飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

バヤン・バル Bayan Baru

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手フランス系BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度は誰もが知っているオンラインペイメントサービスのお問い合わせに電話・メール・チャット(日本語/英語)にてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。

【具体的なお仕事内容】
・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート
・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます
・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務
・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成
・その他、付随する業務

【魅力ポイント】
・住宅手当あり！
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・リゾート地であるペナン島での生活！

飲食・レジャー・サービス

チェラス（クアラルンプール） Cheras (KL)

【会社概要】
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
この度は世界中の旅行者に選ばれている大手旅行予約サービスにて、カスタマーサポートをしていただける方を募集します！

【業務概要】
世界中の旅行者に選ばれている大手旅行予約サービスにて、日本語カスタマーサポートをお任せします。お問い合わせ対応だけでなく、時にはトラブル対応や代替提案など、旅行中の「困った！」に寄り添い、スムーズな旅をサポートするポジションです。海外就業、グローバルカンパニーでのキャリア、そして旅行好きにはたまらない環境です。「旅を支える側」として、お客様の大切な体験に関われるやりがいのある仕事です。

【具体的なお仕事内容】
・電話・チャット・メールを通じた日本人のお客様の対応
・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、返金対応
・航空券の予約変更、座席変更、キャンセル・返金、氏名修正等の対応
・空港トラブル時のサポートおよび返金に必要な書類の確認
・ホテル・空港との連絡調整（英語対応あり）
・応対履歴および対応内容の記録・レポート作成

【魅力ポイント】
・夜勤なし！生活リズムを崩さず働ける！
・多国籍の従業員が在籍するインターナショナルな環境です！

飲食・レジャー・サービス

日本

日系大手IT系会社勤務
ゲーム開発エンジニア（業務経験3年以上）

飲食・レジャー・サービス

日本

日系大手IT系会社勤務
若手向けのゲーム・ローカライズポジション
　※業界経験なくても、ゲームが好き、語学できる方におすすめです。

飲食・レジャー・サービス

≪勤務地≫ ハノイ市内

■ポジション名■
ベトナム赴任　BPOセンター・マネージャー(海外勤務)／旅費・住宅など各種手当充実

■職務内容■
企業より受託する事務業務のプロジェクト管理・運営をお願いします。日本で受託した案件をベトナムで履行するため、日本の事務センターと連携して業務を進めていただきます。
※日本での研修後(目安：半年)、ベトナム(ハノイ)での勤務となります

《具体的な業務内容》
・BPO（事務）センターの運営、メンバーの管理、評価
・社員、アルバイトの採用および新人研修、入退社管理
・実績数値集計と報告
・工程管理、売り上げ計画の策定と実績報告など

【プロジェクト例】
・給与計算業務/自動車部品メーカー
・年末調整業務/製造関連企業

飲食・レジャー・サービス

ベトナム、ハノイ・ベトナム北部、ホーチミン・ベトナム南部、ダナン・ベトナム中部

ベトナム・ハノイでの新規拠点（店舗）開設・拡大を計画しています。
これに伴い、立ち上げ期の店舗運営・組織体制構築をリードし、現地事業の成長を推進していただける人材を募集します。

【魅力ポイント】
グローバル展開するアミューズメント業界大手でのポジション
ホーチミン進出に続くハノイ初進出の立ち上げコアメンバー
日本本社・ベトナム法人と直接連携でき、グローバル事業の最前線に立てる
新規立ち上げ＋店舗運営＋マネジメント経験を同時に積める環境
将来的にはエリアマネージャー・経営層へのキャリアパスあり

【主な業務内容】
ハノイ新規店舗の立ち上げ・オープン準備（店舗レイアウト設計、設備、備品、スタッフ体制構築など）
店舗オペレーションの標準化・改善
スタッフ採用・教育・シフト管理
売上・コスト・KPI管理・レポート作成
日本式サービス・接客品質の導入・浸透
日本本社・ベトナム本社との連携・報告業務
ベトナムマーケットへのローカライズ化

飲食・レジャー・サービス

ハノイ・ベトナム北部

・部署のマネジメント全般（日本人・ベトナム人リーダー/スタッフ）
・担当案件の品質管理、進捗管理、収支管理
・顧客対応（クライアント企業との折衝）
・新規案件の受け入れ・構築
・部下の育成・評価、人事関連業務

飲食・レジャー・サービス

タイ　バンコク中心地

【仕事内容】
• バンコク市内の焼肉店舗の運営管理全般
• FC店舗（加盟店）の運営サポート・指導
• 売上・原価・人件費などの数値管理
• シフト作成、スタッフ教育・評価
• 接客対応（お客様との会話・ご案内・簡単な調理補助 など）
• 店舗オペレーションの改善（サービス品質・オペ効率の向上）
• オーナー／本部との定期的な報告・ミーティング

飲食・レジャー・サービス

インドネシア　ジャカルタ

【業務内容】
・事業戦略の立案、運営目標の設定および店舗展開計画の策定・推進
・損益管理（P&L）、予算策定、原価管理および運営実績の管理
・業務手順書（SOP）、キッチンオペレーションおよびサービス基準の構築・運用
・エリアチームおよび店舗運営チームの統括・マネジメント（採用、育成、評価を含む）
・製品品質、衛生管理、食品安全および各種法令・規制遵守の管理・改善

＊入社後はアシスタントポジションからスタートし、いきなり複数店舗を統括するのではなく、ローカルのエリアマネージャーおよび各店舗の店長と協業しながら、少しずつ牛角のオペレーションを理解していただきます。
その後、段階的にGMとしての権限および責任を担っていただく想定です。

＊将来的には、インドネシア国内に展開する全店舗の統括をお任せします。
また、ご本人のパフォーマンス次第では、駐在員雇用へ切り替わる可能性もあり。

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。幅広い業界でグローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
この度は、Windowsを利用するお客様のお問い合わせの窓口となり、問題解決のサポートを行っていただける方を募集します。(日本マーケットを担当いただくため、お問い合わせは基本日本語)

【業務内容】
・電話およびメールでのお問い合わせのご対応（主に電話およびメール対応）
・Windows系の技術課題に対するトラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録・エスカレーション対応
・お客様が問題解決するまでのフォローアップ

★本求人の魅力★
・平日勤務、夜勤なしなので、生活リズムを崩さず生活できる！
・多国籍な従業員が在籍するインターナショナルな環境です。
・テクニカルサポートの業務経験のある方、必見の求人！