マレーシアの求人

メーカー

シャーアラム Shah Alam

＜概要＞
品質保証部門の戦略立案と組織運営を担い、車載製品の品質維持・改善を推進する。
顧客対応や品質ツール（8D、FTA等）の活用を通じてトラブル防止策を実施し、部門KPIの管理や経営層への報告も行う。

＜業務内容＞
・品質保証戦略の立案・実行（品質要求・監査対応を含む）
・品質に関するカスタマーインターフェースの統括（クレーム対応、8Dレポート提出、顧客品質会議への対応）
・重大品質問題発生時のリーダーシップ発揮および最終責任者としての判断（是正処置・再発防止策の承認）
・8Dレポート、FTA、五原則シート等の品質ツールのレビューおよび指導（分析の妥当性・再発防止策の有効性確認）
・品質マネジメントシステムの維持・改善（内部監査・顧客監査・外部監査対応）
・QA部門の組織マネジメントおよび人材育成（マネージャー／キーパーソンの育成）
・製造・技術・生産管理部門とのクロスファンクショナルな連携強化（工程品質・初期流動管理・変更管理の推進）
・工程変更・材料変更時の品質リスク評価および顧客承認プロセスの管理（影響分析、顧客への説明・合意形成）
・品質KPIの設定・モニタリングおよび経営層へのレポーティング（不良率、クレーム件数、是正完了率など）
・自律的に動ける品質組織づくりの推進

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

【企業情報】
当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務内容】
本ポジションは、日系グローバル企業向けのグローバルサービスデスクにおける担当地域や担当チームの日次オペレ
ーションを管理し、安定稼働と品質維持を推進する現場管理者です。
チケット管理システムやテレフォニーシステム等を活用し、問い合わせ対応状況、タスク完了状況、エージェントの稼働状況を把握します。
問題や遅延、品質低下の兆候を早期に発見し、Operation Team Lead や関連チームと連携して解決・ エスカレーションを行います。また、KPI/SLA達成に向けたチーム運営、エージェントへのフィードバック、シフト・労務管理を通じて、現場オペレーションの継続的な改善を支援します。
■ 主となる担当業務
・ 担当地域・担当チームの日次オペレーション管理
・ 業務・タスク完了状況の確認
・ テレフォニーシステム、ServiceNow 等のチケット管理システムを用いた進捗・状況把握
・ オペレーション上の問題発見と解決支援
・ Operation Team Lead およびAgent の業務支援
・ KPI/SLA 達成に向けたチーム運営
・ 労務管理、シフト管理、業務品質の維持
・ エージェントのトレーニング・フィードバック実施

【魅力】
・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。

メーカー

ペライ Perai

【会社概要】
当社はEMSを中核事業として展開しており、顧客のニーズに合わせてワンストップで提供できる体制を整えております。
この度は生産管理マネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【仕事内容】
■生産計画の立案・進捗管理：
・受注予測および確定注文に基づく、中長期および日次の生産計画（Master Production Schedule）の策定。
・400人規模・複数ラインの稼働状況を把握し、ボトルネックの解消や突発的な計画変更への迅速な対応。

■サプライチェーン＆資材管理（調達・在庫最適化）：
・電子部品や原材料の必要量計算（MRPの運用）と、購買部門・サプライヤーとの納期調整。
・過剰在庫の抑制（キャッシュフロー改善）を意識した、適正な仕掛品および製品在庫の管理。

■出荷・物流（ロジスティクス）管理：
・国内外の顧客へのオンタイムデリバリー（JIT納入など）を確実にするための出荷コントロール。
・貿易実務や物流業者との調整・コスト削減。

■マネジメントおよび組織開発：
・生産管理部門（プランナー、進捗管理、倉庫スタッフなど）のマネジメント、評価、およびスキルアップ支援。
・現地ローカルスタッフとの円滑なコミュニケーションと、強い信頼関係の構築。

■データ分析および改善：
・生産実績、納期達成率（OTD）、在庫回転率などのKPI管理と、役員会・日本本社へのレポート。
・生産管理システム（ERP/MRP）の運用改善や、業務効率化（DX推進など）の主導。

飲食・レジャー・サービス

モント・キアラ Mont Kiara

【企業情報】
東南アジアで日本食複数レストランを運営しており、近日中にレストランを1店舗オープン予定となっております。
この度、業務拡大に伴いましてデザイナーとしてご活躍いただける人材を募集いたします！

【主な業務内容】
・ポスター、メニュー、販促物、ノベルティー、名刺などのデザイン制作
・広告宣伝のビジュアル/コピー/写真のディレクション
・FacebookやInstagramに掲載する画像などのデザイン制作
・既存のデザインの修正や改良作業
・要望に基づくデザイン調整
・業者とのやり取り、データの作成
・写真撮影・画像編集

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。
充実した研修もございます。

-----業務内容-----
このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。
・サービス内容に関するお問い合わせへの回答
・未払い・滞納金のフォローアップ
・CRMシステムの更新
・BCP要件のサポート
・改善点の特定とエスカレーション
・研修等への参加及び必要知識の習得
・その他、マネージャーに指示された業務の対応　など

★魅力★
・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務
・実務経験が無くても応募できます。

飲食・レジャー・サービス

プトラジャヤ/サイバージャヤ Putrajaya/Cyberjaya

世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。

具体的には…
■マルチチャネルでの問い合わせ対応
　カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。
■問い合わせ管理
　カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録
■情報収集
　カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集
■問題解決
　できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める
■サポート対象確認
　それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認
■代替案の提案
　さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案
■ナレッジの活用
　正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用
■エスカレーション
　複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション
■ステータスのアップデート
　問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡
■フォローアップ
　必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施
■リモートサポート
　複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決する

飲食・レジャー・サービス

モント・キアラ Mont Kiara

【会社概要】
タイやマレーシアで日本食複数レストランを運営しており、近日中にレストランを1店舗オープン予定となっております。
この度、事業拡大に伴いましてシェフ兼事業管理マネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします！

【仕事内容】
1. シェフ（調理・厨房管理）業務
日本の味とクオリティをマレーシアで再現・維持するための現場責任者としての業務。
・調理およびメニュー開発
・調理、仕上げ、および最終検食
・食材の鮮度管理、衛生管理
・ローカルスタッフへの調理技術、盛り付け指導

2. 労務管理
文化や労働観が異なるローカルスタッフを効率的に配置し、円滑な店舗運営を行っていただきます。
・勤務シフトの作成や調整
・売上予測に基づき、適切な人件費率を維持するシフト管理
・現地スタッフの採用・育成・リテンション

3. 原価管理（コストコントロール・財務管理）
・食材原価（FCT: Food Cost）の最適化
・食材のロス（廃棄）削減に向けた管理の徹底と在庫回転率の向上
・現地のサプライヤーとの価格交渉や、代替食材の選定によるコストダウンの推進
・売上・利益の分析とレポート

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

＜入社日＞
2026年7月20日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール（マレーシア）

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・電話/チャット/メールを通じた、広告主および代理店（新規/既存）への提案営業
・広告主のビジネス目標に沿った、最適な広告ソリューションの提案
・プロダクトの効果的な導入を通じた、クライアント体験および満足度の向上
・担当範囲に応じたSMB（中小企業）クライアントのポートフォリオ管理および売上拡大
・対応可能な範囲でのプリセールスおよびポストセールスサポート
・各種広告プロダクト/ソリューションに関する専門知識の習得
・市場トレンドやデータを分析し、課題解決や提案改善を実施
・広告主からのフィードバックや自身の経験をもとにしたプロダクト改善提案
・広告プロダクトを活用して成果を上げた広告主の成功事例の創出/共有
・各種ツールを活用し、広告主のビジネス成功を総合的にサポート

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
一般消費者からの技術的な問い合わせに対応する一次窓口業務。優れたカスタマーサービスの提供と、ハードウェア・ソフトウェア・サービス関連のトラブルの効率的な解決。
・電話、メール、チャット、リモートセッションを通じた、顧客からの問い合わせへの迅速な対応
・CRMシステムへの顧客からの要望、対応状況、トラブルシューティング手順の正確な記録/管理
・顧客の要望やインシデントに関する適切な詳細情報の効率的なヒアリング
・初回対応時における、要望の完結および技術的インシデントの早期解決への取り組み
・顧客のサポート対象資格の確認、および各顧客が受ける権利のある具体的なサービス内容の把握
・各種問い合わせに対する代替解決策の常時把握、および顧客への明確なオプション提示
・社内ナレッジベースやオンラインドキュメントの参照による、正確かつ適切な情報の提供
・難易度の高い案件における、適切なサポートグループへのスムーズな引き継ぎ/転送
・顧客からの問い合わせに応じた、既存案件の対応状況の共有
・必要に応じた追加情報のヒアリング、顧客合意に基づく案件のクローズ、およびチケットクローズ後の適切なフォローアップ
・リモートアクセスを用いた、複雑なトラブルの直接的な診断/把握/解決

＜入社日＞
2026年8月14日