マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

バヤン・バル Bayan Baru

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。

■ 業務概要 ■
主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。

■ 業務内容 ■
-ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応　（チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり）
-広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応
-アカウントの管理サポート
-広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供
-サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応
-問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション

■ この仕事の魅力 ■
-成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく
-海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験
-社内異動・昇進などのチャンスも豊富

物流

シャーアラム Shah Alam

【企業情報】
当社は、世界各国に拠点を展開するグローバル物流企業です。
アジアエリアをはじめとするグローバルな物流インフラとネットワークを誇り、幅広い産業の物流・サプライチェーンを支えています。

【主な業務内容】
・担当業界における大手顧客の深掘り・新規開拓営業
-ご自身の適性や配属部門に応じた産業分野の顧客へのアプローチ
-既存顧客のサプライチェーン上の課題ヒアリング、課題解決型ソリューションの提案
・国際物流・フォワーディングソリューションの企画・提案
-海上・航空フレート、通関、保税、陸上輸送などを組み合わせた複合物流サービスの提案
-見積書の作成、価格交渉、契約締結までのアプローチ
・社内関係部署とのコラボレーション
-カスタマーサービス、通関、現場オペレーション、料金算定などの各チームとのスムーズな連携・情報共有
・市場情報の収集と販売戦略の立案
-担当エリアにおける物流トレンドや競合他社の動向把握
・業務レポートおよびマネジメント層との連携
-ローカル部門責任者への日常的な報告・連絡・相談
-日本人管理職との定期的なミーティング

【この求人のポイント】
・多国籍な環境で磨く、グローバルな営業スキル
日系・外資問わず多様なクライアントへアプローチを行うポジションです。ローカルメンバーと日本人スタッフが協力し合う環境のもと、グローバルな視点での営業活動・提案力を磨くことができます。

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供しているフランス系大手BPO企業です。

今回は、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームのCustomer Service Representativeを募集します。
日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上に貢献いただきます。

【具体的なお仕事内容】
・予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
・既存予約の変更・キャンセル対応
・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

飲食・レジャー・サービス

KL セントラル

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は、グローバルに展開する緊急対応・危機管理サービスを提供するプロジェクトにて、事故・災害・緊急事態に関する日本人からの問い合わせ対応を通じて、人命・安全・事業継続を支えるカスタマーサポート職を募集いたします！

【仕事内容】
緊急対応・危機管理サービスの顧客からの問い合わせ対応を担当していただきます。
主に電話・チャット・メールを通じて、状況確認や関係部署との連携を行います。

– 具体的には –
緊急事態（事故・災害・安全トラブル等）発生時の一次対応
状況のヒアリングおよび正確な情報整理
社内外の関連部署へのエスカレーション・連携
避難対応・安全確保に関する案内およびサポート
対応内容の記録・レポート作成

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

【企業情報】
当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび日常の運用管理を担っていただけるスーパーバイザーを募集します。これまでの経験を活かし、チームの成長や業務プロセスの改善・効率化（将来的な自動化推進など）に携われる、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務内容】
1. チームリーダー・マネジメント業務
- メンバーの育成・管理: ローカルチームおよび日本人チームのマネジメント、定期的なフィードバックや指導を行い、目標達成を支援する。
- オペレーション・品質管理: 日々の業務運用、シフト作成、成果物がSLA（サービスレベル合意）やKPI、品質基準を満たしているかの確認・レビューを行う。
- エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な難易度の高い案件や、運用上のトラブルに対応する。

2. Webコンテンツ運用・クライアント対応
- Webコンテンツ管理: クライアントのガイドラインや品質基準に基づき、Webコンテンツやアセットが正確かつタイムリーに維持・更新されるよう監督する。
- レポート・折衝業務: 運用パフォーマンス（日次・週次・月次・年次）をモニタリング・分析し、日系クライアントおよび社内ステークホルダーへ報告・提案を行う。
- マニュアル整備: 現場で発生した課題の根本原因を特定し、運用マニュアルや手順書を継続的に改善・更新する。

3. 業務改善・効率化（将来的に）
- プロセス改善・自動化推進: 手作業の業務プロセスを見直し、業務効率化を提案する。自動化専門チームと協力し、業務のシステム化やツール導入をサポートする。

★魅力★
・オフィスは公共交通機関で通勤可能な好立地です。
・チームマネジメントに加え、日系大手クライアントとの折衝や業務プロセスの改善・DX化に携わることができるため、市場価値の高いキャリアを築けます。
・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りや品質向上に貢献できます。

メーカー

USJ/スバンジャヤ USJ/Subang Jaya

【企業情報】
長年にわたり確かな実績と強固な基盤を確立し、現在では市場の発展をリードするグローバル企業として存在感を示しています。
多様なビジネス環境の変化に対応するため、効率的なワークスタイルを支える製品から最先端のITソリューションまで包括的なサービスを提供し、顧客企業の変革と持続的な成長に貢献しています。

【主な業務内容】
・日系市場における新規ビジネス開発及び既存顧客の保持
・ローカル営業スタッフの営業サポート・同行
・主要顧客（キーアカウント）のマネジメントと深耕営業
・より市場にマッチしたソリューション提案ができるため、社内技術チームやマーケティングチームの連携

金融・保険・コンサルティング

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

＜会社概要＞
大手日系企業のマレーシア法人です。法人向けに幅広いビジネスソリューションを提供しており、企業の事業運営や成長を支援しています。日本を含む海外拠点と連携しながら、マレーシア市場で事業を展開しています。

＜業務内容＞
・日本本社向け各種レポートの作成・提出
・定例報告（オフィス状況、人員状況など）の取りまとめ
・日本本社からの依頼事項について、現地スタッフへの確認・調整
・日本本社からの出張者（平均月1回程度）の出張・スケジュール手配
・日本本社と現地スタッフ間の英語でのコミュニケーションサポート
・社内ルールやマニュアルの確認・更新およびスタッフへの周知
・商品・サービスの企画・開発サポート
・取引先との調整や本社承認プロセスのサポート
・必要に応じて顧客訪問・打ち合わせへの同行
・各種アドミン業務や突発的な対応など、幅広い業務サポート

金融・保険・コンサルティング

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社は独立系プライベートエクイティ運用会社として設立され、現在はクアラルンプールにオフィスを構えています。
特にアジア市場で豊富な実績を築いてきました。
この度は事業拡大に伴い、ファンドオペレーションマネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【お仕事内容】
- ファンドのキャッシュフロー管理（入出金、分配、資金移動等）
- 投資家対応（キャピタルコール、分配実務、四半期報告、税務関連対応）
- 投資実行サポート（投資契約書・関連書類の管理、KYC対応）
- 決算・監査業務対応（外部委託先との連携を含む）
- 社内外の関係者（GP/LP/外部専門家）とのやり取り
- 国内外の投資案件に関する情報集約・整理（日本語・英語）
- その他ファンド運営に関わる管理業務全般

建築・設備

コタ・ダマンサラ/プタリン・ジャヤ Kota Damansara/Petaling Jaya

【会社概要】
当社は、建築設備業界において高品質な設備ソリューションを提供しております。
最新の技術と経験豊富なプロフェッショナルチームを活用し、商業施設、工場など多様なプロジェクトにおいて、お客様のニーズに応じた最適な設備設計・施工を行い、持続可能で快適な環境作りをサポートしています。

この度マレーシア拠点でプロジェクトマネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【仕事内容】
・プロジェクト計画とスケジュール管理：クライアントや設計チームと協力し、プロジェクトの詳細な計画を策定。予算やスケジュールを守りながら計画通りに進行
・資源管理：必要な人材、設備、資材を適切に手配し、プロジェクトの効率的な運営の実現
・現場監督: 建設現場での作業進捗を確認し、安全管理を徹底。品質管理の基準を守りながら作業の進捗を確認し、適切な指導を行う
・クライアントとの調整: クライアントとの打ち合わせや進捗報告を行い、要望や問題に対する迅速な対応を行う
・リスク管理：工事中に発生する可能性のある問題やリスクを予測し、適切な対策を講じる
・関係者との調整:：設計者、施工業者、サプライヤーなど、プロジェクトに関わる全ての関係者との調整業務を行い、円滑なコミュニケーションを確保する

物流

クラン Klang

＜会社概要＞
マレーシアで物流サービスを展開する企業です。
食品・飲料をはじめとするさまざまな商品の配送を手掛けており、長年にわたり幅広いお客様の物流を支えています。
近年はさらなる業務効率化を目指し、配送オペレーションの改善や新たなシステムの導入など、物流体制の強化にも積極的に取り組んでいます。

＜業務内容＞
・配送・物流オペレーション全体の管理・運営
・配送品質や業務効率の改善に向けた各種施策の企画・実行
・新しい業務システムの導入・運用サポート
・配送実績や各種データの分析・管理
・日本本社および社内関係部署との各種調整・連携
・拠点運営のサポートおよび各拠点との連携
・現場スタッフへの指導・教育、業務改善の推進
・各拠点や関連会社への訪問、運営状況の確認
・その他、物流・配送部門に関わるマネジメント業務全般