マレーシアの求人

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供しているフランス系大手BPO企業です。

今回は、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームのCustomer Service Representativeを募集します。
日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上に貢献いただきます。

【具体的なお仕事内容】
・予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
・既存予約の変更・キャンセル対応
・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

飲食・レジャー・サービス

KL セントラル

世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

今回は、グローバルに展開する緊急対応・危機管理サービスを提供するプロジェクトにて、事故・災害・緊急事態に関する日本人からの問い合わせ対応を通じて、人命・安全・事業継続を支えるカスタマーサポート職を募集いたします！

【仕事内容】
緊急対応・危機管理サービスの顧客からの問い合わせ対応を担当していただきます。
主に電話・チャット・メールを通じて、状況確認や関係部署との連携を行います。

– 具体的には –
緊急事態（事故・災害・安全トラブル等）発生時の一次対応
状況のヒアリングおよび正確な情報整理
社内外の関連部署へのエスカレーション・連携
避難対応・安全確保に関する案内およびサポート
対応内容の記録・レポート作成

飲食・レジャー・サービス

KLセントラル KL Sentral

【企業情報】
当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび日常の運用管理を担っていただけるスーパーバイザーを募集します。これまでの経験を活かし、チームの成長や業務プロセスの改善・効率化（将来的な自動化推進など）に携われる、非常にやりがいのあるポジションです。

【業務内容】
1. チームリーダー・マネジメント業務
- メンバーの育成・管理: ローカルチームおよび日本人チームのマネジメント、定期的なフィードバックや指導を行い、目標達成を支援する。
- オペレーション・品質管理: 日々の業務運用、シフト作成、成果物がSLA（サービスレベル合意）やKPI、品質基準を満たしているかの確認・レビューを行う。
- エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な難易度の高い案件や、運用上のトラブルに対応する。

2. Webコンテンツ運用・クライアント対応
- Webコンテンツ管理: クライアントのガイドラインや品質基準に基づき、Webコンテンツやアセットが正確かつタイムリーに維持・更新されるよう監督する。
- レポート・折衝業務: 運用パフォーマンス（日次・週次・月次・年次）をモニタリング・分析し、日系クライアントおよび社内ステークホルダーへ報告・提案を行う。
- マニュアル整備: 現場で発生した課題の根本原因を特定し、運用マニュアルや手順書を継続的に改善・更新する。

3. 業務改善・効率化（将来的に）
- プロセス改善・自動化推進: 手作業の業務プロセスを見直し、業務効率化を提案する。自動化専門チームと協力し、業務のシステム化やツール導入をサポートする。

★魅力★
・オフィスは公共交通機関で通勤可能な好立地です。
・チームマネジメントに加え、日系大手クライアントとの折衝や業務プロセスの改善・DX化に携わることができるため、市場価値の高いキャリアを築けます。
・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りや品質向上に貢献できます。

メーカー

USJ/スバンジャヤ USJ/Subang Jaya

【企業情報】
長年にわたり確かな実績と強固な基盤を確立し、現在では市場の発展をリードするグローバル企業として存在感を示しています。
多様なビジネス環境の変化に対応するため、効率的なワークスタイルを支える製品から最先端のITソリューションまで包括的なサービスを提供し、顧客企業の変革と持続的な成長に貢献しています。

【主な業務内容】
・日系市場における新規ビジネス開発及び既存顧客の保持
・ローカル営業スタッフの営業サポート・同行
・主要顧客（キーアカウント）のマネジメントと深耕営業
・より市場にマッチしたソリューション提案ができるため、社内技術チームやマーケティングチームの連携

金融・保険・コンサルティング

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

＜会社概要＞
大手日系企業のマレーシア法人です。法人向けに幅広いビジネスソリューションを提供しており、企業の事業運営や成長を支援しています。日本を含む海外拠点と連携しながら、マレーシア市場で事業を展開しています。

＜業務内容＞
・日本本社向け各種レポートの作成・提出
・定例報告（オフィス状況、人員状況など）の取りまとめ
・日本本社からの依頼事項について、現地スタッフへの確認・調整
・日本本社からの出張者（平均月1回程度）の出張・スケジュール手配
・日本本社と現地スタッフ間の英語でのコミュニケーションサポート
・社内ルールやマニュアルの確認・更新およびスタッフへの周知
・商品・サービスの企画・開発サポート
・取引先との調整や本社承認プロセスのサポート
・必要に応じて顧客訪問・打ち合わせへの同行
・各種アドミン業務や突発的な対応など、幅広い業務サポート

金融・保険・コンサルティング

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社は独立系プライベートエクイティ運用会社として設立され、現在はクアラルンプールにオフィスを構えています。
特にアジア市場で豊富な実績を築いてきました。
この度は事業拡大に伴い、ファンドオペレーションマネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【お仕事内容】
- ファンドのキャッシュフロー管理（入出金、分配、資金移動等）
- 投資家対応（キャピタルコール、分配実務、四半期報告、税務関連対応）
- 投資実行サポート（投資契約書・関連書類の管理、KYC対応）
- 決算・監査業務対応（外部委託先との連携を含む）
- 社内外の関係者（GP/LP/外部専門家）とのやり取り
- 国内外の投資案件に関する情報集約・整理（日本語・英語）
- その他ファンド運営に関わる管理業務全般

建築・設備

コタ・ダマンサラ/プタリン・ジャヤ Kota Damansara/Petaling Jaya

【会社概要】
当社は、建築設備業界において高品質な設備ソリューションを提供しております。
最新の技術と経験豊富なプロフェッショナルチームを活用し、商業施設、工場など多様なプロジェクトにおいて、お客様のニーズに応じた最適な設備設計・施工を行い、持続可能で快適な環境作りをサポートしています。

この度マレーシア拠点でプロジェクトマネージャーとしてご活躍いただける人材を募集いたします

【仕事内容】
・プロジェクト計画とスケジュール管理：クライアントや設計チームと協力し、プロジェクトの詳細な計画を策定。予算やスケジュールを守りながら計画通りに進行
・資源管理：必要な人材、設備、資材を適切に手配し、プロジェクトの効率的な運営の実現
・現場監督: 建設現場での作業進捗を確認し、安全管理を徹底。品質管理の基準を守りながら作業の進捗を確認し、適切な指導を行う
・クライアントとの調整: クライアントとの打ち合わせや進捗報告を行い、要望や問題に対する迅速な対応を行う
・リスク管理：工事中に発生する可能性のある問題やリスクを予測し、適切な対策を講じる
・関係者との調整:：設計者、施工業者、サプライヤーなど、プロジェクトに関わる全ての関係者との調整業務を行い、円滑なコミュニケーションを確保する

物流

クラン Klang

＜会社概要＞
マレーシアで物流サービスを展開する企業です。
食品・飲料をはじめとするさまざまな商品の配送を手掛けており、長年にわたり幅広いお客様の物流を支えています。
近年はさらなる業務効率化を目指し、配送オペレーションの改善や新たなシステムの導入など、物流体制の強化にも積極的に取り組んでいます。

＜業務内容＞
・配送・物流オペレーション全体の管理・運営
・配送品質や業務効率の改善に向けた各種施策の企画・実行
・新しい業務システムの導入・運用サポート
・配送実績や各種データの分析・管理
・日本本社および社内関係部署との各種調整・連携
・拠点運営のサポートおよび各拠点との連携
・現場スタッフへの指導・教育、業務改善の推進
・各拠点や関連会社への訪問、運営状況の確認
・その他、物流・配送部門に関わるマネジメント業務全般

その他の業種

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

＜会社概要＞
日系企業として海外市場で事業を展開しており、グローバルな事業成長を支えるため、社内外の関係者との連携強化、事業環境の改善、情報収集・分析、各種プロジェクト推進に取り組んでいます。国内外のステークホルダーと協力しながら、持続的な成長に向けた戦略立案や業務改善を推進しています。

＜業務内容＞
・事業戦略や経営方針に基づく各種プロジェクトの企画・推進
・市場動向、業界トレンド、ビジネス環境に関する情報収集および分析
・経営層や関連部署向けの報告資料、分析資料、提案資料の作成
・社内外の関係者との調整業務およびプロジェクト進行管理
・各種会議に向けた資料準備、議題整理、進行サポート
・関係部署と連携した業務改善施策の立案および実行
・外部パートナーや関連機関との連携、情報交換および調整業務
・事業運営に関する課題整理および改善提案
・経営判断に必要な情報収集、レポート作成、データ管理
・その他、事業推進および組織運営に関わる業務全般

メーカー

勤務地：セパン、スランゴール（オンサイト／工場勤務）

同社は、マレーシアに新設された製造会社です。高精度プラスチック加工を手がけており、新規製造プロジェクトを支援するプロセス管理担当者を募集しています。本ポジションでは、生産活動を効率的に運営するため、人員計画、工数管理、進捗管理、コスト管理を中心にご担当いただきます。

業界：産業機械
入社時期：即日可能

主な業務内容
社内の生産プロセスに基づき、人員配置および労働時間の計画・管理を行う

日次および週次の生産進捗をモニタリングし、生産計画に沿って実行されているかを確認する

人件費を含む製造コストの追跡および管理

逸脱、リスク、遅延を特定し、グループマネジメントへ迅速に報告する

オペレーションやプロセスに関わる課題解決のため、グループマネジメントと密に連携する

プロセス効率の向上およびコスト最適化に向けた継続的改善を支援する