サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのカスタマーサポートを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がります。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応で、日本語と英語を使用します。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
ビジネスレベルの英語さえあれば、将来の管理職ポジションとして挑戦できるポジションです。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応


★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

<募集職種>
カスタマーサポートエグゼクティブ

<具体的な仕事内容>
・マレーシアフードデリバリーサービスの関連業務
・苦情、問題解決、メール、チャットに対応し、リアルタイムで質の高いサービスを提供する
・インバウンドサービスとアウトバウンドサービスの両方を介した問い合わせに対応する
・お客様に提供されるサービスが契約上のKPIを満たしていることを確認する
・お客様の要件を明確にし、より問題を理解し、SOPの知識とリソースを使用して適切に解決策を提供する
・顧客のニーズと懸念事項に注意深く耳を傾ける
など

<会社について>
近年の東南アジアのビジネス需要拡大に応えるべく、さまざまなアウトソーシング事業を行っているフランス発のグローバルBPO企業です。

JKL0023919

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

高級サービスアパートに滞在される日本人のお客様へきめ細かいサービスをご提供頂くとともに、各種リクエストにもおもてなしの精神での対応をして頂きます。
また、ローカル従業員へのサポートや、指導、教育といった点も担って頂くやりがいのある仕事です。
・ 入居者へのフォローアップ
・ 短期滞在者のチェックイン・チェックアウト管理
・ 近隣情報の提供、案内
・ 送迎などの手配　

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

【業務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます（日本人の顧客が中心となります）

【業務詳細】
◆フロントにてお客様対応(日本人中心、他の外国人顧客含む)
◆入居前、入居後対応（室内備品の配置がきちんとなされているか確認）
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内

【勤務時間】
9:00-17:00(週5日勤務のシフト制)

52273

飲食・レジャー・サービス

マレーシア・クアラルンプール

<募集職種>
カスタマーサービス担当者

<具体的な仕事内容>
●世界でも有名な某アメリカの、
　フードケータリングサービスプロジェクトのオペレーター業務

・日本からの電話やメール、チャットにて
　お客様や配送員のお問い合わせ対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション
　（例：注文した品物が届かない、キャンセルしたい、
　　　注文していないものが届いたなど）

<会社について>
マレーシア・クアラルンプールにあるビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）事業のアメリカ系企業です。

JKL0023551

不動産

インドネシア　チカラン

・フロントデスクでの日本人対応
・ローカルスタッフへの指導
・部屋の紹介や案内
・契約の継続維持 ／ フォローアップ

メーカー

North

半導体製造装置メーカーでのカスタマーサポートを担当して頂きます。
日本の製造メーカー様に対してアフターフォローをして頂きます。

サーキットブレイカー明けに入社をしていただくポジションとなります。
入社候補日: 6月2日・6月15日

・請求書関連業務 (会社規定に従い、お客様の見積もりの価格調整依頼などに対してを対応を頂きます。)
・製品の納期管理
・支払い確認
・オーダープロセスの効率化・改善業務
・顧客・社内とのメールやりとり（英語含む）
・その他一般事務業務など

旅行・ホテル

インドネシア

・旅客サービス業務（到着・搭乗手続・出発等）
・一般事務業務
・業務委託先の管理業務
・その他のオペレーションに伴う付帯業務

※将来的には部門内（ジャカルタ駐在員事務所も含む）でのジョブローテーションの可能性もありますが、原則は空港業務に従事していただきます

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン

★大手日系会社が手掛けるサービスアパートメントにてフロントスタッフ募集★
将来のフロント責任者候補としてローカルスタッフをまとめて頂きます。

【お仕事環境】
現在日本人は5名勤務していて、女性も多く活躍している環境です！
サービスアパートメント内にあるオフィスにて働いて頂きますので非常に綺麗です。
現在日本人が５名以上駐在しておりますので安心して働いて頂けます。

【仕事内容】
・お客様のチェックイン、チェックアウト、ルーム割り当て、ルーム変更/レイトチェックアウト等を対応し、確立されたホテルの要件に従って、会計部門のすべての支払いを処理し、すべてのゲストに情報と支援を提供します。
・お客様のニーズを予測し、迅速に対応します。
・ホテル施設のゲスト満足度を分析します。

IT・通信

Central

ヨーロッパに本社を構える、テレコム系企業でカスタマーサポートエンジニアを募集しております。
お客様に発生する技術的な問題の解決に最後まで尽力していただくことがミッションとなります。

部署：グローバルカスタマーサポートチーム
主なクライアント：日本にある日系IT/通信企業(ホールセールカスタマー）

・お客様の自社商品のトラブルの解決
・電話、メール、チャットで迅速な顧客対応
・外部のプロバイダー、サプライヤーとの連携
・その他必要に応じた業務