サービスの求人

WEB・広告・マスコミ

【会社概要】
同社はアメリカに本社のある、顧客のカスタマーサポートやテクニカルサポート、バックオ
フィスサポート、データ管理などの幅広い業務を提供している会社です。
様々な業界の顧客に対して高品質のサービスを提供しています。また、IT サービスや顧客
体験ソリューションにも力を入れており、顧客のビジネスニーズに合わせた多様なサービ
スを提供しています。
【仕事内容】
・オンラインカスタマーサポート:
E コマースプラットフォーム上での顧客からの問い合わせや対応を担当。
顧客の注文や商品の配送、返品・返金の手続き、プロモーションやクーポンの対応などを行
います。（電話・メール）
・定期的なミーティング、情報のアップデート
今後は、注文の受付から配送手続きまでの中で、顧客の注文を処理することがあります。
在庫管理や出荷手配、発送スケジュールの調整などを行います。
【お仕事のポイント】
・日本語のみでも給与が RM8,525 と好条件
・週休 2 日のお休みが連続で休暇取得可能なので、旅行など遊びの計画が立てやすい！（例:
火・水曜日）
・深夜帯の勤務がなく 23 時までの勤務のため、夜勤を希望しな
いかたにもおすすめ
・HR Asia best Companies to work for in Asia 2022 受賞
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 の間で 5 日勤務
06:00〜00:00AM の間でローテンションのシフト制

【会社概要】
アジアを中心とした宿泊予約・航空券予約に特化したオンライン予約サイト企業。こちらは
BPO の企業ではなく、本社での採用となります。
世界中の 250 万以上の宿泊施設と旅行者をつなぐ最先端の技術を構築し、展開しています。
世界全体では、90 以上の国籍の 6,000 人以上の従業員が活躍しています。
【仕事内容】
宿泊予約に関する予約、キャンセルなどの問い合わせ対応をメインで対応いただきます
・コミュニケーションチャネル（電話、E メール、チャット）を通じてお客様（ゲスト、ホ
テル）の問い合わせの対応
・リーダー・マネージャーと相談、フィードバックの送信
・定期的なミーティング、新しい情報のインプット
※座学、OJT での研修もあるので、未経験からのチャレンジも可能です。

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
サービスアパートメントにおける主に日本人の方へのコンシェルジュ業務を担当いただきます。

【業務詳細】
◆フロントにてお客様の対応業務（日本人がメインになります）
◆入居前後の客室管理（館内案内、空室状況および備品管理）
◆ローカルスタッフとの連携業務
◆現地社員の指導、育成
◆その他付随する業務

【勤務時間】
シフト勤務
朝6:30-15:30、昼10:00-19:00、夕13:30-22:30、22:00-7:00
※女性は夜勤対象外です。

IT・通信

マレーシア

【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、 IT 、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、 といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で す。
【仕事内容】
アメリカ企業の IT 関連のカスタマーサポートになるため問合せ対応をメインに行う。 ・クライアントから提供されたガイドラインに基づき、I T 関連の商品に関する問い合わせ の対応（メール・電話・チャット） ・アクセス要求、ツールの問題、利用規約、実績証明、プログラム資格証明などの活動にお いてのサポート ・その他製品に関する評価、チェック業務 ・パフォーマンスの検証、プログラムの適格性確認
【勤務時間】
月曜日〜日曜日
AM6:00
〜PM6PM6：00
シフトローテーション制

旅行・ホテル

ベトナム　ホーチミン

【業務概要】
チェックイン、チェックアウトのフロント業務など、お客様の相談役として主に日系顧客をサポートしていただきます。

【業務詳細】
・チェックイン、チェックアウトの対応
・顧客からの電話やメール対応
・周辺案内や移動手段の手配
・顧客からの相談や依頼の対応
・その他、上司の方の依頼事項

【勤務時間】
シフト制
※現在検討中のシフト：朝-6:00-14:30/昼-8:00-17:00/夜14:00-22:30

金融・保険・コンサルティング

ホーチミン市

日本銀行のお客様へのシステムサポート
お客様の依頼・機能・システムなのサポート（angular, Javascript, HTML, CSS, typescript.使用）
システムの問題解決。
チームのサーポート・管理。

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
　照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

不動産

インドネシア

・レセプション業務
・入居者へのフォローアップ、近隣情報の提供、案内
・車送迎手配
・館内セキュリティー確認
・現地社員の指導・教育

金融・保険・コンサルティング

クアラルンプール中心地

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・
保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事ができます。
クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【仕事内容】
電子メール・インターネットを利用した決済サービスを提供する企業のプロジェクトを担当していた
だきます。
・電子決済サービスを利用するお客様からの問い合わせ対応
例：各種アカウント設定・変更や、本人確認手続き、支払い手続き等
・アップデートされた情報の確認と、インプット
・新たなキャンペーンなどのお知らせ
・定期的なミーティングの参加
・上司への報告、処理した内容のエスカレーション等
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　24時間のシフト制

旅行・ホテル

クアラルンプール中心地

【仕事内容】
アメリカの外資系航空企業のカスタマーサポート
・予約/発券チームの一員として対応していただきます。
→顧客、旅行代理店、旅客からの問い合わせの対応（メール・チャット・電話の対応）
・顧客のプライバシーを守り、顧客情報の更新
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション
・通話記録と報告書の作成
・その他、指示された対応
※およそ90％のインバウンド問い合わせと10％のバックオフィス業務を担当します。
【お仕事のポイント】
直近では希少な旅行、航空関係のプロジェクトに関われるチャンス！
旅行などに興味がある方はおすすめです。
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　24時間のシフト制