旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

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新卒・未経験の方も歓迎の急募求人です！
仕事の内容

【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

旅行・ホテル

タイ / バンコク

会社概要：
大手旅行代理店のタイ法人 / お客様に「感動体験」を提供しませんか？

同社で働く魅力：
● 旅行・観光に関する知識やネットワークが広がる！
● 国際的な環境でのキャリア形成が可能！
● タイの主要産業の1つである観光業は需要が安定しており、成長市場で働ける！
● 旅行好きな人にとって魅力的な環境！

業務内容：
海外旅行のパッケージツアーや航空券、ホテルの手配、お客様の対応が主な業務内容となります。
・顧客個別対応、タイ国内のサプライヤー(ホテル)へのコンタクト業務
・団体観光客に対するタイ滞在時のアテンド対応
・トラブル発生時の電話、対面での個別対応

従業員数：130名

旅行・ホテル

Metro Manila フィリピ

・予約管理の監督: ホテル、交通機関、ランドオペレーターの予約プロセス（キャンセル、変更、パッケージツアー予約を含む）を、合意された時間枠内で監督する。
・製品開発とマーケティング: オプショナルツアーの拡充と顧客の選択肢拡大のため、新商品や新規ビジネスを創出・開発・マーケティングする。
・市場分析: 市場比較調査を実施し、現在のビジネスプランや製品を改善、必要に応じて価格を改定する。
・セブ島やフィリピン各地への送客を目的とした新プランを作成する。
・品質管理: 手配ミスを防ぐため、予約リクエストとリストを徹底的にチェック・監視する。
・顧客体験と販路拡大: 旅行者の体験を向上させる方法を検討・実施し、販売チャネルを拡大・強化する。
・コスト・財務管理: 独自システムを使用した予約管理とコストコントロール、および会計部門との支払い・売掛金に関する調整を行う。
・サプライヤー交渉: サプライヤーへの契約料金（Contracted rates）の要請を行う。
・実地視察と安全確認: サプライヤーへの実地訪問（オキュラー・ビジット）を行い、当社の品質および安全基準を満たしているか確認する。
・契約管理: 人事・総務部門と連携し、サプライヤー契約の管理および法的適切性を確保する。
・情報管理: ホテルやサプライヤーとの契約内容、および顧客の個人情報管理を徹底する。
・チーム運営: 業務改善と情報共有のため、定期的にチームミーティングを実施する。

旅行・ホテル

Phuket

〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか？〜

会社について：
世界最大規模のホテルチェーンのタイ法人です。
今回募集中のテレマーケティングポジションはタイを代表するリゾート地「プーケット」にて勤務いただきます。
プーケットはタイ南部のアンダマン海に面する島で世界有数のリゾート地として知られており、エメラルドグリーンの海と真っ白な砂浜の美しさから「アンダマン海の真珠」と称されています。
そんな最高のロケーションで会員権及び同系列ホテルやサービス、優待プログラムをテレマーケティングでお客様へご紹介し販売いただくことがあなたのミッションです。

同社で働く魅力：
●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境
●リゾート地特有のゆったりした時間の中で、ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達とワークライフバランスの取れた働き方が可能
●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生
●コミッションあり、ご自身の頑張りが給与に反映されるため、モチベーション高く仕事に取り組むことができる環境

業務内容：
リゾート会員権の販売及び、既に会員権をお持ちのお客様に対するテレマーケティング業務を行なっていただきます。

・セールスプレゼンテーションに招待し、会員権や優待プログラムのご紹介及び販売
・系列ホテル、リゾート、パッケージツアーのご紹介及び販売
・会員様へ特典ポイントやショー等の景品決定及び贈呈
・問い合わせ対応（会員権、宿泊設備、サービス等の問い合わせだけではなく、滞在中の会員様からの問い合わせにも対応いただきます。）
・会員様がホテルを利用する際のチェックイン、チェックアウト時のご挨拶

組織体制・環境：
オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。

旅行・ホテル

クアラルンプール近郊

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

旅行・ホテル

インドネシア　チカラン
（インドネシア有数の工業団地。首都ジャカルタから車で1.5-2h程度の場所）

本求人は、日本国内で多数のラグジュアリーホテル、ビジネスホテル、宴会施設を展開する上場企業のインドネシア現地法人によるものです。インドネシア市場においては、日系企業の進出サポートやコンサルティング、自社ブランドの認知拡大を担っています。日本クオリティの「おもてなし」をベースに、東南アジアの成長を取り込むダイナミックな環境です。
・法人営業、お客様への提案営業、ホテル館内の内覧対応、見積もり作成
・法人顧客の獲得、短期出張宿泊客の獲得
・お客様への生活サポート、入居前、入居中含めてのサポート
・販売戦略の企画、策定、実行
・館内でのイベントの企画、実施、各種レポート、報告

旅行・ホテル

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
世界的なホテルグループのタイ法人で、バケーション向けリゾートやタイムシェア事業を展開しています。オーナーやゲストに一生心に残るバケーション体験を提供することをミッションとしており、多国籍スタッフが働く環境です。日本語ネイティブスタッフも在籍しており、初めての海外勤務でも安心して働ける体制が整っています。

＜業務内容＞
外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様へ向けたカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務を行って頂きます。
・ポイントシステムへの移行案内
└購入した利用券の付属ポイントを使ってバリやハワイ、ラスベガス、日本国内などにあるリゾート施設を利用できるサービスになっています。
・リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
・割引やプロモーションのご案内
・問い合わせ対応
・その他
入社後、2カ月間社内システムの使い方など日本語にて研修を受ける事が出来ますので、未経験の方で海外で働きたい方も応募できるポジションとなっております。

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

PRポイント

座学研修・OJT研修制度が充実している企業様です。

【職務概要】
各日系企業様への営業活動を担当いただきます。
【職務詳細】
◆WEBサイトからの入居希望問い合わせ対応
◆既存顧客との関係性の維持業務
◆新規開拓
◆各種契約書作成及び契約締結業務

旅行・ホテル

1区

同社は、インセンティブ旅行や一般観光、会議・カンファレンス、ビジネス出張を専門とし、お客様のご滞在全体を一括でコーディネートしている 日系現地手配会社です。
この度、オペレーションスタッフとしてツアーの企画・調整・管理を行っていただける方を募集します。

【仕事内容】
1.見積作成
・ 顧客の希望や条件に基づくツアー見積と提案
・各国現地オペレーターとの情報・料金収集

2. クレーム対応
・クライアント窓口としてのクレーム受付・対応
・現地オペレーターとの協力による迅速な問題解決

3. 手配業務
・現地ガイド・交通機関・ホテルなどとの調整
・宿泊・アクティビティ・交通手段などの手配確認
・突発的な変更や緊急対応の実施

４.その他付随する業務
・海外出張業務　など

【このポジションの魅力】
・風通しが良く、相談もしやすい協力的な職場環境
・プロ意識を持って仕事に取り組める環境
・福利厚生充実
・大手企業での勤務経験とキャリア形成の機会

旅行・ホテル

基本的にはプーケットでの勤務ですが、バンコクオフィスでの勤務をご希望の際はご相談くださいませ。

PRポイント
・世界最大のホテルチェーンのタイ法人です。
ホスピタリティ業界を世界第一位でリードする当社は、30のトップホテルブランドで7,600軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は133に及び、さらに成長を続けています。
・タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境のため、英語力を活かしグローバルに働きたい方には最適です。
・ご入社後には、充実した教育制度やサポート体制がございます。

【業務内容】
主に日本人のお客様に対し、プログラムご利用法ご案内、バケーションパッケージのご提案、販売をして頂きます。
・お客様に、パッケージやツアーの購入や予約を勧める
※購入後の予約は他部署が担当します
・優待プログラム、各種プロモーションのご案内
・顧客データ管理
・その他顧客問い合わせ対応等

＊日本人オーナー様との連携は日本語です。
＊社内公用語は英語です。
＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます。

【語学】
英語（日本人顧客対応以外すべて英語です）