サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

デリー

【業務内容】
■フロアに立ちお客様とカスタマーリレーションを築ける方
■毎月のメニューのアイデア出し、広告デザイン作成のサポート
■フロアスタッフ、キッチンスタッフのマネジメント

商社・卸売

勤務開始日= 8月開始
勤務地= クアラルンプール中心地

世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・
保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事ができます。
クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【仕事内容】
糖尿病などに関するヘルスケアサービスを展開している医療系企業のカスタマーサポート
・主にカスタマーサービスベースの電話orメールでサポートを提供する。
※お客様からの問い合わせと、医療関係者からの連絡等あります。
（基本的にクレームはなく、対応しやすい問い合わせが多いです。）
・お客様の情報を記録し、更新。
・すべてのポリシー、プロセス、製品知識、エスカレーションパスを知る、更新する。
・上司へのレポートを提出
【お仕事のポイント】
・働きやすい環境で勤続年数が長いメンバーが多い！（10年以上活躍中の方もいます）
・19時までの勤務&土日の出勤も少ない
・クレームも少なくストレスの少ないプロジェクト
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　07:00〜19:00
※土日の勤務については月に数回程度のシフトです

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
・メールと電話で対応していただきます。
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、TCMY内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスは用意できるかと思います。

◆IT基礎知識を身につけることができます
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！
◆語学に関しまして
語学に関しては、お客様対応は、日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
　会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、
　翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
　ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、
　英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
　イメージは日本語50％、英語50％となります。

旅行・ホテル

セランゴール州（クアラルンプール中心地から電車で30分程度の場所）

・日本で会員登録をしている方からの問い合わせ対応(電話メイン)
・ホテルや旅館の予約変更、キャンセルの対応
・航空券の予約変更やキャンセルの対応
・特別な依頼の確認
(ホテルで誕生日を祝いたい、ケーキを用意して欲しいなど)
※基本的には日本語の対応となります
(ホテル側に確認する際に英語を少し使用することもありますが、日常会話が簡単にできる程度
であればOKです)
【お仕事のポイント】
・英語力に自信がないけど、英語を少しでも使ってお仕事をしたい方におすすめ！
・深夜帯の勤務がないため、規則正しい生活を送ることができる
・旅行関連のお仕事なので、様々な航空会社やホテルなどの知見を貯めることができる
【勤務時間】
月曜日〜日曜日6:00〜23:00
※ローテーションのシフト制です

その他の業種

クアラルンプール中心地

【仕事内容】
・インバウンドでのお問い合わせなどに関して電話・メールなどで適切な回答を行う
・通話内容の記録とレポート作成
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・アップデートされた情報のインプット、更新業務
【お仕事のポイント】
・新規プロジェクトなので、みなさん一斉に1からスタート、同じタイミングでスタートする仲間が沢
山いるので安心
・約6ヶ月間の研修あり。しっかりとお仕事の内容も理解できる時間があるので未経験からもチャ
レンジ可能
【勤務時間】
月曜日〜日曜日24時間のシフト勤務
※朝から深夜までの3つのシフトで調整となります

その他の業種

クアラルンプール中心地

会社概要:
顧客のカスタマーサポートやテクニカルサポート、バックオフィスサポート、データ管理などの幅広
い業務を提供しており、様々な業界の顧客に対して高品質のサービスを提供しています。また、
ITサービスや顧客体験ソリューションにも力を入れており、顧客のビジネスニーズに合わせた多
様なサービスを提供しています。
勤務地：クアラルンプール中心地
【仕事内容】
・オンラインカスタマーサポート:
Eコマースプラットフォーム上での顧客からの問い合わせや対応を担当。
顧客の注文や商品の配送、返品・返金の手続きなど対応などを行います。（電話・メール）
・定期的なミーティング、情報のアップデート
今後は、注文の受付から配送手続きまでの中で、顧客の注文を処理することがあります。
在庫管理や出荷手配、発送スケジュールの調整などを行います。
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　の間で5日勤務
06:00AM〜00:00AM の間でローテンションのシフト制
※将来的には24時間のシフト制になる可能性あり。
（現時点では記載の勤務時間となります）

その他の業種

クアラルンプール中心地　※KL Sentral駅が最寄り

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった
主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で
お仕事が可能です。
【勤務地】
クアラルンプール中心地　※KL Sentral駅が最寄り
【仕事内容】
・インバウンドでのお問い合わせなどに関して電話・メールなどで適切な回答を行う
・通話内容の記録とレポート作成
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加
・アップデートされた情報のインプット、更新業務
【勤務時間】
月曜日〜日曜日24時間のシフト勤務

飲食・レジャー・サービス

タイ>バンコク

ご紹介先企業様はタイ・バンコクを中心に飲食店を展開している日系飲食店グループです。
寿司、割烹、蕎麦、イタリアンなど、様々な料理をお客様に提供しています。
そんな同社グループにて、店舗拡大に伴い、サービススタッフを募集中！

【業務内容】
・接客業務全般
・予約管理
・問い合わせ対応（電話、メール、SNSなど）

配属先の店舗は採用時に確定致します。（バンコク市内のみ）
また、入社後に異動が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。

その他の業種

Kuala Lumpur

【業務内容】
・電話やEメールによる予約前後の問い合わせやリクエストに対応する。
・予約の修正、変更、キャンセル対応
・ホテルや宿泊客に電話をかけ、特別なリクエストを手配する。
・ホテルとの関係を構築し、高いレベルのカスタマーサービスとアカウントマネジメントを提供する。
※海外の様々な国のホテルを担当していただくので、
旅行やホテルが好きな方にはおすすめのお仕事です！

その他の業種

プタリンジャヤ（クアラルンプール中心地から電車で30分程度）

旅行・サービス業、金融業、通信業など数百種にわたる世界中のクライアントに向け、サービス
を展開しているビジネスアウトソーシング企業です。
マレーシアの中心地オフィスがあり、そこでは約3000人前後のメンバーが活躍しています。
日本人以外にも、マレーシア人や他の国から来ているスタッフもいるため、グローバルな環境で
お仕事ができます。
日本人も100名以上在籍しているため、安心してお仕事ができる環境です！
【仕事内容】
大手外資系フードデリバリーサービス利用者のカスタマーサポート業務
・英語でリーダーへレポート提出
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
・お客様/ドライバーからの問い合わせに電話or チャットで対応
・日本人以外のお客様からの問い合わせもあり
【お仕事のポイント】
・英語はスピーキングだけでなく、ライティングの業務もあるため、より多くの場面で英語を使用す
ることが可能
・基本給与がRM9,000となっているため、心配なく日常生活を送ることができる
・基本給とは別でシフトの手当や、目標達成によるインセンティブもあるため、頑張った分だけ結
果がついてくる
【勤務時間】
深夜シフトを含めた24 時間のシフト制
(拘束時間9.5 時間/ 実働8 時間)
※完全週休2日制/ シフト交換の相談あり