアイデアや改善提案が歓迎される環境のため、ご自身の経験・スキルを活かして「事業そのものを育てていく面白さ」を感じていただけます。単なる管理業務にとどまらず、チーム育成・仕組みづくり・事業成長に深く関わるダイナミックな仕事です。組織づくりのフェーズに携わりたい方、自らの成長を実感しながら働きたい方に最適なポジションです。

当社が提供する「間取り作成代行サービス」の運営全般のサポート・改善をお任せします。
フィリピン人スタッフと連携しながら、安定したサービス提供と事業成長の両立に貢献していただくポジションです。

【業務内容】
・生産・品質管理
・チームマネジメント
・顧客対応
・事業改善等

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
・ラグジュアリーなゲスト体験の提供
・ゲストからの問い合わせ対応（電話、Eメール、チャットなど）
・リゾート内の全てのイベント、プロモーション、提供サービスに関する最新かつ正確な情報提供
・ゲストのニーズを的確に把握し、適切な部署への連携、またはソリューション提案
・ホテル予約業務（パッケージ、客室カテゴリー、料金体系に関する包括的な情報提供）
・変更やキャンセルを含む、予約記録の維持/更新
・レストラン予約調整
・ゲストのニーズに基づき、交通手段の手配
・スパ予約調整
・ホテル内のエンターテイメント会場のチケット予約
・ファーストコール・レゾリューション（初回対応での完結）
・緊急事態への対応
・業績目標（KPI）の達成
・守秘義務とゲストのプライバシー遵守
・その他マネジメントから割り当てられた追加的な職務