飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が在籍する、大手外資系BPO企業です。
この度は、数百名以上在籍する日本人スタッフ向けのHRBP（人事ビジネスパートナー) を募集いたします。日本人スタッフに寄り添いながら、労務対応や組織運営、人事制度の運用のサポートを行っていただくポジションです。

【具体的なお仕事内容】
・日本人スタッフに関するトラブル・相談のヒアリングおよびフォローアップ
・懲戒処分、苦情対応、パフォーマンス管理などの労務（IR）案件対応
・英語／日本語での人事関連文書（契約書・通知・ポリシー等）の作成・翻訳
・各人事チーム（採用・報酬・研修など）との連携、社内制度の運用サポート
・労働法・社内ポリシーに関するアドバイス提供および遵守管理

飲食・レジャー・サービス

Ho Chi Minh

＜会社概要＞
同社は革新的なコンセプトを融合させたベトナムNo.1のカフェブランドを展開する日系スタートアップであり、単なる飲食業の枠を超えて、現地の若年層にプライベート感と開放感が共存する独自の空間価値を提供することで、東南アジアにおける次世代のライフスタイルを再定義し、新業態の店舗開発や運営を通じてアジアの日常をより豊かに変革していくことをミッションとして掲げる、圧倒的な成長性と独自性を兼ね備えた企業です。

＜業務内容＞
当社は、日本の食文化をベトナムにおいて新しい形で再構築し、事業として展開しているスタートアップです。単なる再現ではなく、海外市場に適した形でビジネスモデルを設計し展開しています。現在、拡大フェーズにある既存ブランドが2つ、検証中の新規事業が3つあり、今後も新たなブランドの立ち上げを予定しています。15店舗から100店舗への成長を見据えた、事業拡大のフェーズにあります。

本ポジションでは、この拡大フェーズを担う初期メンバーとして、店舗運営から出店、組織づくりま
で幅広く関わっていただきます。入社後は早い段階から責任ある役割を担い、事業の中核として関与
していくことを想定しています。

変化の多い環境の中で、実務を通じて成長しながら、事業の拡大に直接関わることができるポジショ
ンです。

・店舗運営全般（接客、品質管理、スタッフマネジメント）
・店舗オペレーションの改善および業務の仕組み化
・新規出店における立ち上げ業務（準備、開業、初期運営）
・多店舗展開に向けたオペレーションおよびビジネスモデルの構築
・現地スタッフの採用、育成、および組織づくり

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜業務内容＞
主にソーシャルメディア上のコンテンツの適切性を判断し、管理する業務です。
・著作権関連の確認
┗エンドユーザーから届く、動画やコンテンツ、苦情、法的通知の内容を精査し、著作権に関する判断が正しく行われているかを確認
・SNS コンテンツの管理
┗人気ソーシャルメディアプラットフォーム上のコンテンツのレビュー(審査)および更新
・コンテンツの監査
┗投稿されるコンテンツの監査を行い、SNS へのアップロードの可否を判断
・モデレーション業務
┗ユーザーが投稿した内容(UGC)が、そのサイトの基準や地域、法律に照らして適切かどうかを組織的にスクリーニング
※センシティブな内容への接触: 業務の特性上、暴力/性的など「センシティブ」な画像やメッセージ、動画を含みます。

＜入社日＞
2026年5月4日

飲食・レジャー・サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。

＜業務内容＞
人事ビジネスパートナー（HRBP）は、経営陣や各部門のリーダーと密接に連携し、従業員が活躍/成長できる職場環境の構築を支援します。人事チームの一員として、戦略的人材マネジメントを通じて、ビジネス目標の達成をサポートします。

・担当部門の経営層との連携、組織力の強化、および人材計画・育成（タレントマネジメント）の主導
・採用、報酬、研修などの人事専門チームとの協働による、部門課題解決のための総合的な人事ソリューションの提供
・マネージャーから現場社員までの全従業員との強い信頼関係の構築。
・従業員エンゲージメント向上施策の支援、および職場の対立に対する公平な仲裁と解決。
・懲戒処分、苦情、パフォーマンス不良、ハラスメント調査などの労使問題（IR）に対する、公正かつ一貫性のある専門的な管理。
・雇用法や社内規定に関する専門的なアドバイス提供、および法令遵守（コンプライアンス）の徹底。
・人事関連指標（HRメトリクス）の分析/報告を通じた、経営判断のサポート。
・各種ポリシーや契約書などの人事文書について、英語/日本語での作成、確認、および翻訳業務。

＜入社日＞
ビザが取得出来次第、すぐ入社可能な方

飲食・レジャー・サービス

ハノイ

【業務内容】
・ゲームデバッグチームの管理（10名以上のチームマネジメント経験必須）
・顧客対応（日本のクライアントとの折衝）
・テスト設計の策定および品質管理
・複数案件の進行管理スケジュール調整
・チーム内外との円滑なコミュニケーション
・メンバー育成教育
・損益管理（プロジェクトの収支管理）

【ポイント】
・業界に先駆けて設立されたネットサポート専業会社です！
・年々規模を拡大しており、マネジャーへキャリアアップにも挑戦できます！
・語学不問！語学力に自信がない方でも応募歓迎です！
・現地採用の実績も多く、初めての海外でも安心して就業できます！

飲食・レジャー・サービス

バンコク中心部

日本企業向けコールセンター、BPOセンター（日本人チーム）の運営管理を担うオペレーションマネージャーを募集します。
SVと連携しながらセンター全体の運営を管理し、安定したオペレーションと健全なチーム運営を推進していただきます。

■概要
BtoB受注業務を行うセンターの運営管理を担当いただきます。

■業務内容
・センター運営管理
　SVと連携したセンター全体の運営管理
　業務品質および生産性の管理
　安定したオペレーションの維持
・クライアント対応
　クライアント窓口対応
　業務調整および改善提案
　定例レポート作成および報告
・業務運用管理・改善
　業務フローの設計および改善
　業務効率化および品質向上の推進
　業務プロセスの標準化
・組織マネジメント
　SVおよびオペレーターの組織管理
　メンバーへの指導およびフィードバック
　健全なチーム運営と職場環境の維持
・KPI・数値管理
　KPIのモニタリング
　業務分析および改善施策の実施
　生産性およびコスト管理
・社内連携：人事・経理・ITなど社内関連部門との連携
　社内報告および運営調整

飲食・レジャー・サービス

ブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。フランス系大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度はラグジュアリーホテルのカスタマーサポートにて、 電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応をしていただきます。

【具体的なお仕事内容】
・電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応
・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付
・宿泊中ゲストからの依頼（ルームサービス等）対応
・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供
・高水準のサービス品質と顧客満足（CSAT）向上を目指した対応
・ゲスト情報の機密保持とコンプライアンス遵守　　

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度～
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

飲食・レジャー・サービス

バンコク

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜業務内容＞
チームメンバーの管理およびKPI達成を推進し、安定したサービス提供を担うポジションです。
・日々のKPI管理（SLA、CSAT、AHTなど）
・メンバーへのコーチングおよび評価
・エスカレーション対応
・パフォーマンスレポート作成
・関連部門との連携
＜入社日＞
2026年4月27日

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜業務内容＞
オペレーション全体の管理支援およびクライアント対応を担い、プロジェクトの安定運営を推進します。
・SLAおよびKPIの管理
・チームリーダーの指導/育成
・業務改善施策の推進
・クライアント会議およびレポート対応
・リスク管理およびエスカレーション対応
＜入社日＞
2026年4月27日

飲食・レジャー・サービス

バンコク（タイ）

＜会社概要＞
当社は、グローバルなBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）クライアント向けに、先進的なビジネスソリューションを設計・提供することに注力しています。世界的に成功しているモデルを再現し、既存のクライアントとの関係を強化しながら、多言語・多文化のハブとして発展させることを目指しています。働く・暮らす・楽しむの文化が根付いたグローバルな企業として知られております。

＜業務内容＞
音声およびノンボイスチャネルにおける顧客対応品質のモニタリング・評価を行い、KPIおよびSLA遵守を推進するポジションです。
・顧客対応の品質監査および評価の実施
・品質課題の原因分析および改善提案
・品質レポートおよび傾向分析の作成
・オペレーションおよびトレーニング部門との連携
・クライアントレビューへの参加および改善支援
＜入社日＞
2026年4月27日