マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000 人以上のチームメンバーを擁し、45 カ国で事業を展開し、70 以上の言語でサービス
を提供しています。500 以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネス
プロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeam としての共有価値によって、従業員が持つポテンシ
ャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を
最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを
確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクラ
イアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、同社は顧客
体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
【仕事内容】
注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従っ
て処理を進める
アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関す
る問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じ
て内部チームにエスカレーションする
配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選
択をできるよう支援する
紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、
解決策を提供
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法
へのアドバイスをする
★おすすめポイント
・深夜帯の勤務なし！
・会社の社風や社員同士の中が良いと評判の働きやすい企業！
・お仕事では日本語のみを使用！日系企業ではなく外資系企業で働きたいという方におす
すめ！
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
（タイミングによっては変更の可能性あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
グローバルに 40 カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供してい
ます。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進する
ことを目指しています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動
化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと
深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールな
ど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコン
テンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
24 時間の中でのシフトローテーション制
週 5 日勤務

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成
★おすすめポイント！
・日本語を使ってのお仕事なので英語力不要！
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！
【勤務時間】
24 時間勤務
（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
予約のサポート:
ユーザーがフライト、ホテル、レンタカー、ツアーなどの予約をする際の支援。
予約変更やキャンセルの手続き。
特別なリクエスト（席の指定、食事の要望など）の処理。
問い合わせへの対応:
電話、E メール、チャット、ソーシャルメディアを通じた顧客からの問い合わせに応答。
旅行情報、目的地、規則や制限についての質問に答える。
トラブルシューティング:
予約システムのエラーや技術的な問題に対処。
支払いに関する問題の解決。
情報提供とアドバイス:
旅行先の天気、交通状況、安全情報などの提供。
ビザ要件、予防接種、その他の旅行準備に関するアドバイス。
フィードバックと苦情の処理:
顧客のフィードバックを受け取り、適切な対応を行う。
苦情に対して解決策を提供し、場合によっては補償や返金を手配。
※基本的には日本語の対応となります
(ホテル側に確認する際に英語を少し使用することもありますが、日常会話が簡単にできる
程度であれば OK です)
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 6:00〜23:00
※ローテーションのシフト制で

物流

Kepong

<企業情報>
当社は、アメリカ・アジア・中東など世界中にビジネスを展開するグローバル企業です。
海外における引越専門の企業としてきめ細かなサービスをご提供いたします

この度、マレーシア拠点ではビジネスの拡大に際し、新しく営業職として共にビジネスを盛り上げていくことのできる人材を募集いたします。

【主な業務内容】
- マレーシアにおいて展開している引越しサービスの営業を、法人/個人向けに行って頂きます。
(約4つの案件を担当)
- お客様へのご提案、見積から受注、引越し当日の立ち会い、通関業務、見積書や請求書作成などの各種事務等も行っていただきます
- 個人のお客様については、基本的にお問い合わせからご対応いただきます
- 法人のお客様へのご挨拶回り等の営業活動も発生いたします
- 実際の引越し作業は弊社のローカルスタッフが行いますが、必要に応じてサポートいただく場合がございます

★魅力ポイント★
- 業績により大幅な昇給がございます！

建築・設備

Bangsar

お客様のオフィスの新設・移転に伴うオフィス空間すべてに関する提案、構築を行います。
働く空間の構築やオフィス家具の提供だけでなく、
お客様の企業課題に合わせたより良い「働き方」そのものをご提案する非常にやりがいのある仕事です！

企業の経営陣、総務担当部門、実際のユーザーとなる社員へのヒアリングを通じ、お客様の課題やニーズを把握し、
働き方やオフィスの提案へつなげます。
実際の空間設計や施工業務は建築系職種の社員が担当しますが、プロジェクト全体の責任者として、
お客様や社外の施工パートナーとも関わりながら取りまとめます。

【業務内容】
・顧客のオフィスの新設・移転に伴うオフィス空間に関する提案、構築対応
・ユーザーとなる顧客社員へのヒアリングにてお客様の課題やニーズを把握し、働き方やオフィスの提案を実施
・プロジェクト全体の責任者として、顧客や社外の施工パートナーとやり取りをしてプロジェクトの取りまとめを行う
（空間設計や施工業務は建築系職種の社員が担当）
・顧客の課題を明確にし、課題を解決する商品・サービスを組み合わせて提供を行う
・顧客対応に関わる社内外の関係者の取りまとめ業務

★魅力★
・クアラルンプールに位置するオフィスで通いやすい！
・フレックス勤務制度もアリ（勤続１年以上の社員対象）
・社内で使用できる英語レベルがあれば挑戦可（顧客との英語の商談は基本的にございません）
・将来的にローカル営業スタッフのマネジメント業務等も挑戦可！
・健康診断も適応可（30歳以上かつ勤続3年以上の社員対象）

その他の業種

Bayan Lepas

<企業情報>
当社は、アジア地域や北米エリアにてビジネスを展開するグローバル企業です。
日本を拠点にリサイクル事業を運営しており、持続可能な社会の実現や地球環境の維持に取り組んでおります。
この度、マレーシア拠点では新しく生産管理職として共にビジネスを盛り上げていくことのできる人材を募集いたします。

【主な業務内容】
- スクラップ調達、生産工程や納期管理、原価管理、在庫管理、出来上がった製品の品質管理
- スクラップから純度の高い貴金属を抽出する工程での現場作業監督・補助
(スクラップの中身の分析・スクラップを燃やす・灰を取り出して化学品を加える等)
- 工場運営における環境省や安全衛生局からの監査対応
- 新しい工程を導入予定のため、その打ち合わせ等で日本側とのやりとりが発生致します

★魅力ポイント★
・家賃補助充実！
・社用車貸与あり！

商社・卸売

Subang Jaya

【ポジション】
消費財専門商社でのセールスマネージャー/クアラルンプール近郊

【業務内容】
事業拡大の一環として、消費財ビジネスの成長を支援する経験豊富な営業候補(プレイングマネージャー)を募集しています。

■国内市場における新規ビジネスチャンスの開拓、パートナーシップの構築、全社横断的な商品コラボレーション
■市場調査を実施し、市場動向、ニーズ、顧客行動、競合他社分析、将来の市場動向予測を分析
■既存顧客との関係構築、営業活動
■日本本社との仕入等に関するやり取り、報告業務

商社・卸売

Kuala Lumpur

【ポジション】
総務人事

【求人詳細】
日系商社にて総務人事・バックオフィス業務全般を担当いただきます。
■総務（問い合わせ対応、来客対応、報告書や必要書類の準備、出向者サポート）
■人事（給与計算、出向者ビザ手配、運転手管理）
■IT（日本本社やアセアンITチームとの調整、問題解決、メールアドレス登録・削除）など


【勤務時間】
月～金　09:00 – 17：25

【選考フロー】
面接1～2回

IT・通信

Kuala Lumpur

【ポジション】
テクニカルサポートエグゼクティブ

【求人の詳細】
大手ネットワーク企業が提供するITソリューションサービスの一次窓口として、ITインフラサポートに関連する以下の業務に携わっていただきます。

■日本ほか世界各地から電話やメール、チケットで入る問い合わせへの受付
■ネットワーク、IT機器のトラブルシューティングおよび二次～三次窓口への引継
■二次～三次窓口との調整および完了手続き

【本求人の魅力】
■実務上で英語を使用する場面があり、ブラッシュアップを図りたい方へお勧めのポジション。
■未経験からでもITインフラ系のキャリア形成が図れる。
■日本人責任者も在籍しており、業務で困った際には日本語で直ぐに質問ができる環境。
■また、通常のカスタマーサポート職とは異なり、企業内部からの問い合わせ対応でクレーム対応がほぼないため、安心して働くことができる環境。
■ワークライフバランスが整備された勤務形態・職場環境
　※3 日連続休暇をとり、近隣国に旅行する社員も多数。
■オフィスの立地は駅近、かつショッピングモールや人気のコンドミニアムが隣接する便利な場所。夜勤シフトでも安心で、初めての海外赴
任の方も不自由なく通勤が可能。


【勤務時間】
9:00～21:00、21:00～9:00(週3～4日勤務、1カ月おきの交替シフト制)

【面接】
1回（オンライン面接）