飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜必須要件＞
・学歴：大学卒業の方、専門・短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験
・英語レベル：日常会話レベル
・FacebookやInstagramを利用したことがある方、もしくは利用している方
＜歓迎要件＞
・カスタマーサービスの経験

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
基本的には電話、メール、チャットでの対応となります。
・日本人顧客からのフライト予約、変更、キャンセルに関する問い合わせ対応
・運航状況、料金、手配内容に関する問い合わせ対応
・フライトに関するクレームやトラブルへの対応と解決
・海外航空会社/ベンダーとの連絡/調整（英語でコミュニケーション）
・その他必要な業務

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約3,000人が働く巨大なオフィスです。世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

＜業務内容＞
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成

飲食・レジャー・サービス

ベトナム・ハノイ

なぜ募集しているのか
ベトナム・ハノイでの新規拠点（店舗）開設・拡大を計画しています。
これに伴い、立ち上げ期の店舗運営・組織体制構築をリードし、現地事業の成長を推進していただける人材を募集します。
どんな仕事か
ハノイをはじめとするベトナム北部エリアにおいて、新規店舗の立ち上げ・運営基盤構築・出店推進を担っていただきます。
【魅力ポイント】
グローバル展開するアミューズメント業界大手でのポジション
ホーチミン進出に続くハノイ初進出の立ち上げコアメンバー
日本本社・ベトナム法人と直接連携でき、グローバル事業の最前線に立てる
新規立ち上げ＋店舗運営＋マネジメント経験を同時に積める環境
将来的にはエリアマネージャー・経営層へのキャリアパスあり

【主な業務内容】
ハノイ新規店舗の立ち上げ・オープン準備（店舗レイアウト設計、設備、備品、スタッフ体制構築など）
店舗オペレーションの標準化・改善
スタッフ採用・教育・シフト管理
売上・コスト・KPI管理・レポート作成
日本式サービス・接客品質の導入・浸透
日本本社・ベトナム本社との連携・報告業務
ベトナムマーケットへのローカライズ化

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

世界70カ国以上に拠点を持ち、約73万人の従業員を擁する世界最大級のプロフェッショナルサービス企業です。デジタル、テクノロジー、オペレーションなど幅広い分野で、グローバル企業の課題解決を支援しています。
この度は、オンラインゲーム等のコンテンツレビュアーとして、投稿内容の確認・評価・管理を通じて、ユーザーが安心して利用できる環境づくりをサポートしていただける方を募集します。

【業務内容】
・オンラインゲーム上の投稿、動画、画像、コメント、アカウントなどを確認し、ガイドラインに基づいて分類・評価・削除を行う
・不適切または有害なコンテンツの報告を調査・エスカレーション・対応
・ユーザーコミュニティの安全を守るための取り組みや改善提案
・プラットフォーム品質向上のための分析やレポート作成

★魅力★
・世界的なプラットフォームに関わり、グローバル基準の業務プロセスを経験できる
・多国籍チームの中で英語を使いながら業務ができる

飲食・レジャー・サービス

Kuala Lumpur

【ポジション】
マレーシア法人事業責任者候補 / MD Successor

【求人の詳細】
日系大手レジャーサービス　マレーシア法人における事業責任者候補
・マレーシア法人の経営戦略、売上計画の立案、実行、管理
・本社との連携と報告業務
・店舗運営全般の管理監督
・マーケティングやプロモーション活動、経営改善施策の立案～実施
・財務管理及び採用活動～評価査定、社員教育など人事業務
など

【本ポジションの魅力】
・成長企業の中核ポジションで経営者候補としてのキャリアパスを描く
*アジア各国で事業展開する急成長中のエンターテインメント企業で、マレーシア法人の経営を担う重要なポジションです。
・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
・当地での生活に十二分な高待遇求人
・経営全般に関わる裁量の大きいポジション
・相場水準比で高待遇の給与

【勤務時間】
月～金　9:00～18:00

【面接】
4～5回

飲食・レジャー・サービス

≪勤務地≫ ハノイ市内

■ポジション名■
ベトナム赴任　BPOセンター・マネージャー(海外勤務)／旅費・住宅など各種手当充実

■職務内容■
企業より受託する事務業務のプロジェクト管理・運営をお願いします。日本で受託した案件をベトナムで履行するため、日本の事務センターと連携して業務を進めていただきます。
※日本での研修後(目安：半年)、ベトナム(ハノイ)での勤務となります

《具体的な業務内容》
・BPO（事務）センターの運営、メンバーの管理、評価
・社員、アルバイトの採用および新人研修、入退社管理
・実績数値集計と報告
・工程管理、売り上げ計画の策定と実績報告など

【プロジェクト例】
・給与計算業務/自動車部品メーカー
・年末調整業務/製造関連企業

飲食・レジャー・サービス

ベトナム、ハノイ・ベトナム北部、ホーチミン・ベトナム南部、ダナン・ベトナム中部

【募集背景】
今後の事業拡大・組織強化の為、増員での募集になります。

【魅力ポイント】
・日系大手グループ傘下 × FMCG・小売業界に特化したBPO／営業アウトソーシングビジネス
・日系企業向けの新規事業・営業戦略の立ち上げフェーズに参画
・営業戦略立案、顧客開拓、オペレーション設計など、0→1／1→10のフェーズに関与
・経営陣・日本本社へのレポーティング機会あり → 事業視点での経験が積める
・将来的に営業部門長／事業開発責任者としてのキャリアパスが期待

【主な業務内容】
・日系企業（FMCG・小売など）への新規顧客開拓
・市場／業界分析に基づく営業戦略立案・提案
・人材派遣、販売支援、フィールドマーケティングの提案営業
・販売データ分析／アフターフォロー／長期リレーション構築
・プロジェクト進捗管理および社内外ステークホルダー調整
・本社／経営陣へのレポート、改善提案

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、世界各地で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
・予約の受付と管理：客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を実施
・顧客の問い合わせ対応：電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望への回答。特別なリクエストへの確認や相談への対応。 ※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
・問題解決：お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策の提供
・情報提供：ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細情報の案内
・フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析